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问题分析与改善实战研讨 Ø 课程背景： 企业班组管理过程中会出现各种问题，没有问题就是最大的问题。关键是当问题出现了，管理者对待问题的态度和思维模式。找不到问题在哪里，碰到问题无从下手，病急乱投医？还是一个人苦思幂想、无计可施、最后放弃？甚至是当问题出现了，干部总是拖延、推委、相互指责？班组长遇到问题究竟该如何应对？ 本课程将结合班组管理情况讲授问题分析与改善的意识、思路和运作机制，科学合理并创造性地解决存在的问题，详细阐述品管小组团队建设、运作流程，同时也把解决问题的工具与结构化的步骤进行有机的整合，从而构架完整的团队问题分析与解决方案。通过课堂上大量的有针对性的训练，学员能够在最短的时间内迅速掌握问题分析与解决的精髓，能极大的改善问题分析与解决的能力，并在实践中及时有效的解决班组管理过程中面临的问题。并协助班组长打造一流的创新思维团队，塑造积极解决问题的班组团队文化。 Ø 培训对象： 中基层管理干部。 Ø 培训目标： 1、打开心智模式，培养积极的心态。 2、建立正面的问题分析与改善理念。 3、掌握问题改善管理的要领和方法。 4、提升干部问题分析与改善的能力。 5、培育持续改善、追求卓越的文化。 Ø 课程大纲 第一部分：认知理念篇 单元一、工作中问题的基本认知 u 车间管理的问题是什么？ u 企业缺乏问题的意识现象 u 问题改善面临的意识障碍 u 车间问题改善的金科玉律 u 建立问题改善的V 型思维 u 问题改善的十大正面意识 u 问题改善一般原则和流程 u 面对问题时的基本策略 u 车间管理的基本功~5S活动 u 学以致用321实践计划 第二部分：方法工具篇 单元一、问题改善的方法工具 u 如何发现并确定问题 ◇ 走动管理发现问题 ◇ 5WHY法寻找问题 ◇ 5W2H法寻找问题 ◇ 对照目标发现问题 ◇ 4M1E法发现问题 ◇ 3 UMEMO记录问题 ◇ 轻重缓急确定问题 u 如何分析与改善问题 ◇ 问题改善循环PDCA循环 ◇ 现场问题改善的“天龙八部” ◇ 如何运用8D团队改善问题 ◇ 工作流程改善改善四大要领ECRS ◇ 问题改善团队作战----QCC开展要领 ◇ 问题改善团队作战----QCC开展步骤 ◇ 查检表法收集记录问题数据 ◇ 鱼骨图法解析问题的要因 ◇ 柏拉图法显示问题的重要程度 ◇ 脑力激荡法寻找问题对策 ◇ 问题改善的三现主义 ◇ 问题改善的五现手法 ◇ 防呆法让工作执行更容易 ◇ 标准化SDCA巩固问题改善的成果 u 学以致用321实践计划 单元二、问题改善的实战案例研讨 u 工作效率改善案例分享 u 工作安全改善案例分享 u 工作品质改善案例分享 u 工作关系改善案例分享 u 学以致用321实践计划 总结：讲师现场答疑解惑
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