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王家尧:班组长管理能力提升

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班组长管理能力提升
课程背景:
看到这个题目,可能有人会说“班组长还不懂管理吗?他们不就是按照公司的制度和流程去要求下属,督导下属执行就行了!”没错,班组长的首要任务是督导下属执行,然而如何才能让基层员工自动自发遵照执行,服从管理,超越绩效呢?
靠严厉的制度?细化的流程?靠公司赋予的职位权力?靠严密的监督?在越来越人性化的当今社会里,单靠这些仍然不够,还需要班组长具有很强的领导力,即个人影响力,才能树立起个人权威,才能真正带领团队自动自发创造佳绩!
贵企业的班组长,是否具有了领导力呢?您不妨试看以下问题:
l  班组长是通过自己的影响力解决一线的问题吗?
l  很多管理问题班组长是否没有自已的见地,只能请示上司出马?
l  班组长能服众吗,在下属面前能树立权威吗?
l  班组长是不是够自信,够果断,能真正负起管理者的责任吗?
l  在现场一线出了问题时,是不是获取其他部门的支持很困难呢?
l  班组长的管理能不能激励一线员工,让他们自觉自愿的干好本职工作?
l  班组长能有效控制自己个人情绪,理性而沉稳的处理问题吗?
l  班组长能有换位思考的习惯吗?是不是能有效站在他人角度引导别人却又目标明确呢?
如果以上问题都无法坚定的回答“是”,那么贵企业的班组长的确需要提升管理能力了。
如果您希望班组长的管理工作轻松一些,绩效更好一些,那么,让他们来参加此次培训吧!!
【课程目标】
l 转变观念,明确班组长的管理职责与角色定位,理解管理与领导的核心。
l 明确班组长领导力的内涵,在日常工作中树立自己的威信和领导力
l 掌握时间规划的方法,学习有效制订个人计划的方法。
l 掌握与员工沟通,表扬,反馈,激励的技巧,有效提升8090后员工的积极性。
培训对象:部门经理、班组长、骨干人员。
课程提纲


一、对班组长角色的认知


1.  班组长的角色定位、地位和使命
l案例:电视剧《手机》,对尊长,勿显能
l案例:《天下无贼》,管理者首先是技术能手
l案例:电影《剑雨》,管理者已不再是一个技术能手
2.  角色认知——对自己和环境的分析
l案例:爱因斯坦为什么不当以色列的总理
3.   三类班组长行为分析
4.  班组长的八项日常工作
5.  如何能保证组织的快速发展
6.  如何培养骨干力量
l案例:电视剧《亮剑》
7.  做好新领导的八项措施
二、班组管理能力的提升
1.  现场管理
1)     物料管理—5S管理
2)     设备管理—自主保全
3)     质量管理—QCC
4)     问题管理—特性要因图
5)     成本管理— ECRS改善
6)     交期管理—标准化作业
7)     安全管理—严肃纪律
8)     作业管理—TWI培训
9)     信息管理—目视化
2、      班组管理
1) 人员管理—文化建设
l案例:《亮剑》
2) 任务管理—PDCA循环
3) 系统分析问题,杜绝问题再发的方法— 5W分析
4) 企业问题频发原因分析
5) 工作管理的SMART原则
l案例:《亮剑》
6) 如何做好绩效考核
7) 高效率的时间管理
三、职业化素养提升——做好每一天
1、如何做好每一天
1)  上班前要做的事项
2)  开工后立即要做的事项  
3)  班中要处理的事项      
4)  下班前不可疏忽的事项
5)  如何开好晨会
6)  如何避免“议而不决”
2、如何做好下属,有效地辅佐上级
1)  优秀员工的职业价值观
l案例:《亮剑》
2)  如何与上司进行有效的沟通
l案例:《大过年》
3)  安排工作的5W3H
l案例:《亮剑》
4)  团队建设与拉帮结派的区别
3、如何带好下属
1.  班组长要面对四类下属
l案例:《士兵突击》
l案例:《杜拉拉升职记》
2.  正确把握下属的心态
3.  如何帮助令人头疼的员工改进绩效
1)  如何改变不合作的“刺儿头”
l 案例:爱因斯坦巧对司机
l 案例:《杜拉拉升职记》
l 案例:《士兵突击》
2)  如何管理老资格下属
3)  如何让有背景的下属的听话
4)  如何与“老上级”相处
5)  如何对待阿谀奉承的员工
l 案例:《杜拉拉升职记》
6)  如何对待斤斤计较的员工
7)  如何对待阳奉阴违的员工
4.  如何让下属认定跟着你有前途
5.  与下属交往的12点建议
6.  激励——金钱不是万能的
l案例:《亮剑》
7.  如何把激励用在火线上  
l案例:《士兵突击》
8.  如何对待非正式的小群体
9.  如何化解与其他部门的矛盾
四、如何进行有效的沟通
1. 处理冲突的五种措施
l案例:《杜拉拉升职记》
l案例:钢铁大王卡内基
l案例:电视剧《洪湖赤卫队》
2. 为什么要重视第一印象
3. 决定第一印象的五要素
4. 高效沟通的六个基本步骤
l 案例:《亮剑》
5. 沟通必备的11个技巧
l 案例:电影《独立日》
6. 获得沟通信息反馈的十项要点
l 案例:《亮剑》
7. 沟通无效的十一种原因
l 案例:电影《没完没了》
l 案例:电视剧《倚天屠龙记》
8. 消除沟通障碍的九个措施
9. 两种沟通提问方式的优劣分析
10. 五种沟通态度分析
l 案例:《亮剑》
11. JOHARI视窗理论
l 案例:《鸿门宴》



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