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【课程导言】—— 班组长、工段长是企业组织中直接带兵打仗的人，公司战略目标和方针的落实者，班组长的理念和管理素质直接关系到所辖班组区域的战斗力和团队素质。班组长所处的地位是“兵头将尾”，他在组织中起到承上启下、上传下达的桥梁、纽带及枢纽作用，作为生产一线的直接指挥者和组织者，他们的素质高低及管理水平高低极大的影响着公司的经营绩效。 【课程目的】—— 此课程旨在强化企业班组长的综合素质，提高主动管理的意识，理清正确的工作思路，弥补科学管理的知识和方法，解决工作中的困难问题。丰富的案例、大量的现场实景是本讲座的特色。 【课程大纲】——
4、 如何应对难缠的员工 二、 有效沟通的方法 1、 沟通模型 2、 沟通中的非语言技巧 3、 沟通的三种形式 三、 了解下属的成熟度 1、 诊断下属的四种发展阶段 2、主管必备的四种管理方式 案例讨论：如何关心部属？ 2、 马斯洛需求层次理论 3、员工为什么总是抱怨？ 五、自我管理 4、如何培养良好的工作习惯 4、如何规划现场 5、做好现场定置管理的要点与要求 6、现场定置管理的案例图片学习 2、现场典型浪费的分析与案例 3、如何做好现场物料的管理 4、现场呆废料产生的原因分析 5、管理呆废料的注意事项 6、做好现场备品备件的管理，减少浪费 7、物耗产生的原因分析 8、做好物耗管理应注意的细节 1、团队自测与分析 2、高效团队的八特征 3、团队发展的四阶段 5、案例分析：挑选总裁的标准? 二、抓住执行的几个关键点 第六部分： 学员分享与课程总结
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