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班组长胜任能力提升训练 主讲：张四华 课程大纲： 第一讲 沟通协调能力 1、有效沟通的要领 2、怎样与上、下、平级进行沟通 3、如何正确面对和处理工作冲突 4、如何提高沟通的技能与技巧，有效说服别人的艺术 5、班组长开会的技巧与布置工作任务的艺术 案例：现场沟通实务技能 第二讲 完美执行能力（这部分简单点讲即可） 1、认识执行 2、执行力与执行力组织 3、执行者的角色 4、执行力三大基石 5、执行力提升的方法 第三讲 班组建设能力 1、班组建设方针 2、班组建设的目标 3、班组建设的工具和方法 4、“五型班组”创建 第四讲 创新改善能力 1、创新思维与创新技法 2、班组管理创新的原则 3、如何利用班组集体的智慧创造性地解决问题 4、班组管理创新案例分析 5、班组管理的未来发展趋势 第五讲 领导激励能力 1、领导与管理的区别 2、如何建立影响力 3、班组长的领导风格 4、需求与激励 5、激励部属的技巧与方法 6、如何批评和表扬员工的技巧 案例讨论：如何对待问题员工？ Ø 如何处置跟你唱对台戏的员工 Ø 如何批评性格暴躁的员工 Ø 如何引导性格孤僻员工 Ø 如何处置总找借口搪塞的员工 Ø 如何正确引导独生子女员工 Ø 如何改造员工的不良态度与行为 Ø 如何利用考核等手段来矫正人的不良行为 第六讲 一线教练能力 1、管理前沿：教练角色 2、班组教练的理念 3、班组教练的功能 4、班员的行为就是你的产品 5、班组长使用的教练程序 6、班组长的教练技巧与方法 7、如何激发班员的潜能 案例分析：怎样对待班员的“老毛病” 第七讲 持续学习能力 1、学习力=成长力 2、终身学习的含义 3、制定自己的学习策略 4、高效学习的方法
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