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马辉:品质管理提升

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品质管理提升培训大纲
一、培训目的
残酷的市场竞争,体高了客户的期望,现场的品质管理越来越难以符合客户要求了,如何解决入口的来料问题以及生产过程的质量控制,实现产品出货合格是摆在品质管理人员的新的课题。
通过本课程的培训着重向品管人员介绍过程质量控制手段与方法,就如何实现内部客户原则提供具有实践性的QC改善工具,同时本课程从QC小组现场质量改善角度讲述QCC品管圈的推行实践,从实操层面的解决质量意识,最终实现全员参与质量管理,进而全面提高企业的产品质量和工作质量。
它是企业贯彻ISO9001质量管理体系的基础和必不可少的最有效的管理方法。特别适合已经或正在贯彻实施ISO9001体系的企业参加。
二、培训对象         
企业领导、经理人员、生产质量现场工程师、工段长、班组长等生产质量相关人员
三、培训内容:见附件
四、培训时间:2天,每天6小时
五、培训形式:小组讨论、案例分析、互动教学
六、培训人数:为保证培训效果,控制在25人以内
七、讲师简介
马辉,资深职业讲师,曾长期任职于某著名合资企业精益生产推进项目负责人,从事过生产现场管理、质量管理、工业工程等多项管理的负责人,长期的企业实战经历使他对企业的生产方式运作有深入了解,丰富的实际工作经验和培训经验,使得他在讲授生产质量课程方面倍具说服力。他思路清晰、逻辑严密、善于运用通俗易懂的语言对课程内容进行讲授,教学采用录象展示、小组讨论、漫画、提问、模拟训练等手段,并且案例详实、融会贯通,其课程互动性强,课堂生动有趣。
马老师培训及咨询服务过的企业有:中国航天、中石油、宝钢集团、海南航空、一汽集团、上汽集团、东风汽车、东南汽车、宇通客车、重庆长安铃木、万家乐集团、成飞集团、沈飞集团、建龙钢铁、中铁轨道、武汉铁路局、浙江移动、甘肃移动、四川长虹、夏新股份、美的集团、联合电子、法雷奥、盖茨优霓塔、锦湖轮胎、韩泰轮胎、蒂森克虏伯、浙江钱潮集团、福臻模具、罗比照明、ABB、埃梯梯、无锡唐纳森、东方通信、虹信集团、广北电、杰普智能卡、金斯顿、西蒙电器、赛尔康电子、升德升电子、东莞科泰电子、柏瑞安电子、安费诺电子、华联电子、华科光电、株州电力机车、北京博维航空设施、斯奈克玛航空发动机、斯必克制冷、远东控股、睿固精密件、波尔亚太、金洲刀具、库尔兹烫印、成都印钞、宜宾纸业、渤海能克、上海金泰、辽宁电力、中山电力、盘山发电、蒙牛集团、伊利集团、光明乳业、辉山乳业、顶新集团、汇源果汁、中烟集团、三得利啤酒、百威啤酒、泰山啤酒、北京空港配餐、青岛康地恩、天士力药业、九芝堂药业、双鹤药业、敖东制药、吉斯特药业、永康制药、诺康医药、英科制药、京博农化、海科化工、拉法基水泥、秋水伊人服装、云南阿舍冶炼等。
**详细培训大纲及内容见后面的附页
  
时间
  
内容
方法
目的
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
第一天
第一部分:质量意识
  
1.          降落伞的真实故事
  
2.          有历史事件看品质寓言
  
3.          现场质量问题面面观
  
4.          1%的品质水准代表什么?
  
5.          从数字看品质管理的重要
  
6.          如何发现隐形工厂?
  
7.          每天进步一点点,最终进步一大步
  
8.          不好的品质理念
  
9.          树立正确的品质理念
  
10.      第一次就把事情做对
  
11.      质量管理的四项基本原则
  
12.      零缺陷能实现吗?
  
13.     案例:企业生产作业现场质量问题图片与录象展示
  
14.     企业质量管理状况自我测试
  
第二部分:过程质量控制
  
1.          质量管理的波动理论
  
2.          QCC过程质量控制环
  
3.          质量控制环的原理与设定
  
4.          QCC控制环的三个条件
  
5.          质量控制环的功能与种类
  
6.          质量控制环的作用与流程
  
7.          如何确定缺陷收集表
  
8.          如何开展内环控制?
  
9.          如何进行外环控制?
  
10.      来料质量控制分析
  
11.      如何实现产品出货合格率提升?
  
12.      质量控制与质量成本
  
13.     案例:某外企现场质量控制环流程展示分析
  
14.     案例:某外企现场质量控制环图表展示与分析
  
  
  
  
  
  
  
  
讲解,
  
讨论,
  
案例分析:
  
- 模拟问题演练
  
-           分组“问题”研讨
  
-           设计QCC控制环
  
-           讨论QCC的流程
  
  
  
  
  
  
  
  
  
l  了解品质管理基本概念
  
l  掌握品质管理的工作重点
  
l  使学员弄清楚品质的核心内涵。
  
l  了解品质正确观点,澄清误区
  
l  掌握零缺陷的基本原则
  
l  学会如何建立质量控制环
时间
内容
方法
目的
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
第二天
  
第三部分:PDCA质量分析解决技术
  
1.  掌握问题的要领
  
l  如何发现问题
  
l  增值与非增值
  
2.  PDCA解决问题的八个步骤
  
l  PDCA循环的特点
  
l  为什么要选择PDCA方法
  
3.  问题的责任意识与团队精神
  
4.  质量分析的七种工具
  
l  分层法案例分析
  
l  调查表案例分析
  
l  排列法案例分析
  
l  因果图案例分析
  
l  直方图案例分析
  
l  控制图案例分析
  
l  相关图案例分析
  
5. 某外企生产现场质量PDCA改善全景案例展示
  
第四部分:QC小组
  
1.          QC小组的组成
  
2.          QC小组的组建程序
  
3.          QC小组活动
  
4.          QC小组的改善原则
  
5.          QC小组的工作程序
  
6.          QC小组的选题
  
7.          什么是问题
  
8.          五五法则
  
9.          头脑风暴法
  
10.      QC小组活动的推进
  
11.      QC小组活动成果汇报
  
12.      QC成果的评审与激励
  
13.     某外企QC小组成果发布与案例展示分析
  
  
  
  
  
  
  
讲解,
  
讨论,
  
案例分析:
  
-   统计分析练习
  
-           分析汇报
  
-           小组模拟
  
-           主题汇报练习
  
-           模拟制定评审标准
  
  
  
  
  
  
  
  
l  了解增值与非增值
  
l  掌握PDCA问题分析与解决的8个步骤
  
l  培养小组团队意识
  
l  掌握建立QC小组的工作方法
  
l  使学员能成功的主持一个小组改进并进行成果汇报。
  
l  使学员能参与评审标准制定。
  
l  学会运用七种工具使用方法

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