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徐志坚:8D改善报告制作

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8D改善报告制作
徐志坚(2天)
课程介绍
《8D改善报告制作》课程,是现代质量管理基础课程,本课程主要是从实际使用的角度,阐述课程主要的要点和制作过程的注意事项,旨在帮忙基层和中层的品质人员,了解并熟悉8D报告的使用和制作。
课程对象质量工程师(DQE,SQE,PQE,CQE),质量检验员(IQC,IPQC,FQC,OQC,实验员),其他相关职能单位人员(生产主管,组长,班长,IE,PE,RD,ME,采购,仓贮,营销,培训等人员)。
课程目标
1.8D改善报告由来
2.了解8D使用情形
3.了解8D报告制作过程及注意事项
4.熟悉并能独立完成一份8D改善报告
课程内容
8D改善报告的烦恼
1.改善报告又被客户退件了
2.改善问题持续重复发生
3.如何回复客户的报告一次通过率达到99.9999%
1)D0准备G8D过程-改善主题选定与目标设定
a.问题症状和现象--问题反馈及描述
b.设定改善主题
c.D0准备8D过程案例
2)D1 确定改善的团队
a.为什么要确定团队
b.确定团队成员时应考虑因素
c.D1确定团队案例
3)D2 描述问题-定义问题
a.头脑风暴过程Group Brainstorming
b.利用工具发掘真正的问题
c.问题陈述
d.常见错误及注意事项
e.D2描述问题案例
4)D3 实施临时性措施及纠正措施-临时处理方案
a.临时遏制措施说明
b.临时遏制措施特点
c.常见错误及注意事项
d.D3实施临时性遏制措施案例
5)D4根本原因验证和确定-根本原因分析
a.根本原因的验证和确定流程
b.根本原因的验证和确定特点
c.根本原因分析常见错误
d.常用的分析工具(比较分析法,5Why分析法,DOE等)
e.D4确定和验证根本原因和遗漏点案例
6)D5为根本原因和遗漏点选择和验证永久性纠正措施-永久对策
a.根本原因对策说明
b.根本原因对策的要点
c.可能用到的品质工具
d.根本原因和遗漏点选择和验证永久性纠正措施案例
7)D6 实施和确认永久性纠正措施-预防再发生措施
a.预防根本原因措施说明
b.预防措施重点
c.可能用到的品质工具
d.D6实施和确认永久性纠正措施案例
8)D7 防止问题再次发生-效果确认及标准化
a.改善效果确认要点
b.改善结果标准化的要点
c.在标准化过程中常见错误
d.可能用到的品质工具
e.D7防止问题再次发生案例
9)D8 表彰小组和个人的贡献
a.表扬小组和个人的贡献
b.表彰过程中常见错误
c.表彰应用案例
附件一:常用的8D表格

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