班组长管理素养提升 (2天版) 【课程背景】 基层班组是企业的“细胞”,是企业安全生产各项任务指标实现的最终落脚点。作为基层班组管理者的班组长,其能力决定着企业“细胞”的活力,直接影响到企业各项任务的落实和安全管理的成效。实现企业目标,完成生产任务,在班组长各项管理能力中组织协调能力尤为重要,本课程从一线班组长的实际工作出发,从基础的班组长自我角色认知,了解自己的领导风格到团队成员性格分析、区分团队成员角色,到重点解析团队管理、执行力、沟通、激励、授权等方面知识,从而全方位提高班组长的管理综合素养。 【培训收益】 l 提升班组长自我角色的认知,以及对管理的理解 l 提升班组长团队管理能力,塑造班组团队精神; l 加强班组长组织,沟通,协调能力; l 挖掘自我潜能,树立积极心态和良好的心理素质; l 培养高效能习惯,强化班组执行能力; 【课程特色】 ◆百强企业的内训课程,世界五百强企业定购的必修课程。 ◆结合中国特有的国情、企情、市情、人情,精心设计的课程内容。 ◆针对企业存在的实际问题层层剖析,并以独特的“理论讲解+精准案例分析+小组讨论+视频赏析”的激情授课方式展现给学员,以效果为导向,幽默风趣、通俗易懂、见解新颖、深入浅出、别具一格。 【课程长度】 ◆两天,计12小时; 【课程大纲】 第一讲 班组长的角色与认知(认清自己) 1. 管理的本质 2. 管理四大基本活动(计划、组织、领导、控制) 3. 班组长自我角色定位与特点; 4. 班组长应以具备的基本素质 视频赏析:班组长的一天 讨论:小承包背景下的,班组长角色转换 第二讲 班组长管理素养提升之领导艺术(做有影响力的头儿) 1. 领导力、领导影响力; 2. 职位、权利和责任的关系; 3. 领导服人的方法; 4. 五点情景领导力。 第三讲 班组长管理素养提升之团队建设与管理(认可,培养下属) 1. 什么是团队及团队精神 2. 团队建设的重要性 3. 了解团队成员性格及团队角色 4. 建立高效团队的原则 5. 如何化解团队冲突 第四讲 提组长管理素养提升之沟通与跨班组协调 一 沟通认知 ※ 何谓沟通 ※ 沟通三要素: ※ 沟通基本信条 ※ 沟通三个环节 倾听、表达、反馈 体验活动:集体作画 二 倾听、发问、反馈 ※ 如何提高倾听技巧 ※ 沟通中说的技巧 ※ 沟通时发问的语言使用技巧 ※ 说服他人时的句型使用技巧、开放式问题与封闭是问题的使用; 三 如何与不同行为风格的人沟通
1、了解不同性格的沟通需要与风格
2、不同性格人员的沟通技巧 • 如何与D(支配型)下属及领导沟通协调 • 如何与I(影响型)下属及领导沟通协调 • 如何与S(支持型)下属及领导沟通协调 • 如何与C(完美型)下属及领导沟通协调 四 与不同方向的沟通对象沟通的注意点
1、与上司沟通协调(复命、汇报、提建议、商讨问题、开会等)
2、与下属沟通协调(命令、批评、讨论、组织开会等)
3、与同事沟通协调(求助、帮助、合作等) 五 跨班组沟通协调技巧 1、什么是跨班组沟通 2、为什么要跨班组沟通 体验活动:沙盘模拟“七巧板” 3、跨班组沟通的根源问题如何解决 4、跨班组沟通步骤解析 第五讲 班组长管理素养提升之授权与激励 一 激励艺术 1. 何谓激励; 2. 人的行为过程; 3. 马斯洛需求层次理论; 4. 激励机制如何建立; 5. 物质激励的奖惩方法; 6. 有效激励原则; 7. 如何针对不同的人进行激励. 二 有效授权 1. 授权与控权是领导行为的基本形态; 2. 什么要授权? 3. 那些工作适合授权,授权给那些人合适? 4. 不愿意授权的原因剖析; 5. 防止反授权。
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