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安全总监如何有效实施组织安全危机管理 【课 时】6小时（1天） 【授课方式】教学互动+案例解读 【课程收益】理解危机的定义及特征，了解危机事件对组织的影响机制，掌握危机管理4R模式、危机预案编制技术、危机预案演练及评估技术、危机沟通技术以及心理干预技术。 【课程内容】 一、危机管理模式 1. 何为危机及危机特征 2. 安全危机对组织的影响机制 3. 危机管理4R模式解读——准备、预防、响应及恢复 二、安全危机风险评估 1.危机来源 2.基于情境的危机风险评估 3.危机利益相关者影响评估 4.确定关键潜在危机事件 三、安全危机预案管理 1.危机管理要素 指挥与控制 沟通 生命保护 财产保护 社区外延 恢复重建 行政及后勤保障 2.安全危机预案编制 预案类别及作用 预案编制团队要求 预案编制过程 3.安全危机预案演练 4.安全危机预案评审 四、安全危机沟通/安全舆情管理 1.危机沟通对组织形象的影响机制 2信息沟通机制 3.如何正向引导危机舆情 4.如何与内部人员有效沟通 5.如何与媒体沟通 6.如何与政府部门沟通 7.如何与周边社区沟通 五、危机后的心理恢复 1.危机受害者 2.危机事件压力探源 3.危机心理干预计划
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