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《杰出班组长管理实战训练》 【课程背景】 班组长作为企业的基层管理者，他决定着企业的最终执行力。随着企业的发展客户对产品的要求越来越高，这就带来对直接操作者的要求也在不断的提升。 【课程收益】班组长的职责明确消除责任不明确带来的纠纷 Ø 学校目标管理提升工作效率 Ø 科学掌握生产计划排配，提升生产效率 Ø 学会有效的员工管理方法，提升一线员工的凝聚力和执行力 Ø 掌握设备、设施管理，降低不必要的浪费及损耗 Ø 掌握一线质量管理方法，提升直通率 Ø 掌握现场管理方法，提升下属员工工作效率 Ø 学会信息沟通与协调，提升管理效率以及和谐工作环境 Ø 学会持续学习方法，实现自我成长和提升 【课程时间】 2天，6小时/天 【课程对象】 品管部和生产部主管、车间主管、班组长 【课程大纲】 一、班组长职责 1 班组长的定义 Ø 定义（职责） Ø 自我角色的认知 Ø 对企业的正确认识 2 班组在企业中的地位和作用 3 班组长的素质要求 4 管理的原则和要点 5 管理者的基本要求 6“新官”如何上任 二、目标管理 1 目标管理概述 Ø 目标管理的定义与理论 Ø 目标管理的意义 Ø 目标管理的目的 2 目标管理的类型及制定原则 3 目标管理运行程序 4 目标管理的执行 5 目标管理的追踪 6 目标管理的修正 三、生产计划排配 1 生产计划的描述 2 工作内容 Ø 产能负荷分析 Ø 人力负荷分析步骤 Ø 机器负荷分析步骤 Ø 短期的产能调整 3 销售计划与生产计划 Ø 年计划 Ø 月计划 Ø 周计划 Ø 日计划 4 工作指派 5 日程基准 6 存货与订货生产流程 7 生产进度管制 8 生管组织 四、员工管理 1. 人力资源的特点及分析 2. 人力结构原则 3. “管理，始于教育，终于教育。” Ø 新员工的教育训练 Ø 在职人员的训练与学习 Ø 教育训练的重点 Ø 培训准备 Ø 培训的阶段 Ø 培训的方法 Ø 培训效果的确认 Ø 多能工的训练 五、设备管理 1 设备、设施的分类和定义 2 设备的使用、点检、保养 3 管理程序 六、质量管理 1 质量管理定义 2 标准与标准化 Ø 根据生产要素来区分 Ø 标准的执行 3 问题的把握与改善 Ø 问题意识 Ø 问题的发现 Ø 解决问题的步骤 4 P、D、C、A 5 QC七大手法基本内容 （1）层别法定义 Ø 层别法实施步骤 Ø 分层方法 Ø 分层注意事项 案例：按班组分层 现场演练：根据某公司产量和质量分层 现场演练：根据某公司产量和质量分层参考答案 现场演练：根据统计数据分层 现场演练：根据统计数据分层参考答案 （2） 检查表定义和特点 Ø 检查表的目的、要点和用途 Ø 记录用检查表制作方法 案例：调查不合格品记录用检查表 案例：调查缺陷发生位置记录用检查表 案例：某公司记录用检查表 案例：某车间记录用检查表 （3）点检用检查表制作技巧 案例：点检用检查表 现场演练：设计生产线记录用检查表 现场演练：设计生产线记录用检查表参考答案 （3） 柏拉图定义和特点 Ø 柏拉图制作方法 Ø 柏拉图制作注意事项 Ø 柏拉图使用时机 Ø 柏拉图适应对象 案例：某公司分析质量问题柏拉图 现场演练：根据某食品公司已知数据制作柏拉图 现场演练：根据某食品公司已知数据制作柏拉图参考答案 现场演练：根据某家庭已知数据制作柏拉图 现场演练：根据某家庭已知数据制作柏拉图参考答案 （5） 因果图定义和特点 Ø 因果图制作方法 Ø 头脑风暴使用四原则 Ø 头脑风暴支持人六大注意事项 Ø 4.5W的使用技巧 Ø 因果图如何使用？ 案例：瓶子为什么爆炸 现场演练：复印机复印不清楚进行因果分析 现场演练：复印机复印不清楚进行因果分析参考答案 现场演练：针对本部门质量问题运用因果分析图 （6）简易图表的种类和特点 Ø 柱形图、曲线图、面积图制作方法 Ø 带状图、点形图、三角图、图坐标制作方法 现场演练：制作生产线工位不良率图表 现场演练：制作生产线工位不良率图表参考答案 （7） 散点图定义和目的 Ø 散点图制作方法 Ø 散点图相关性判断 Ø 异常点判断 Ø 分层判断 （8） 直方图定义 Ø 直方图专业术语 Ø 直方图制作方法 案例：某罐头公司罐头重量直方图 现场演练：根据某公司电线抽检数据制作直方图 Ø 直方图观察方法 Ø 直方图的作用和用途 （9） 控制图定义和作用 Ø 计量值控制图 Ø 计数值控制图 案例：某公司设备装机量控制 Ø 工程能力指数,相应标准差,相应措施对照表 Ø 控制图的判稳准则与判异准则 Ø 控制图制作注意事项 七、现场管理 1 现场管理的金科玉律 2 生产活动的6条基本原则 3 现场的日常工作（QCD） Ø 现场的质量管理 Ø 现场的成本管理 Ø 交货期 Ø 现场实际作业应把握的内容 Ø 基本方法 Ø 注意事项 4 作业日报的管理 5 现场管理的实施方法 6 生产准备 7 抓住重点 8 晨会制 9 5S管理 Ø 5S的含义 Ø 5S的推行内容 10 看板管理 11 安全管理 Ø 安全生产五大原则 Ø 事故系统要素 Ø 安全组织保障原理 八、信息沟通与协调 1 如何进行协调 Ø 理想的表达方法 Ø 理想的倾听方法 Ø 理想的沟通方法 2 与下属的沟通协调
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