赢在执行:目标与绩效管理 课程背景: 目标管理是美国著名管理学家德鲁克的首创,1954年,他在《管理的实践》一书中,首先提出“目标管理与自我控制”的主张。德鲁克认为,并不是有了工作才有目标,而是相反,有了目标才能确定每个人的工作。所以“企业的使命和任务,必须转化为目标”。 如果一个领域没有目标,这个领域的工作必然被忽视。我们很多企业都在推行目标管理,要求根据目标制定计划并执行到位,但目标总是难以落实、达成,只有基于公司战略和运营层面,探讨目标管理的内容,掌握目标管理的实质,制定可操作的计划并监督执行,才能全面提高组织绩效,支持实现战略目标,确保企业能长期健康发展。 课程目标: 目标管理是企业管理的难点,企业的目标管理经常与企业的战略及运营管理脱节,本课程通过将企业战略、运营与目标管理的结合讲解,可以让学员获得目标管理的各项核心技能,能在本企业正确、有效实施目标管理。 课程大纲: 第一讲:目标管理认知 一、目标管理概述 二、目标管理循环 1、目标设定 2、职责履行 3、考核实施 4、结果运用 第二讲:目标的设计与分解 一、目标管理现状 1、德鲁克的问题:先有目标还是先有工作 2、企业管理的重大误区 案例讲解:某知名企业的目标管理 二、绩效指标的制定 1、什么是关键指标(KPI) 2、关键指标制定原则 3、KPI的来源 4、目标体系与绩效体系 课堂探讨:A公司的管理目标设定 三、企业级KPI 1、成长型企业核心的经营管理模式 2、什么更重要 3、企业的八个业务重点领域 4、企业KPI的两种提炼方法 课堂演练:某某企业级KPI 四、平衡计分卡 1、平衡计分卡BSC的四个维度 2、BSC四个维度的特性 3、BSC四个维度的指标 4、KPI与BSC的关系 五、企业KPI的分解 1、如何将企业KPI分解到岗位 2、KPI价值树分解方式 3、企业目标系统图 4、KPI目标值的制定 5、时间维度分解 课堂演练:将企业KPI分解到季度、月度 第三讲:目标与绩效管理 一、如何设计绩效考核表 1、绩效考核指标如何定义 2、考核指标定义应避免的错误 课堂演练:如何定义考核指标 3、如何确定KPI的目标值 二、如何确定绩效考核指标的权重及评分标准 1、如何确定绩效考核指标的权重 课堂演练:如何确定权重 案例讲解:某关键岗位的绩效考核方式 案例讲解:行为绩效考核表 课堂演练:设计某岗位的绩效考核表 三、绩效数据的收集途径 1、管理数据收集的途径与难点 2、数据收集需要明确哪八个方面 3、如何构建公司绩效数据收集统计体系 四、绩效数据收集的流程与关键点 1、绩效数据收集流程 2、绩效数据收集的关键点 3、绩效数据收集的八明确 五、阶段性目标(GS)的设计 1、如何理解阶段性目标(GS ) 2、哪些岗位要实施GS考核 3、GS设计的关键技巧 4、GS考核表的设计 课堂演练:某岗位的GS考核表设计 第四讲:从目标设定到计划执行 一、年度计划的制定 1、“目标——策略——计划”的联系与区别 2、掌握PDCA循环 3、计划制定前的准备 4、计划制定的5W2H 5、企业年度经营计划的制定 课堂案例:某企业的年度经营计划 二、部门计划的制定 1、部门工作计划制定的步骤 2、从公司计划分解到部门计划 3、专项计划的制定 课堂案例:某部门计划的制定 三、组织缺失执行力的原因 四、个人缺失执行力的原因 1、没有上进心,自我要求标准低 2、意志不坚定,缺乏毅力,不能吃苦 3、拖延磨唧,缺乏行动 4、优柔寡断、不敢决策 五、提升执行力的原则 1、执行开始前:决心第一,成败第二 2、执行过程中:速度第一,完美第二 3、执行结束后:结果第一,理由第二 六、提升组织执行力的方法 1、创建强执行力文化 2、强调KPI导向 3、完善制度、简化流程 4、选择有执行力的员工 5、监督检查、跟进追踪 6、奖惩分明,回报员工 七、提升个人执行力的方法 1、树立目标,并加强危机意识 2、磨练意志,培养毅力 3、绝不拖延,立即行动 八、计划落实、执行到岗位 1、月策略如何转化成月计划以落实 2、如何从月计划中提炼GS 3、如何通过“日清表”让员工自我控制; 课堂案例:如何做目标管理过程辅导
|