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马辉:8D手法-问题分析与解决实务

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8D手法-问题分析与解决实务(2天课程)
一、培训目的与收益:
现今是竞争激烈的时代,产品生命周期都很短,公司领导人都在探询如何在产业界先人一步,进而在在消费市场上占有一席之地,所凭借的是知识经济,也就是激发员工问题分析与解决的能力,去改善产品的质量,以满足市场需求。一家公司若能善用员工「问题分析与解决」的能力,并拥有一批优秀的现场改善的团队的主持人,将可成为企业追求创新与挑战的一股力量。本课程介绍问题分析与解决的逻辑思考模式,运用8D手法达成解决问题与提升工作质量。
收益:完成本课程后,学员和企业可以实现如下收益。
-         培训一批优秀的现场改善主持人。
-         学员能够独立的去主持一个现场改善团队。
-         描述8D过程的每一个步骤。
-         作为8D成员有效地运用到工作中去。
二、对象:生产现场管理人员--基层领导、项目经理、生产主管、工段长、班组长等
三、培训内容:见附件
四、培训形式:小组讨论、案例教学、模拟演练、互动授课
五、时间安排
第一天:9:00-17:30
第二天:8:30-16:00
间休:上午2次,下午2次;每次10分钟
六、培训人数:为保证培训效果,控制在25人以内
七、讲师简介
马辉先生,曾长期任职于某著名合资企业精益生产推进项目负责人,从事过生产管理、工业工程等多项管理的负责人,长期的企业实战经历使他对企业管理有深入了解,丰富的实际工作经验和培训经验,使得他在讲授课程方面倍具说服力。他思路清晰、逻辑严密、善于运用通俗易懂的语言对课程内容进行讲授,并且案例详实、融会贯通。其课程互动性强,课堂生动有趣。
  
第一天
  
时间
内容
方法
目的
  
上午
  
  
9:00—
  
12:00
第一部分:问题纵横
  
l   问题的基本概要
  
l   掌握问题的要领
  
l   如何发现浪费
  
l   增值与非增值
  
l   解决问题的四种技法
  
l   为什么要选择8D方法
  
l   8D的职责与目标
  
l   8D的应用条件
讲解,讨论,
  
案例分析:
  
  
- 模拟问题解决演练
  
-           “问题”研讨
  
l  明白如何识别问题
  
l  一般解决问题的方法
  
l   8D在解决问题中的优势。
中午休息
  
  
下午
  
  
13:30—
  
17:30
  
第二部分:1D与2D
  ---1D、成立小组与职责l  为什么成立小组l  小组的构成l  小组的角色l  小组主持人的职责l  主持人的先决条件l  创造性开展工作的条件l  主持人的行为、态度和语言l  主持人的特征与注意的问题l  主持技巧l  小组的协作与工作程序---2D、陈述问题与头脑风暴l  如何发现并收集问题l  提问的技术l  鱼刺图分析l  头脑风暴的活动过程l  头脑风暴的实施规则l  为什么描述问题l  潜力-可实施性矩阵l  二八法则l  ABC分析法l  观察与结论  
l   怎样描述问题
  
  
讲解,讨论
  
- 主持人训练
  
- 收集问题演练
  
- 描述问题演练
  
  
  
l   如何建立改善小组
  
l   掌握主持人的主持技巧
  
l   采用有效的方法发现与收集问题
  
l   问题能描述到位
  
l   学会调动小组成员思考
  
第一天结束
第二天
时间
内容
方法
目的
  
上午
  
  
8:30—
  
12:00
  
第三部分:3D、4D和5D
  ---3D、解决及验证临时纠正措施l  纠正行动的目标l  为什么验证纠正效果l  纠正方法的具体运用---4D、确认并验证问题出现的根本原因l  为什么要验证根本原因l  什么是根本原因l  五五追究法l  确定根本原因l  方法与步骤---5D、决定问题解决对策及验证解决对策的正确性l  概述纠正措施与纠正目标l  为什么要做选择与验证纠正措施  
l   做出决定实施纠正措施的7个步骤
  
l   如何制定措施表
  
  
  
讲解,讨论,
  
案例分析:
  
- 模拟问题寻根演练
  
- 统计分析练习
  
  
  
  
l   使学员正确采用纠正方法.
  
l   寻找问题根源的技巧
  
l   学会制定纠正措施
  
中午休息
  
  
下午
  
  
13:00—
  
15:30
  
第四部分:D6、D7和D8
  ---6D、执行永久解决问题的纠正措施l  概述l  执行纠正措施的步骤l  问题的预防与跟踪l  证实纠正措施实施的效果---7D、差错预防-防止再发生l  概述与目标l  为什么要预防再发生l  差错的种类l  防止差错发生的基本方法l  预防再发生l  领导的责任l  总结与填写8D报告---8D、恭贺小组l  概述与目标l  如何制定改善成果表l  怎么去组织评价l  如何进行成果汇报l  为什么要恭贺l  怎么表彰l  表彰的形式  
l   关闭与总结
  
  
  
  
  
讲解,讨论,
  
案例分析:
  
- 模拟演练纠正措施的拟订
  
-           分析汇报
  
-           差错预防案例展示
  
-           小组模拟主题汇报练习
  
  
  
  
  
  
  
l   分清纠正、纠正措施与预防措施的的区分
  
l   掌握差错预防的方法
  
l   学会填写8D报告
  
l   使学员能成功的主持一个小组汇报。
第二天结束

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