《高效能班组长能力提升》 【课程背景】 一流的企业都拥有一流的职业化团队,一流的班组长训练出一流的员工,一流员工创造了一流的工作现场!优秀的企业基层班组长,不仅要有扎实的专业知识和技能,还需具备解决问题与管理团队的教练型督导技术。如何帮助班组长尽快实现管理岗位的角色转换,帮助现有班组长突破管理瓶颈,尽快地调整思维、提高能力,建立自信心、做强班组,是保证整个公司业绩目标达成的关键。培训将重点集中在班组团队沟通与激励,班组执行力打造与角色转换等方面,使培训主题更加明确、内容更加深入、针对性更强。相信培训能够对班组长管理与综合能力的提高,为班组效率和业绩的提升带来重要的价值。 【授课形式】 课程讲授—Lecture 案例讨论—Case 视频资料—Video 角色扮演—RP 【授课对象】: 班组长 【课程大纲】: 一、班组长角色认知——准确定位自己的角色 1、分析优秀班组长的角色错位——老好人/自然人/民意代表 2、探求优秀班组长的管理魅力——如何让下属愿意追随于你 3、正确扮演自己的班组长角色——绩效创造者/激励教导者 4、全面分析与解读班组长定位——班组长的价值定位 A、作为下属班组长的角色定位——工作推进者 B、作为同事班组长的角色定位——内部搭档者 C、作为上司班组长的角色定位——教练榜样者 二、班组长沟通能力——打通班组沟通的桥梁 1、是什么影响班组沟通效果——沟通障碍 2、班组高效沟通的关键原则——沟通闭环 3、不同风格成员的沟通技巧——测评指导 4、有效打通班组沟通的桥梁——沟通技巧 A、向上沟通要有胆(识)——打通向上的阶梯 B、同事沟通要有肺(腑)——赢得同事的帮助 C、向下沟通要有心(情)——凝聚下属的力量 三、班组长高效工作——提高班组的整体执行力 1、是什么影响班组工作效能——案例解析 2、班组工作不佳的典型表现——结果导向 A、指令不清 B、职责不清 C、缺乏流程 D、有令不行 E、忽视细节 F、推诿扯皮 3、班组工作执行的误区效应——工作三事 A、完成三事到工作标准化转变 B、例行公事到工作流程化转变 C、应付了事到工作专业化转变 4、提高班组工作能力的策略——六字方针 四、班组建设与文化——建设共赢的班组文化 1、班组间协作为什么这么难——自私心态/自我思维/自大表现 2、探讨优秀班组具备的要素——关心难处/关心不便/关心痛苦 3、分享班组协作精神的表现——积极主动/相互尊重/共赢思维 4、提高班组成员的协作能力——观念要变/状态要改/心态要欣
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