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《GB/T19001-2016/ISO9001:2015质量管理体系标准讲解》 主讲：张铭 课程背景 ISO9001《质量管理体系 要求》已于2015年换版，我国于2016年12月底等同转换为GB/T19001-2016标准。互联网时代，让企业升级转型的速度变得更快，让企业遇到的风险和挑战更加复杂，如何运用ISO9001新版标准的原理，重塑企业质量管理的架构，提升企业产品质量，提高企业经营效率，在这里，可以得到建设性的解答。 课程收益 通过学习，让学员全面了解ISO9001转版的必要性，以及新版ISO9001的主要变化，熟练引用ISO9001标准，以及在实际经营管理中基于风险的采取措施和寻找持续改进的机遇。 课程时间：2天， 6小时/天 授课对象 管理者代表，质量控制部门负责人，质量管理部门负责人，质量工程师，工艺工程师，内部审核员等。 授课方式：课程讲授+案例分析+分组讨论+现场演练 课程大纲 第一讲、GB/T19001-2016/ISO9001:2015转版概述 讨论： 1）什么是质量？ 2）什么是质量管理？ 第二讲、GB/T19001-2016/ISO9000:2015标准详解 2.1基本概念 2.2质量管理原则 讨论：戴明的PDCA循环 2.3过程方法 讨论：顾客导向过程；管理过程；支持性过程 2.4术语和定义 第三讲、GB/T19001-2016/ISO9001:2015标准详解 （1）组织环境 （2）领导作用 （3）策划 （4）支持 （5）运行 讨论：质量管理体系运行要点 （6）绩效评价 讨论：如何保持测量管理体系？ （7）改进 讨论：如何建立卓有成效的质量管理体系？ 第四讲、GB/T19001-2016/ISO9001:2015标准的应用 4.1如何确定组织环境 讨论：SWOT分析模型；五力分析模型 4.2如何正确理解相关方的需求和期望 讨论：相关方有哪些？怎样构成企业的外部合力？ 4.3如何培养基于风险的思维 讨论：中小企业的风险和机遇；大型企业的风险和机遇 4.4体系文件如何转版 讨论：如何基于ISO9001管理模式整合公司管理体系文件 4.5如何做好知识管理 讨论：什么是知识？什么是知识产权？知识如何增值？ 5书面考试 课程总结 书面考试 + 学习心得
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