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卓越班组长（TWI）实战研修班 【培训背景】： 您的企业制造现场是否有下面的现象： Ø 班组长对自身角色认识模糊，管理理念不清，工作心态消极被动，执行力不强； Ø 班组长现场管理能力不足，制造现场同样的问题和错误重复出现，班组长每天忙忙碌碌，工作的效率和效果却不高； Ø 员工和主管安于现状，不思改进，不愿改善，也不懂得如何运用工作改善的手法和工具去改善自己的工作，面对现场的混乱问题和浪费现象，员工和基层干部麻木不仁、习以为常，更不知如何应对； Ø 班组长每天忙于工作，很少有机会与员工、同事及上司沟通。也不清楚如何才能有效地与部属、同事及上司进行沟通。班组员工有问题和困惑，私下里相互传播，也不愿与班组长交流，主管也搞不清楚； Ø 班组里人与人之间无法和谐友好相处，团队士气低落，人们经常情绪化，工作关系紧张，时常扯皮、推委、冲突、对抗，班组长无法有效的激励自我和激励他人； …… 班组长在企业管理中起着“承上启下”的重要作用。TWI美国在二次世界大战为迅速培养大量有效人力从事军需工业 生产而设计的一套训练方法，是一套针对生产基层管理干部设计的成熟课程，至今仍被欧、美与日本等先进国家广泛应用，Toyota公司总裁曾说:「丰田生产模式中最重要的还是TWI」 TWI是一线主管必上的管理课程。旨在“工作安全、工作辅导、工作改善、工作关系”方面进行实战训练，以提升班组长的现场管理能力和团队领导能力，帮助贵公司全面打造一支高素质的基层管理干部队伍！ 【培训对象】： 制造型企业班组长、工段长、领班、线长等生产一线基层管理干部。 【培训目标】： 1、明确自身的管理角色和工作职责 2、培养安全意识，杜绝现场安全隐患。 3、培养改善意识, 掌握工作改善工具。 4、树立教导理念，掌握工作教导技法。 5、训练沟通技巧，创造和谐工作关系。 【培训方式】： 理念引导、要领解析、案例研讨、故事启发、分组讨论、技能测试、角色扮演、团队游戏、小组竞赛、即时激励、现场答疑。 【培训课时】： 精编版：2天 【培训大纲】： | | | | | | u 现场管理的概念和意义 u 现场管理的要素和目标 u 现场管理的“金科玉律” u 班组长的日常工作内容 u 班组长的四大工作挑战 u 班组长的五大角色错位 u 班组长的能力素质模型 u 班组长的八大工作职责 u 案例：吴班长的烦恼 | | | | u 工作教导的六个基本原则 u 摆脱辅导的五大思想障碍 u 工作教导的方法和时机 u 不同类型部属的辅导方法 u 角色扮演：现场工作教导 u 现场工作教导的四个步骤 u 现场工作教导的五个要点 u 工作教导的误区和禁语 | | | | u 案例研讨：人际沟通的困惑 u 人际沟通的原理和基本过程 u 沟通中积极聆听的五个步骤 u 有效说话的“六适原则” u 沟通中的 “73855 原则” u 和谐工作关系----工作赞美 u 和谐工作关系----工作指责 u 和谐工作关系----工作指示 u 和谐工作关系----工作报告 u 和谐工作关系----工作说服 u 修炼EQ，建设和谐工作关系 | | | | u 图解制造现场的安全隐患 u 企业安全事故的冰山原则 u 企业安全事故等级金字塔 u 安全事故的“88102规律” u 安全事故隐患--人的意识 u 安全事故隐患--人的行为 u 安全事故隐患--物的状态 u 安全事故预防----3E原则 u 班组安全管理活动KYT u 生产车间安全管理基本常识 u 创建安全的车间管理文化 | | | | u 制造现场常见的八大浪费 u 问题改善面临的意识障碍 u 工作改善的“金科玉律” u 工作改善之8D团队解析 u 生产布局流程改善LAYOUT u 生产效率改善实战工具F5 u 产品快速转换技术SMED u 品质改善实战工具QC手法 u 生产现场环境改善5S活动 u 设备管理改善TPM活动 | | | | ² 要点总结，讲师答疑解惑 ² 成功领导者与失败管理者 ² 训后结业测试与问题答辩 | |
【培训表格】： 班组长管理技能调研问卷 姓名： 公司： 部门： 班组人数： 班组长管理问题调研问卷 姓名： 公司： 部门： 班组人数： 提示：管理中出现的困惑或问题（5S、安全、可视化、设备、品质、效率、问题改善、节 约、沟通、团队领导等方面）进行重点报告。 小组成员课堂表现记分表 小组名称： 组长： 培训主题： 员工培训成长积分表 姓名： 公司： 部门： 班组人数： 训后效果转化“六步法” 姓名： 公司： 部门： 培训主题： | 第一步 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | 为更好提升自己，还想学啥？（在对应项目前面的方框内填”Y”） | o 目标设定 o 时间管理 o 安全管理 o 5S管理 o 目视管理 o 效率提升 o 品质管理 | o 设备管理 o 问题改善 o 角色认知 o 人际沟通 o 情绪管理 o 部属教导 o 工作授权 | o 团队建设 o 部属激励 o 工作计划 o 工作报告 o 协助上司 o 商务礼仪 o 班会管理 | | | | | |
* 备 注： 问题改善请附《问题改善报告表》
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