班组长管理能力提升 课程背景: 看到这个题目,可能有人会说“班组长还不懂管理吗?他们不就是按照公司的制度和流程去要求下属,督导下属执行就行了!”没错,班组长的首要任务是督导下属执行,然而如何才能让基层员工自动自发遵照执行,服从管理,超越绩效呢? 靠严厉的制度?细化的流程?靠公司赋予的职位权力?靠严密的监督?在越来越人性化的当今社会里,单靠这些仍然不够,还需要班组长具有很强的领导力,即个人影响力,才能树立起个人权威,才能真正带领团队自动自发创造佳绩! 贵企业的班组长,是否具有了领导力呢?您不妨试看以下问题: l 班组长是通过自己的影响力解决一线的问题吗? l 很多管理问题班组长是否没有自已的见地,只能请示上司出马? l 班组长能服众吗,在下属面前能树立权威吗? l 班组长是不是够自信,够果断,能真正负起管理者的责任吗? l 在现场一线出了问题时,是不是获取其他部门的支持很困难呢? l 班组长的管理能不能激励一线员工,让他们自觉自愿的干好本职工作? l 班组长能有效控制自己个人情绪,理性而沉稳的处理问题吗? l 班组长能有换位思考的习惯吗?是不是能有效站在他人角度引导别人却又目标明确呢? 如果以上问题都无法坚定的回答“是”,那么贵企业的班组长的确需要提升管理能力了。 如果您希望班组长的管理工作轻松一些,绩效更好一些,那么,让他们来参加此次培训吧!! 【课程目标】 l 转变观念,明确班组长的管理职责与角色定位,理解管理与领导的核心。 l 明确班组长领导力的内涵,在日常工作中树立自己的威信和领导力 l 掌握时间规划的方法,学习有效制订个人计划的方法。 l 掌握与员工沟通,表扬,反馈,激励的技巧,有效提升8090后员工的积极性。 培训对象:部门经理、班组长、骨干人员。 课程提纲
一、对班组长角色的认知
1. 班组长的角色定位、地位和使命 l案例:电视剧《手机》,对尊长,勿显能 l案例:《天下无贼》,管理者首先是技术能手 l案例:电影《剑雨》,管理者已不再是一个技术能手 2. 角色认知——对自己和环境的分析 l案例:爱因斯坦为什么不当以色列的总理 3. 三类班组长行为分析 4. 班组长的八项日常工作 5. 如何能保证组织的快速发展 6. 如何培养骨干力量 l案例:电视剧《亮剑》 7. 做好新领导的八项措施 二、班组管理能力的提升 1. 现场管理 1) 物料管理—5S管理 2) 设备管理—自主保全 3) 质量管理—QCC 4) 问题管理—特性要因图 5) 成本管理— ECRS改善 6) 交期管理—标准化作业 7) 安全管理—严肃纪律 8) 作业管理—TWI培训 9) 信息管理—目视化 2、 班组管理 1) 人员管理—文化建设 l案例:《亮剑》 2) 任务管理—PDCA循环 3) 系统分析问题,杜绝问题再发的方法— 5W分析 4) 企业问题频发原因分析 5) 工作管理的SMART原则 l案例:《亮剑》 6) 如何做好绩效考核 7) 高效率的时间管理 三、职业化素养提升——做好每一天 1、如何做好每一天 1) 上班前要做的事项 2) 开工后立即要做的事项 3) 班中要处理的事项 4) 下班前不可疏忽的事项 5) 如何开好晨会 6) 如何避免“议而不决” 2、如何做好下属,有效地辅佐上级 1) 优秀员工的职业价值观 l案例:《亮剑》 2) 如何与上司进行有效的沟通 l案例:《大过年》 3) 安排工作的5W3H l案例:《亮剑》 4) 团队建设与拉帮结派的区别 3、如何带好下属 1. 班组长要面对四类下属 l案例:《士兵突击》 l案例:《杜拉拉升职记》 2. 正确把握下属的心态 3. 如何帮助令人头疼的员工改进绩效 1) 如何改变不合作的“刺儿头” l 案例:爱因斯坦巧对司机 l 案例:《杜拉拉升职记》 l 案例:《士兵突击》 2) 如何管理老资格下属 3) 如何让有背景的下属的听话 4) 如何与“老上级”相处 5) 如何对待阿谀奉承的员工 l 案例:《杜拉拉升职记》 6) 如何对待斤斤计较的员工 7) 如何对待阳奉阴违的员工 4. 如何让下属认定跟着你有前途 5. 与下属交往的12点建议 6. 激励——金钱不是万能的 l案例:《亮剑》 7. 如何把激励用在火线上 l案例:《士兵突击》 8. 如何对待非正式的小群体 9. 如何化解与其他部门的矛盾 四、如何进行有效的沟通 1. 处理冲突的五种措施 l案例:《杜拉拉升职记》 l案例:钢铁大王卡内基 l案例:电视剧《洪湖赤卫队》 2. 为什么要重视第一印象 3. 决定第一印象的五要素 4. 高效沟通的六个基本步骤 l 案例:《亮剑》 5. 沟通必备的11个技巧 l 案例:电影《独立日》 6. 获得沟通信息反馈的十项要点 l 案例:《亮剑》 7. 沟通无效的十一种原因 l 案例:电影《没完没了》 l 案例:电视剧《倚天屠龙记》 8. 消除沟通障碍的九个措施 9. 两种沟通提问方式的优劣分析 10. 五种沟通态度分析 l 案例:《亮剑》 11. JOHARI视窗理论 l 案例:《鸿门宴》
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