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【课程背景】 一流的企业都拥有一流的 职业化团队，一流的 班组长训练出一流的员工，一流员工创造了一流的工作现场！优秀的企业基层 班组长，不仅要有扎实的专业知识和技能,还需具备解决问题与管理团队的教练型督导技术。如何帮助 班组长尽快实现管理岗位的角色转换，帮助现有 班组长突破管理瓶颈，尽快地调整思维、提高能力，建立自信心、做强班组，是保证整个公司业绩 目标达成的关键。培训将重点集中在班组团队沟通与 激励，班组 执行力打造与角色转换等方面，使培训主题更加明确、内容更加深入、针对性更强。相信培训能够对 班组长管理与综合能力的提高，为班组效率和业绩的提升带来重要的价值。 【授课形式】 课程讲授—Lecture 案例讨论—Case 视频资料—Video 角色扮演—RP 【授课对象】: 【课程大纲】: 1、分析优秀 班组长的角色错位——老好人／自然人／民意代表 2、探求优秀 班组长的管理魅力——如何让下属愿意追随于你 1、是什么影响班组沟通效果——沟通障碍 3、不同风格成员的沟通技巧——测评指导 4、有效打通班组沟通的桥梁——沟通技巧 A、向上沟通要有胆（识）——打通向上的阶梯 B、同事沟通要有肺（腑）——赢得同事的帮助 C、向下沟通要有心（情）——凝聚下属的力量 1、是什么影响班组工作效能——案例解析 2、班组工作不佳的典型表现——结果导向 A、指令不清 B、职责不清 C、缺乏流程 D、有令不行 E、忽视细节 F、推诿扯皮 3、班组工作执行的误区效应——工作三事 A、完成三事到工作标准化转变 B、例行公事到工作流程化转变 C、应付了事到工作专业化转变 4、提高班组工作能力的策略——六字方针 四、班组建设与文化——建设共赢的班组文化 1、班组间协作为什么这么难——自私心态/自我思维/自大表现 2、探讨优秀班组具备的要素——关心难处/关心不便/关心痛苦 3、分享班组协作精神的表现——积极主动/相互尊重/共赢思维 4、提高班组成员的协作能力——观念要变/状态要改/心态要欣
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