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张全磊《问题解决与预防》——跟中国航天学习系统问题解决法

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《问题解决与预防》
     ——跟中国航天学习系统问题解决法
一、课程背景
美国制裁华为,强迫美国企业不给华为供应芯片,为什么华为“不怕”?因为华为很早就想到了会有这么一天,提前启动了“备胎”计划,海思公司就是华为的一个助战队伍,跟着华为队伍一直前进,起到了“未雨绸缪”、“有备无患”很好的预防和解决了问题。实际上我们的工作就是不断发现问题、分析问题、解决问题最终建立系统预防机制的过程。
中国航天为什么发展这么快,中国火箭发射为什么能做到百发百中?因为中国航天建立“四预八步法”问题防御体系。
二、课程设计

三、课程特色

四、培训对象:制造型企业生产管理人员:班组长、车间主任、生产经理、生产副总等。
五、课程时长:每个模块可以独立讲授2-4天
六、课程内容
  
模块一 让冰山浮出水面——问题发现与解决
  
引言:火箭发射如何做到百发百中的?
  
1. 管理就是解决问题的过程
  
n  管理者的两大角色【研讨与讲解】
  
n  管理中常见的四类问题【实战方法】
  
n  如何正确对待问题【研讨与讲解】
  
2.发现问题的方法和工具
  
n  具备“追根究柢”的精神【研讨与讲解】
  
n  遵循“挖井出水”的原则【研讨与讲解】
  
n  掌握“鱼骨图”分析方法【实战方法】
  
n  运用“五要素”十问法【实战方法】
  
n  实践“4M1E”问题分析法【实战方法】
  
n   六源查找让现场问题暴露无疑【实战方法】
  
4. 分析问题的工具和方法
  
n  运用“5Why”分析法找主因【实战方法】
  
n  应用“5W2H”描述生产问题【实战方法】
  
n  运用“PDCA”解决生产问题【实战方法】
  
n   实战“A3”报告解决生产问题【实战方法】
5.预防问题的工具和方法
  
n  中国航天“五零目标”预防问题【实战方法】
  
n  火箭发射“四预八步”法【实战方法】
  
n  一张表就像“如来佛掌”【实战方法】
  
n  岗位风险防范手册【实战案例】
  
n  设备三位一体点检体系【实战案例】
  
n  安全管理双重预防体系【实战案例】
  
n  质量管理自检、互检、抽检【实战案例】
  
5.运用精益工具促进持续改善
  
n   工具1:单点课(OPL)员工培训效果最大化
  
n   工具2:改善提案(OPS)深度挖潜  提高效益
  
n   工具3:ABC点检法 发现异常 杜绝设备故障
  
n   工具4:设备关键点说明书 规范操作杜绝异常
  
n   工具5:设备操作、润滑、点检基准书
  
n   工具6:危害预知训练(KYT)分析现场隐患
  
n   工具7:岗位危害分析卡 掌握总结岗位隐患
  
n  工具8:约法三章   让管理简单有效化
模块二    让海水融化冰山——构建规避问题的“防火墙”
引言:卫星如何做到精准入轨?
  
1.高效能管理六项要求
  
ü  目标明确具体,计划周密详尽【引导启发】
  
ü  事前做好动员,提高团队士气【引导启发】
  
ü  任务科学布置,减少人为失误【引导启发】
  
ü  做好过程管理,确保高效精准【引导启发】
  
ü  做好异常管控,确保万无一失【引导启发】
  
ü  实现闭环管理,运用十二化法【引导启发】
  
2.事前顶层设计
  
2.1目标明确化         【制定三级工作目标】
  
ü  目标的SMART法则      【成功案例分享】
  
ü  顶层设计 分步实施       【成功案例分享】
  
ü  三级目标 静动转化       【成功案例分享】
  
ü  目标激励 成本控制       【成功案例分享】
  
2.2计划周密化         【制定日周月计划】
  
ü  5S时间管理法           【成功案例分享】
  
ü  分好四象限  提高工作效率【成功案例分享】
  
ü  定向任务行动计划        【成功案例分享】
  
ü  滚动任务行动计划        【成功案例分享】
  
ü  5H2H任务布置法        【成功案例分享】
  
2.3战前动员化         【班前会与交接班】
  
ü  班前会召开的四大目的    【成功案例分享】
  
ü  班前会召开的六个步骤    【成功案例分享】
  
ü  班前会成功的五大要点    【成功案例分享】
  
ü  交接班十要十不要        【成功案例分享】
  
3.事中过程管控
  
3.1操作标准化         【如何编写SOP】
  
ü  肯德基的成功之道      【成功案例分享】
  
ü  SOP的六个作用        【成功案例分享】
  
ü  SOP编制的三个层次    【成功案例分享】
  
ü  三大规程的编制方法     【成功案例分享】
  
3.2异常预案化         【预知状态 超前管理】
  
ü  火箭失利为什么航天员平安    【成功案例分享】
  
ü  预知状态 超前管理          【成功案例分享】
  
ü  生产现场如何编制异常预案    【成功案例分享】
  
ü  四预八步 万无一失          【成功案例分享】
  
ü  团队方案文化建设         【成功案例分享】
  
ü  让员工自动自发的实战方法 【成功案例分享】
3.3团队方案化         【如何提高团队效率】
  
ü  作为上司常犯的六大错误   【成功案例分享】
  
ü  作为下属常犯的六大错误   【成功案例分享】
  
ü  3.4过程确认化       【如何确保万无一失】
  
ü  过程监督 检查落实    【成功案例分享】
  
ü  如何确保高危作业     【成功案例分享】
  
ü  如何编制关键点说明书 【成功案例分享】
  
ü  员工犯错怎么处理     【成功案例分享】
  
3.5事事考核化         【如何做好绩效考核】
  
ü  绩效考核的利与弊     【成功案例分享】
  
ü  绩效考核指标设计     【成功案例分享】
  
ü  绩效考核过程管控     【成功案例分享】
  
ü  绩效考核公开透明     【成功案例分享】
  
3.6沟通及时化         【如何做好有效沟通】
  
ü  回答问题与主动汇报的区别 【成功案例分享】
  
ü  汇报工作的八项要求      【成功案例分享】
  
ü  沟通的方式与时机        【成功案例分享】
  
ü  跨部门沟通与协作        【成功案例分享】        
  
4.事后总结改善    【追根究底 持续改善】
  
4.1时时总结化         【五大时空工作法】
  
ü  经验与经历的区别     【成功案例分享】
  
ü  “五思”经验总结法    【成功案例分享】
  
ü  五大时空工作法        【成功案例分享】
  
ü  单点课工作经验分析法  【成功案例分享】
  
4.2追根究底化         【如何发现问题】
  
ü  冰山智慧分析方法        【成功案例分享】
  
ü  “七不放过”工作法       【成功案例分享】
  
ü  鱼骨图三级要素分析法    【成功案例分享】
  
ü  “5WHY”问题分析法    【成功案例分享】
  
ü  “5M1E”现场改善法    【成功案例分享】
  
ü  8D报告系统问题解决法  【成功案例分享】
  
4.3持续改进化         【如何解决问题】
  
ü  人人有改善的能力      【成功案例分享】
  
ü  事事有改善的余地      【成功案例分享】
  
ü  改善的十大方法        【成功案例分享】
  
ü  事务精益化管理模型    【引导与讲授】
  
ü  四步十二化管理模型    【引导与讲授】
  
ü  企业如何建立持续改善体系【成功案例分享】

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