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《金牌班组长管理技能提升训练》 课程目标：通过帮助班组长明确角色定位，塑造班组长自我管理、团队管理和生产管理三大能力，提高班组长的管理技术和领导艺术水平。同时，按我班组长日常管理活动的方法和技巧，实现班组管理升级，最终打造金牌班组长队伍，为企业培养管理梯队，实现企业中长期目标。 课时：12小时 教学方式：讲授思考 经验分享 小组讨论 角色扮演 个案研讨 创意思考 示范指导 行动学习 课程大纲： 第一讲 班组管理的基本认识 1、班组管理的五大特点 2、优秀班组长的阳光心态 3、班组长面临的三大挑战 Ø 上级多，无所适从 Ø 下级弱，事必亲躬 Ø 权力少，人微言轻 4、班组长众生像 Ø 劳模型班组长 Ø 哥们型班组长 Ø 老好人型组长 Ø 能人型班组长 Ø 官僚型班组长 Ø 精英型班组长 5、班组管理六大基本要素：人机料法环测 6、研讨：您作为班组长的困惑又哪些？ 第二讲 班组长的自我认知 1、班组长在企业中的角色定位 2、班组长的能力图谱 3、管理技术的重点有哪些 4、班组长领导艺术发挥的难点：情商不高，水平不高，技巧不高 5、当好班组长的两个前提 Ø 做人 Ø 做事 6、班组长的自我修炼：智信仁勇严 7、管理之道 Ø 民主&独裁 Ø 王道&霸道 8、班组长上任后的五个转变（心态、习惯等） 9、新官上任“三部曲”和“三把火” 10、案例分析：班组长失败的10种情况 第三讲 班组长管理五大技能 1、目标与计划管理 Ø 如何建立班组统一的目标 Ø 工作计划的制定 Ø 生产计划的安排 Ø 职务指派与组织：班组五大员 Ø 班组长的知人善任：能岗匹配+人才组合 2、时间与效率管理 Ø 节约时间四大法宝：20/80法则，预见性，集中时间段，学会拒绝 Ø 提高效率三部曲：干前“再思不三思”，干中“压事不生事”，干后“总结方法和经验” 3、问题解决 Ø 问题金字塔 Ø 学会发现问题：“三现”、问题查检表 Ø 学会问题分析“双图”：鱼骨图、帕累托图 Ø 挖掘问题根源：N个为什么 Ø 问题解决三个维度：过去、现在和未来 Ø 问题预防三要素：案例+制度+培训 4、标准化管理 Ø 事事有标准 Ø 人人有责任 Ø 复杂问题简单化 Ø 简单问题标准化 Ø 标准问题图表化 Ø 图表问题动态化 Ø 动态问题趋势化 Ø 趋势问题预防化 Ø 个个问题痕迹化 5、现场管理十大技能 Ø 生产看板管理：生产状态 Ø 目视化管理应用 Ø 6S管理基本法 Ø 班组管理看板的建立 Ø 班组“三会”：晨会、夕会、现场会 Ø 现场制度监督与班组执行力 Ø 现场生产统计与信息管理 Ø 生产设备管理 Ø 产品品质管理 Ø 生产安全管理 6、案例分析：我们班组的强项和弱项 第四讲 如何领导不同的下属 1、不同下属的领导艺术发挥 Ø 情境领导力 Ø 员工成熟度对领导艺术的影响 2、工作中的沟通艺术 Ø 沟通产生生产力 Ø 沟通中听、说、看的技巧 Ø 团队中的沟通艺术 3、不同下属的差异化领导 Ø 有效识别下属：性格&风格，德&才 Ø 如何领导不同的下属 Ø 如何领导新员工 Ø 如何对待老员工 Ø 怎样赢得班组的能人 Ø 80-90后员工特点与管理 Ø 教练下属基本法——OJT Ø 优秀下属培养的“摔打法” 4、员工的有效激励技巧 Ø 因人激励 Ø 因事激励 Ø 即时激励 Ø 批评与表扬的艺术 5、如何避免员工流失 Ø 留住员工5类方法 6、案例分析：班组的“雷人”管理 第五讲 如何带队伍 1、怎样建立一支高绩效队伍 Ø 团队的价值 Ø 班组的成长与梯队建设 Ø 如何建设团队和梯队 2、如何让老团队焕发新春 Ø 营造新气象 Ø 利用鲶鱼效应互动 Ø 制造“活力压” 3、如何化解团队问题 Ø 员工不积极怎么办 Ø 下属闹情绪怎么办 Ø 人际冲突的化解方法 Ø 小团队是防，还是放 4、班组文化管理 Ø 班组长的思想力是班组文化建设的源泉 Ø 如何做到上下同欲 Ø 班组的东风压倒西风 5、打造高执行力团队 Ø 执行从自身做起 Ø 团队执行力三大流程 Ø 员工执行力五个要素 Ø 执行力五个机制建设（责任、结果、量化、复命、追踪） 6、班组管理寄语：金牌班组长
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