|
丰田工作方法培训课程大纲 讲师:张爱民 课程背景 随着丰田汽车事业的国际化，为使其价值观可视化，制定了《Toyotaway 2001》。尽管“Toyotaway”目前已在全世界的事业体中广为人知。但仍然有很多员工，甚至是管理层都不知道如何才算真正实践了ToyotaWay。需要开发出学习实践Toyotaway方法的教科书。针对年轻员工工作能力低下，从2000年开始加强丰田工作方法的培训。由于丰田工作方法以前多应用于制造环节。很多人一直认为其无法应用在研发及销售环节。为了让销售部门的员工能够更彻底的认识并理解丰田工作方法，需要开发出丰田工作方法的教科书。 课程收益 1、了解日本丰田思维意识和方法。 2、明确问题的真正含义和类型。 3、学习并建立10项基本意识。 4、掌握问题解决8步法。 课程对象：导总经理、副总经理、部门经理、主管、车间主任、班组长。 课程时间：1-2天（依据企业基础和需求）。 课程形式：理论讲解，分组练习，分享点评，课后辅导。 课程纲要 一、什么是“丰田工作方法”？ 1、丰田工作方法的开发背景 2、TOYOTA WAY和丰田工作方法的关系 3、掌握丰田工作方法的重要性 二、基本意识 1、客户至上 2、经常自问自答“为了什么” 3、当事者意识 4、可视化 5、根据现场和事实判断 6、彻底地思考和执行 7、速度·时机 8、诚实·正直（实事求是） 9、实现彻底的沟通 10、全员参与 三、什么是丰田所谓的问题？ 1、问题的定义 2、两种问题类型 3、几类问题要点解析 四、“丰田工作方法”的具体顺序・步骤 －STEP1～STEP8 １、明确问题 ２、分解问题 ３ 、设定目标 ４ 、把握真因 ５ 、制订对策 ６ 、贯彻实施对策 ７ 、评价结果和过程 ８ 、巩固成果
| 
