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【课程背景】 企业90%的基础管理工作靠谁去落实？90%的工作效率靠谁去推进？90%的现场事故靠谁去发现并改善？100%的一线员工作业手法靠谁去指导？100%的一线员工靠谁去管理？ 在各企业组织扁平化的今天，显然，是让企业充满活力的基础细胞的创造者—— 班组长，这些处于企业底层的管理者。他们是公司和 生产员工之间的桥梁，是公司不可或缺的灵魂人物，是工厂提升管理效率的重要环节！在中国制造业高速发展的环境下，如何快速提升 班组长技能是所有企业面临的迫切问题。对基层管理者的人才教育培训问题已经成为企业能否盈利，能否生存与发展的核心工作。 【课程收益】 学员学完本课程之后，应能--- 1、 转观念，养成“一次将事做对”的管理思维与理念； 2、 正确认知自身角色，理解基层管理人员在企业中的位置与承担的责任； 3、 掌握沟通的技巧与原则，有效处理与各层级人员的关系，提升沟通效率； 4、 学会 激励表扬下属的技巧，提升下属工作积极性与价值最大化； 6、 掌握正确的改善技能； 利用现有的资源，降低成本，创造最大的利润！ 【课程对象】 基层管理人员 【课程时间】 1-2天 【课程特色】 1、 系统：课程涵盖了 班组长管理能力提升与日常工具、方法； 2、 简单：没有空洞的说教，只有简单的方法； 3、 易懂：深奥的道理寓于简单的描述、讲授之中，一听就明白； 4、 易用：易于复制，立竿见影。 【课程大纲】 2、如何召开班前会 3、班前准备 4、班中控制 5、班后掌握 6、班组日清工作标准 五、 打造现场六化标杆班组 1、什么是“五型”班组 2、“五型”班组建设要点 3、班组建设：“六化”标准 4、“六化”班组建设要点 一、 高效的沟通技巧 1、为什么要沟通 2、沟通的两个70%之说 4、沟通中常见的误区 5、沟通的关键因素与逻辑 6、沟通的“五到” 7、沟通的“看、听、说、问、应”的技巧 4、80/20原则 5、工作重要性分析表 3、影响员工士气的领导语言 5、马斯洛层次需求理论 四、 下属培育训练 1、为什么要培育下属？ 2、企业员工培训教育的常见方式 3、师傅带徒弟的现状 4、培育下属的三个要点 5、如何对下属进行培育 6、OJT训练五步法 7、工作教导的主要内容 第四节 班组团队管理 一、什么是团队？ 二、如何处理团队冲突 1、处理团队冲突的五种方式 2、唐僧团队角色解析 3、如何打造高效团队
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