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温振:TQM全面质量管理实战

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TQM全面质量管理实战
【课程大纲】
第一单元、质量意识的培养与提升
现代企业质量管理观念的转变
现代制造型企业实现零缺陷的策略
现代制造型企业实现零缺陷的方法
深度解读朱兰质量管理三部曲
现代制造型企业体现质量意识的三个层次
提升质量意识的基本途径
深度解读现场质量管理的三不政策
深度解读发现问题的四不放过原则
第二单元 全面质量管理的方法
Ø   TQM的来源
Ø   四全质量管理
Ø   TQM之基本观点
Ø   质量成本的认识误区
Ø   推动TQM摘到树上的苹果
Ø   全面质量管理推行的基本步骤及方法
Ø   什么叫体系
Ø   体系的重要性
Ø   抽样检验
Ø   控制图揭示的管理意义
Ø   标准与标准化
Ø   推动5S打造坚实的现场
第三单元 制造过程质量管理
Ø   制造过程的理解
Ø   现场质量管控方法
Ø   “三检”原则
Ø   现场5S的实施
Ø   现场质量异常处理流程
Ø   5Why分析法
Ø   标准化活动实施
Ø   练习:5Why分析法
第四单元 全面质量管理的持续改善活动及方法
Ø   常见持续改善活动介绍
Ø   QCC活动简介
Ø   QCC活动推行步骤
Ø   PDCA十二步法介绍
Ø   优秀QCC案例分享
Ø   六西格玛改善活动简介
Ø   六西格玛推行步骤
Ø   DMAIC法介绍
Ø   典型六西格玛案例分享
Ø   提案改善方式简介
Ø   提案改善的定义
Ø   提案改善常见推行步骤
Ø   优秀提案改善分享
第五单元 全面质量管理实施常用工具
Ø  检查表应用及练习
Ø  柏拉图分析
²    柏拉图的起源
²    柏拉图分析步骤
²    柏拉图常见错误
²    柏拉图案例练习
Ø  直方图分析
²    直方图的作用
²    直方图制作步骤
²    不同类型直方图的解读
Ø  鱼骨图分析
²    鱼骨图的定义
²    鱼骨图的制作步骤
²    鱼骨图分析常见错误
²    根本原因的理解
²    鱼骨图练习
Ø  散点图应用及练习
Ø  层别法应用及练习
Ø  趋势图应用及练习
Ø  课程总结与回顾


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