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许忠宁《QCC管理实战训练》

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《QCC管理实战训练》
主讲:许忠宁老师
课程背景:
当今世界,随着技术经济的发展,“以质量取胜”的重要性更加突出。提高质量的核心思想就是要把有限的资源合理地组织起来,汇集到提高和改进质量目标上去,而在所有的资源中,人是最重要、最活跃、最起作用的关键因素,QCC小组作为进行人力资源开发的一种有效手段,为提高质量水平做出了卓越的贡献。
课程收益:
1、对企业管理人员提供实用的解决问题工作方法与管理实战技能
2、充分调动生产中的最关键、最活跃因素,从而达到产品质量明显改善、客户投诉明显下降。利用企业有限的资源,获得最大的效益。
课程时间:5天课程+3天辅导,6小时/天
课程对象:企业全体人员
授课方式:讲授+演练+互动+练习
课程大纲:
第一讲:QCC小组活动概念介绍
1、QCC小组活动的意义
2、QCC小组的含义
3、QCC小组的指导思想
4、QCC小组活动应尽的职责
5、QCC小组成员及构成
第二讲:QCC小组活动程序
一、QCC小组活动思路—PDCA循环
1、PDCA循环步骤讲解
案例分析
二、选定活动主题
1、一般活动主题的类型
2、选定活动主题的主要依据是什么
3、如何选定一个适合的主题
三、现状调查
1、什么是现状调查
2、为什么要进行现状调查
3、进行现场调查的一般QCC方法
查检表
分层法
散布图
饼分图
折线图
排列图
4、如何进行有效的现状调查
四、设定目标
1、什么是活动目标
2、如何设定一个合理的活动目标
3、设定活动目标要遵循的主要原则
五、原因分析
1、目标和现状的差距就是问题
2、分析问题原因的一般思路
3、分析问题原因的一般QCC方法:
因果图
5个WHY
案例讲解
六、确定主要原因
1、什么是问题的主要原因
2、确定主要原因的一般思路
3、主要原因为什么需要验证,如何验证
4、确定主要原因的一般QCC方法:
排列图
饼分图
七、制定对策
1、什么是对策
2、制定对策的一般思路
3、如何制定一个有效的对策
4、为什么对策在确定前需要验证,如何验证
6、对策表的运用
八、实施对策
1、实施对策的一般思路
2、实施对策中注意事项
九、效果检查与确认
1、如何进行效果检查
2、如何进行效果确认
3、效果检查与确认的一般QCC方法:
排列图
推移图
十、制订巩固措施
1、为什么要制订巩固措施
2、如何制订巩固措施
十一、总结和下一步打算
1、为什么要进行活动全面总结
2、如何总结
3、为什么要提出下一步打算
4、如何制订下一步打算
十二、课程主要内容及时间安排(培训+练习)
  
序号
  
课程主要内容
第一天
第二天
第三天
第四天
第五天
1
小组建设
2
课题选定
3
制定计划
4
现状调查
5
目标的设定
6
原因的分析
7
QCC分析工具培训
8
确定问题的真因
9
制定对策
10
改善对策实施
11
过程记录
12
改善表输出  
13
二次改善与检讨
14
验证效果,计算效益
15
标准化及总结发表
16
项目总结表彰与奖励

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