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《班组长胜任力训练》 课程大纲 一、课程目标 1、让学员了解基层管理及班组建设的重要性 2、让学员了解班组长的角色定位及应有的心智模式 2、使学员掌握班组长应具备的基本管理理念及技巧 3、通过练习，让学员掌握有效的班组建设管理工具与方法 4、通过情景案例，使学员掌握生产现场管理的案例改善法、并提升班组长的班组建设、有效沟通及情绪管理的能力 二、参加对象 企业班组长及基层管理人员 三、课程大纲 第一部分：基层班组建设 ※ 班组建设与基层管理 案例分析：一家制造型企业的管理问题 ※ 班组管理的新特点 ※ 班组长管理的内涵与班组长的使命及作用 第二部分：班组长的角色认知及心智修炼 ※ 认识角色、读懂角色---班组长每天要问的班组四大问题 ※ 班组长的五大角色 ※ 班组长的基本任务：生产管理与人员管理 ※ 班组长的六大类型及分析 案例讨论 ※ 合格班组长应具备基本管理技巧（权威、影响力、三样本事） ※ 班组长的角色心智（自我心智、责任心智、团队心智、学习心智等） 第三部分：卓越班组建设能力训练 ※ 班组组织与职能建设 ※ 班组远景及班组文化建设 ※ 班组目标管理与士气管理 ※ 班组执行力提升 第四部分：班组长能力提升训练 ※ 什么是团队？ 案例分析：唐僧西天取经的小分队与刘备四人组 ※ 团队管理的九字真经 ※ 团队的七个特征：目标、共享、角色、良好沟通、价值观、行为规范等 小组演练 ※ 团队管理的关键因素：管理方式、人员定位 ※ 管理者的两种行为：指挥性行为与支持性行为 ※ 团队管理的人员定位：识别人才的两把尺子 测试：团队九种角色定位测评 ※ 四种不同的团队管理方式：命令式、教练式、支持式、授权式 ※ 班组现场沟通技巧训练 四、培训形式 讲解、案例分析、角色扮演、演练的方式、快速消化和转移培训成果。 五、标准课时 1天
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