让天下没有难找的讲师,职业讲师,商业讲师,培训师,讲师库-北京昭智教育

徐志坚:质量意识培训

[复制链接]
质量意识培训
徐志坚(2天)
课程介绍
《质量意识》培训课程,从独特的视角对品质及如何来提升品质进行全面的阐述,有别于一般针对全员的品质培训课程,通过该课程,让公司的中高层全面认识质量和了解质量,形成共同的质量思维模式,通过一系列品质活动的带头推动,带动全员整体质量行动意识的提升,从而达到公司整体质量上一个台阶的效果,从战略的高度来彻底突破和改变质量提升的根基。
课程对象:公司运营的高级主管;公司各部门的负责人员;公司所有的中层干部(包括研发,制造,销售和质量等);企业的优秀员工。
课程目标
1.通过对中高层人员的培训,全面了解和认识质量并树立正确的质量观;
2.通过培训,让中高层培养好共同的质量思维模式;
3.通过中高层不断推动质量活动,让公司形成尊重和重视质量文化,从而带动产品的整体质量提升和企业质量竞争力的形成。
课程内容
第一章 质量思维模式
1.出现质量问题,我们是怎样思考
2.如果构建良性高效的处理方式
3.常见质量思维模式的应用
1)质量思维思维模式
<a>何为质量四维模式
<b>如何来实施这种思维模式
2)溯源思维模式
<a>何为溯源模式
<b>与小组互动归纳实施的步骤和要点
3)关联的思维模式
<a>何为关联思维模式
<b>与小组互动归纳实施的步骤和要点
4)举一反三思维模式
<a>何为举一反三思维模式
<b>与小组互动归纳实施的步骤和要点
5)三现思维模式
<a>何为三现思维模式
<b>与小组互动归纳实施的步骤和要点
6)我做我负责思维模式
<a>何为我做我负责的思维模式
<b>与小组互动归纳实施的步骤和要点
7)系统思维模式
<a>何为系统思维模式
<b>系统思维模式的优点
4.【小组讨论活动】质量思维模式
1)引导学员对思维模式使用
2)思维模式的归纳总结
3)现场测试统一思维模式带来效果
第二章 普遍存在的质量观启示
1.普遍存在的质量观
1)企业高质量等同于高成本
<a>小组辩论该观念理解
<b>总结大家的观点并提出观点的见解
2)搞质量就是搞ISO 体系
<a>与学员互动,了解搞质量就是搞ISO体系的理解
<b>总结大家的观点并提出观点的见解
3)企业为了质量而质量
<a>引导学员辨别那些行为体现企业为了质量而质量
<b>总结大家的观点并提出观点的见解
4)企业质量好坏只是质量部门的事
<a>小组辩论该观念理解
<b>总结大家的观点并提出观点的见解
5)企业质量部门只会花钱不攒钱
<a>与学员互动-是否有不同的理解
<b>如何说质量可以攒钱,且赚大钱
6)质量人员只会给企业造成麻烦
<a>与学员互动-是否有不同的理解
<b>如何让质量部门不再承担这种美称
2.质量观培养的历史借鉴
1)丰田的质量观
<a>1937年450雷克萨斯辆原形测试车的故事
<b>丰田工匠精神的故事
<c>为何在2010年还有丰田油门踏板事件
2)张瑞敏的质量观
<a>张瑞敏砸冰箱故事
<b>三工流转的故事
3)任正非的质量观
<a>资深研发上前线服务客户的故事
<b>力出一孔,利出一孔的故事
<c>借鉴IBM软件管理结合自身特点,构建系统
3.我们需要什么样的质量观
【小组讨论】分组讨论归纳出我们认知的质量观
引导归纳出好的质量观的特点:
1)质量是企业高层的责任(是企业自身的一种责任)
2)质量是所有人员参与的活动
3)质量是一种相对满足的需求
4)质量是一种有价值的活动
第三章 企业质量文化
1.为何企业质量文化
1)企业质量文化的定义
2)企业质量文化关键要素的理解
2.如何推进企业质量文化
1)国外质量文化借鉴
<a>苹果公司的质量文化介绍
<b>苹果公司质量文化的说明
2)我国质量文化的现状
<a>我们目前企业质量文化普遍存在的现象
<b>目前质量文化现状的透视
3.企业质量文化建设
【小组讨论】需要什么样的企业质量文化
引导归纳出好的企业文化特点:
1)标准文化
<a>何为标准文化
<b>如何来推行标准文化
2)统计分析文化
<a>何为统计分析文化
<b>企业推行统计文化的益处
3)承担责任的文化
<a>承担责任文化的说明
<b>现场测试对责任文化的认知
4)质量活动文化
<a>为何要不断推出质量活动
<b>成功推行质量活动的关键因素说明

使用道具

管理技能讲师|企业战略讲师|网络媒体讲师|营销服务讲师|职场技能讲师|人力资源讲师|党政爱国讲师|财税金融讲师|生产管理讲师|其他类讲师|内训课程|讲师列表|手机版|

讲师库 | 讲师列表 | 账号登录 | 立即注册 | 网站地图 | 京公网安备11010702002698 | 京ICP备2024062795号-1

返回顶部 返回列表