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精细化管理—细节决定成败（1天） 【培训收益】 ☆ 通过培训使学员了解什么是精细化管理及其意义和为什么要强调“细节决定成败”； ☆ 认识精细化管理的构成和表现形式； ☆ 掌握最基本适用的精细化管理的方法和一般规律及有效工具； ☆ 懂得细节管理的核心体系，从而提高管理者和员工实施精细化管理、注重执行过程中的关键细节的管理的自觉性。 【培训对象】 ☆ 现场管理干部、课长、部门主管、经理、副总经理、总经理等 【培训内容】 当今的中国社会决不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；决不缺少各类管理制度，缺少的是对规章条款不折不扣地执行者。缺的正是精细化的管理和细节化的执行。然而，提出“细节决定成败”，决不是对战略决定成败的否定，相反正是对战略决定成败在执行层面的强调，在战略执行过程中，对执行细节的精细化管理，正是战略实现的保障。 1、细节无所不在 ☆ 身边的细节：用心才能看得见 ☆ 历史的细节：细节的重大作用 ☆ 社会的细节：公共管理无小事 ☆ 个人的细节：细节表现修养 ☆ 企业的细节：微利时代要求精细化管理 2、细节失误之害（忽略细节的代价） ☆ 1%的失误带来100%的失败 ☆ 忽略细节就是放松标准 ☆ “差不多”就没有效率 ☆ 细节的短路原理和放大效应 ☆ 从国民素质和民族中兴的高度看待细节 3、细节认识 ☆ 细节源于态度 ☆ 细节体现素质 ☆ 细节不回避战略 ☆ 细节非事无巨细 ☆ 细节不压制创新 ☆ “颗粒”与细节的相对性 ☆ “碎片”与细节的系统性 ☆ 企业细节讲求程序 ☆ 政府细节讲求服务 4、忽略细节的根源 ☆ 物质基础因素 ☆ 社会浮躁因素 ☆ 文化特征因素 5、为什么要进行细节管理——竞争环境之变 ☆ 竞争走向垄断 ☆ 利润趋近于零 ☆ 市场标准日渐提高 ☆ 产品高度同质化 ☆ 服务的标准化及人性化 ☆ 精细化管理时代来临 6、如何进行细节管理 ☆ 细节人人可为 ☆ 细节是认真的态度 ☆ 细节是科学的方法 ☆ 细节从管理者始 ☆ 中国企业管理的格式化 ☆ 重谈泰勒 ☆ 发现戴明 ☆ 日本人的敬业和德国人的严谨 ☆ 感悟细节 7、企业管理大处着眼，小处着手 ☆ 做好细节管理 ☆ 从细节做起 ☆ 做好每天应做之事 ☆ 分配工作到个人 ☆ 挖掘每位员工的潜力 ☆ 如何培养员工的细节意识 8、附录：细节管理工具简介 ☆ PDCA循环 ☆ 5S现场管理 ☆ JIT精益生产 ☆ 六西格玛管理 ☆ 平衡积分卡绩效管理 ☆ 决定成败的工作细节
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