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QC七种工具（新旧） 主讲：王聪 课程特色：全员参与，是TQM（全面质量管理）的管理基础；统计技术，是品质管理中的核心工具，为了让所有员工都有机会参与到品质管理中来，日本企业推行了QCC（品管圈活动），这一管理体质。为了保障全体员工都有能力为品质管理作出贡献，日本企业的管理层筛选出易学易用的统计技术，通过短暂培训让员工掌握，这就是QC七大手法的由来。 培训目标： 1. 掌握新旧七种工具。 2. 理解老QC七工具和新QC七工具的差异。 3. 了解统计技术运用的时机和情景。 4. 提升运用统计技术解决实际问题的能力。 培训对象：一线管理者 课程大纲： 第一部分：老QC七种工具 一、检查表 1. 检查表概述 2. 检查表应用 二、层别法 1. 层别法概述 2. 层别法应用 三、散布图 1. 散布图概述 2. 散布图应用 四、柏拉图 1. 柏拉图概述 2. 柏拉图应用 五、直方图 1. 直方图概述 2. 直方图应用 六、鱼骨图 1. 鱼骨图概述 2. 鱼骨图应用 七、管制图/图表 1. 管制图/图表概述 2. 管制图/图表的应用 八、旧QC七大手法内容小结 ，QC手法应用口诀 第二部分：新QC七大手法 一、 新QC七大手法历史简介 1. 为什么要使用新QC七大手法 2. 与旧QC七大手法的区别 二、亲和图 1. 亲和图概述 2. 亲和图应用 三、关连图 1. 关连图概述 2. 关连图应用 四、系统图 1. 系统图概述 2. 系统图应用 五、矩阵图 1. 矩阵图概述 2. 矩阵图应用 六、PDPC法 1. PDPC法概述 2. PDPC法应用 七、箭形图 1. 箭形图概述 2. 箭形图应用 八、矩阵数据解析法 1. 矩阵数据解析法概述 2. 矩阵数据解析法应用 第三部分：课程总结 一、PDCA循环各阶段QC工具的应用 二、 QC工具活用例
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