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张学民《制造业组织内部沟通与跨部门协作》

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《制造业组织内部沟通与跨部门协作》
课程大纲:
第一单元:解码沟通与应用
第一节:沟通原理与解码
沟通的原理;沟通的问题和要求
第二节:沟通的机理和媒介
人际与组织沟通;沟通的方式和种类     
第二单元:沟通循环与要素
第一节:沟通的核心障碍与克服
沟通障碍的原因 ;沟通循环
第二节:双向沟通与三要素
说到对方爱听;听到对方爱说;问对问题才有效
第三单元:有效沟通与协作的步骤
第一步:事前准备   
第二步:探询需求
第三步:陈述落差行为
第四步:异议处理
第五步:达成与实施
第四单元:沟通的类型与协作技巧
第一节、   如何与上司沟通
第二节、   如何与下属沟通
第三节、   如何进行跨部门沟通与协调

使用道具

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