品质管理提升培训大纲 一、培训目的 残酷的市场竞争,体高了客户的期望,现场的品质管理越来越难以符合客户要求了,如何解决入口的来料问题以及生产过程的质量控制,实现产品出货合格是摆在品质管理人员的新的课题。 通过本课程的培训着重向品管人员介绍过程质量控制手段与方法,就如何实现内部客户原则提供具有实践性的QC改善工具,同时本课程从QC小组现场质量改善角度讲述QCC品管圈的推行实践,从实操层面的解决质量意识,最终实现全员参与质量管理,进而全面提高企业的产品质量和工作质量。 它是企业贯彻ISO9001质量管理体系的基础和必不可少的最有效的管理方法。特别适合已经或正在贯彻实施ISO9001体系的企业参加。 二、培训对象 企业领导、经理人员、生产质量现场工程师、工段长、班组长等生产质量相关人员 三、培训内容:见附件 四、培训时间:2天,每天6小时 五、培训形式:小组讨论、案例分析、互动教学 六、培训人数:为保证培训效果,控制在25人以内 七、讲师简介 马辉,资深职业讲师,曾长期任职于某著名合资企业精益生产推进项目负责人,从事过生产现场管理、质量管理、工业工程等多项管理的负责人,长期的企业实战经历使他对企业的生产方式运作有深入了解,丰富的实际工作经验和培训经验,使得他在讲授生产质量课程方面倍具说服力。他思路清晰、逻辑严密、善于运用通俗易懂的语言对课程内容进行讲授,教学采用录象展示、小组讨论、漫画、提问、模拟训练等手段,并且案例详实、融会贯通,其课程互动性强,课堂生动有趣。 马老师培训及咨询服务过的企业有:中国航天、中石油、宝钢集团、海南航空、一汽集团、上汽集团、东风汽车、东南汽车、宇通客车、重庆长安铃木、万家乐集团、成飞集团、沈飞集团、建龙钢铁、中铁轨道、武汉铁路局、浙江移动、甘肃移动、四川长虹、夏新股份、美的集团、联合电子、法雷奥、盖茨优霓塔、锦湖轮胎、韩泰轮胎、蒂森克虏伯、浙江钱潮集团、福臻模具、罗比照明、ABB、埃梯梯、无锡唐纳森、东方通信、虹信集团、广北电、杰普智能卡、金斯顿、西蒙电器、赛尔康电子、升德升电子、东莞科泰电子、柏瑞安电子、安费诺电子、华联电子、华科光电、株州电力机车、北京博维航空设施、斯奈克玛航空发动机、斯必克制冷、远东控股、睿固精密件、波尔亚太、金洲刀具、库尔兹烫印、成都印钞、宜宾纸业、渤海能克、上海金泰、辽宁电力、中山电力、盘山发电、蒙牛集团、伊利集团、光明乳业、辉山乳业、顶新集团、汇源果汁、中烟集团、三得利啤酒、百威啤酒、泰山啤酒、北京空港配餐、青岛康地恩、天士力药业、九芝堂药业、双鹤药业、敖东制药、吉斯特药业、永康制药、诺康医药、英科制药、京博农化、海科化工、拉法基水泥、秋水伊人服装、云南阿舍冶炼等。 **详细培训大纲及内容见后面的附页 时间 | | | | | 第一部分:质量意识 1. 降落伞的真实故事 2. 有历史事件看品质寓言 3. 现场质量问题面面观 4. 1%的品质水准代表什么? 5. 从数字看品质管理的重要 6. 如何发现隐形工厂? 7. 每天进步一点点,最终进步一大步 8. 不好的品质理念 9. 树立正确的品质理念 10. 第一次就把事情做对 11. 质量管理的四项基本原则 12. 零缺陷能实现吗? 13. 案例:企业生产作业现场质量问题图片与录象展示 14. 企业质量管理状况自我测试 第二部分:过程质量控制 1. 质量管理的波动理论 2. QCC过程质量控制环 3. 质量控制环的原理与设定 4. QCC控制环的三个条件 5. 质量控制环的功能与种类 6. 质量控制环的作用与流程 7. 如何确定缺陷收集表 8. 如何开展内环控制? 9. 如何进行外环控制? 10. 来料质量控制分析 11. 如何实现产品出货合格率提升? 12. 质量控制与质量成本 13. 案例:某外企现场质量控制环流程展示分析 14. 案例:某外企现场质量控制环图表展示与分析 | 讲解, 讨论, 案例分析: - 模拟问题演练 - 分组“问题”研讨 - 设计QCC控制环 - 讨论QCC的流程 | l 了解品质管理基本概念 l 掌握品质管理的工作重点 l 使学员弄清楚品质的核心内涵。 l 了解品质正确观点,澄清误区 l 掌握零缺陷的基本原则 l 学会如何建立质量控制环 | | | | | | 第三部分:PDCA质量分析解决技术 1. 掌握问题的要领 l 如何发现问题 l 增值与非增值 2. PDCA解决问题的八个步骤 l PDCA循环的特点 l 为什么要选择PDCA方法 3. 问题的责任意识与团队精神 4. 质量分析的七种工具 l 分层法案例分析 l 调查表案例分析 l 排列法案例分析 l 因果图案例分析 l 直方图案例分析 l 控制图案例分析 l 相关图案例分析 5. 某外企生产现场质量PDCA改善全景案例展示 第四部分:QC小组 1. QC小组的组成 2. QC小组的组建程序 3. QC小组活动 4. QC小组的改善原则 5. QC小组的工作程序 6. QC小组的选题 7. 什么是问题 8. 五五法则 9. 头脑风暴法 10. QC小组活动的推进 11. QC小组活动成果汇报 12. QC成果的评审与激励 13. 某外企QC小组成果发布与案例展示分析 | 讲解, 讨论, 案例分析: - 统计分析练习 - 分析汇报 - 小组模拟 - 主题汇报练习 - 模拟制定评审标准 | l 了解增值与非增值 l 掌握PDCA问题分析与解决的8个步骤 l 培养小组团队意识 l 掌握建立QC小组的工作方法 l 使学员能成功的主持一个小组改进并进行成果汇报。 l 使学员能参与评审标准制定。 l 学会运用七种工具使用方法 |
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