《班组长管理能力提升》 讲师:申广超 【课程背景】 许多班组长当初是由优秀的员工选拔而成,由业务高手到管理高手的转变从正确的认知开始。班组长往往是半路出家,原来在专业岗位干得不错,拥有优良的技术或业务素质,也不乏工作的热情,但被提拔到班组长管理岗位后,不得不面临着新的问题:原来只要管好自己,现在要管好一个班组;原来只要做一件事情,现在要负责一摊子事情;原来是听人指挥,现在要不断地向上级请示、与同级商量、对下级指导。 班组长是否具备正确的角色认知,决定了班组长的工作成效,了解自我才能领导他人,班组长角色认知一直是优秀企业班组长的基础必修课。掌握清晰、认知自己的角色的方法,能帮助班组长顺利完成工作使命。只有如此,才能有效地实施管理,合理地安排工作,才能在更好地带领员工实现组织目标的同时,自身也不断成熟成长,成功实现从专业人才向管理高手的转变,成为一个受欢迎的卓越班组长。 【课程收益】 1.让班组长明确自己的角色。 2.让班组长掌握建设高效团队的方法工具。 3.让班组长掌握良好的沟通管理技能,提高沟通效能,化解沟通冲突。 4.让班组长掌握情绪与压力管理,并做到员工情绪和压力的疏导。 5.让班组长掌握打造团队执行力团队方法。 【课程时长】6h/1天 【课程对象】班组长,储备干部,优秀员工等 【课程大纲】 第一部分 班组长角色认知 1.班组长是如何产生的 2.班组长的角色定位及角色错位 3.制度管理还是人情管理? 4.班组长的管理态度 1)达成意愿 2)打破现状 3)效率意识 4)科学的方法 5)全面判断 6)有意识的管理 案例:老妇人与母鸡 案例:泰勒的故事 5.需求、刺激与行动 管理模型:马斯洛需求层次 案例:老田与马科长 第二部分 班组建设 一、班组建设的特征 1.明确的目标 1)目标的重要性 2)目标制定的SMART原则 3)目标分解工具——多树杈、鱼骨图、剥洋葱 4)目标落实方法——甘特图 2.赋能授权 1)授权模型 3.关系和沟通 1)什么是沟通? 2)沟通的四个区域——JOHARI视窗 3)倾听的层次及步骤 4)提问的重要性——开放式or封闭式 5)沟通的位差损耗效应 互动:你画我猜 6)沟通模式过程示意图 案例分析 视频:买火车票 4.弹性 5.最佳的生产力 6.认可和赞美 1)赞美的七个原则 2)批评七大原则 视频 7.士气 案例分析:大雁的故事给我们什么启示? 二、班组建设基础——DISC性格分析 1.性格与性格分类 2.性格分析:四种性格 1)与D性格的人一起行动 2)与I性格的人一起快乐 3)与S性格的人一起轻松 4)与C型性格的人一起统筹 3.性格测试:你是哪种性格? 测评:DISC性格测试 第三部分 班组安全管理 一、为什么要管安全? 1.如果发生安全事故会怎样? 2.“1”和“0” 3.安全事故发生的比例 二、安全事故发生的原因 1.现场的不安全状态 2.现场的不安全行为 三、班组长的安全角色认知 1.班组长的安全职责 2.班组长应具备的安全管理素质 四、班组长安全管理技法 技法一:彻底实施5S活动 技法二:掌握设置安全标示 技法三:安全着装管理 技法四:安全技能 冲压事故案例 讨论:在日常工作中,你和你身边的同事能够真正将安全放在第一位吗? 五、班组长如何实施安全管理? 1.班组晨会运行模式 2.班组会存在问题 3.班组会要点 4.公司安全教育形式 5.班组安全教育种类和内容 6.隐患识别 练习:针对厂内机动车辆开展危险源辨识,并填写危险源识别登记表 练习:危险源预知训练记录表 7.安全检查 第四部分 情绪与压力 1、什么是压力 1)压力的表现形式 思考:你理想中的压力状态? 测试:压力自测 2、处理情绪、缓解压力 1)高情商 视频:黄渤的高情商对话 2)情商五部曲 如何面对自己 如何面对别人 3、三脑原理 1)三脑模型的要点 2)觉察自我意识 案例1:觉察日记 案例2:老总的邮件 案例3:秘书的回信 3)情绪ABC模型 练习:自我调节 第五部分 班组执行力打造 1.什么是执行力? 2.执行力弱的原因是什么? 3.改变执行心态 1)积极主动 2)工作价值 3)感恩贡献 4)结果思维 4.必备的执行方法 1)原因分析 2)时间管理 3)细节管控
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