潘成刚《TWI+OJT+时间管理》

《TWI+OJT+时间管理》

日期	授课时间	章节	知识点	课程目的
第1天 TWI	1h	TWI简介与内容	TWI日本产业复兴的关键	了解
			TWI训练的特点	了解
			TWI训练的三个模块:1. 工作教导2. 工作改善,3. 工作关系	应用
	1h	一线主管职责与工作知识	一线主管角色定位	应用
			一线主管的工作使命与职责	应用
			一线主管必须具备的五项技能	应用
	2h	JR工作关系	工作关系及类型	应用
			工作关系问题的处理	应用
			从工作关系来看督导要诀	应用
			改善人际关系的基本要诀	应用
			掌握部属情绪的面谈方法	应用
			赢得同事合作的谈话技巧	应用
			上下级高效沟通技巧	应用
			工作中的人际冲突管理	应用
	2h	JI工作教导	一、为什么要进行工作教导	了解
			二、进行教导的时机	了解
			三、两种错误的教导方法	了解
			四、正确的工作教导四步法	应用
			五、三种特殊的教导方法	应用
	2h	JM工作改善	一、现场改善的思路与方法:A3改善	应用
			二、工作改善之四个阶段	应用
			第一阶段：分解工作---把握现状	应用
			第二阶段：作业分析---5W2H	应用
			第三阶段：展开新方法-ECRS	应用
			第四阶段：实施措施	应用
第2天 OJT	1h	正确理解OJT	什么是OJT	了解
			开展OJT的三大通病	了解
			如何有效的开展OJT	应用
	2h	掌握OJT技巧	如何把握下属的能力	应用
			培养自己正确评价下属的眼光	应用
			细化把握下属的能力	应用
			向下属指明改善的具体内容	应用
			使用激将法	应用
			为下属制定详细OJT计划	应用
			运用CTG系统指导下属技能提升	应用
	1h	灵活运用日常接触	争取一天接触三次	应用
			“倾听”，重在把握好时机	应用
			“倾听”，需要高超的技巧	应用
			不要把自己的主管意见强加于人	应用
			用赞赏的语言打动下属	应用
			要善于婉转地指出不足	应用
			为了让对方理解，不要回避讨论	应用
	2h	实施切实可行的OJT	塑造和谐轻松的工作氛围	了解
			提高员工的战斗力	了解
			和年长的下属和睦相处	了解
			不要把失败归罪于下属的意识问题	应用
			把目标、方针传达给下属	应用
			用双向互动的方式下指示	应用
			好的汇报可以产生出色的业绩	应用
	2h	提高个人和集体的士气	推动信息共享	应用
			大家共享工作成果	应用
			善于利用会议	应用
			利用非正式团体	应用
			使下属鼓起勇气	应用
			经常与下属（徒弟）谈目标理想	应用
			不断学习新的工作思想和观念	应用
第3天 GTD时间管理	1h	GTD时间管理概述	什么是时间管理	了解
			GTD：Getting things Done搞定它简介	了解
			GTD时间日程安排	了解
			GTD方法是什么	应用
	2h	GTD的时间管理方法	八大对策	应用
			六个高度	应用
			5个流程	应用
			四象限发展	应用
	1h	时间管理的成功开始	工作的成功从计划开始	应用
			最有效的下一步行动	应用
			2分钟原则	应用
			时间杀手	应用
			改变不良习惯	应用
	3h	提升工作与生活效率的52项原则	理清头绪，发挥创造力（13个原则）	应用
			高效关注（13个原则）	应用
			建立有效的制约机制（13个原则）	应用
			放松自我，开始工作（13个原则）	应用
			注意基本要素，平衡工作与生活的艺术	应用

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