长期以来,“精益思想”(lean thinking)一直局限于生产车间中。但是,在制造型企业中,90%消除浪费的机会都存在于制造运营部门之外,也就是管理与办公过程之中,如订单输入、客户服务、产品设计、采购、收款与付款等,这些过程中的浪费不仅数量多,而且很难消除,原因很简单,就是这些浪费很难被发现。
精益办公价值流图析(value stream mapping for administrative and office process)是一种获得广泛认同的工具,它能够帮助我们有效地发现管理过程中的浪费,并找出浪费的根源,然后创建一个没有浪费或浪费大幅减少的未来状态,从而使我们能把企业有限的资源投入到真正能创造价值的活动中去。
同时结合丰田公司的DIPS—Increasing Productivity of Intellectual People(提升脑力工作者的工作效率)系统以及办公专家IBM等优秀公司的一些先进管理经验,针对白领阶层,用以提升办公室效率,其辐射范围包括研发部门、销售部门、间接部门(人力资源、行政、财务、审计等),为企业贡献超越现场精益的-精益办公系统,提升制造业的管理运营水平,非制造企业的精益化运作。