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卓越班组长管理能力的七项修炼 课程背景： 班组长是产品生产的最直接的组织者！班组长管理技能高与低决定了车间现场管理的高效、有序；也决定了企业高层的管理规划是否能落地；同时也决定了一线员工的稳定性，所以，班组长的能力高与低决定了企业整体管理水平！ 随着市场竞争越来越激烈，企业的竞争面临着“传统火车”式向“动车组”式转变，通过对大量的企业进行研究，我们发现如下问题： 1）从做事岗位到管理岗位的角色转换困难。 2）从传统思维到创新理念的思维锻炼不足。 3）从经验指导到专业指导的技巧不足 4）从简单管理到团队管理的管理手段缺失。 5）从个人沟通到团队沟通的沟通技巧薄弱。 6）从基本事件处理到复杂事件处理的处理工具匮乏。 7）从管事到理人，静态管理到动态管理，管理难度增大。 针对数百家中国企业现场调研后发现,80%的企业生产现场都存在这样的问题,而就是这些异常正在一步步地蚕食企业这棵大树的根颈。本课程作为一种系统班组建设的管理思维，将由浅入深的为企业管理人员开出一道良方。从解决工作中的疑难杂症到班组自主改善，从而帮助企业树起这棵参天大树，以坚实的地基支撑大厦升顶！ 课程收益： ● 认识到作为班组长应做的哪些角色转换、认知与定位 ● 掌握怎样打造自身及团队的执行力，掌握班组长的沟通技巧 ● 指导学员掌握教导下属的方法与技巧 ● 提升学员的计划安排与目标制定的能力 ● 提升学员的问题分析与解决能力 ● 提升学员有效沟通的能力 ● 提升学员的打造优秀团队的能力 源于实战：课程内容来源企业实践经验，课程注重实战、实用、实效 课程天数： 2天（6-12小时） 课程对象： 车间主任、班组长、品质管理、统计人员、储备干部等管理人员 授课方式： 演练、案例研讨、讲授、视频、游戏、分享、测评、小组讨论等互动体验式，在寓教于乐的环境中开展课程。 课程大纲： 模块一：班组长管理修炼——角色认知 第一讲：班组在企业位置 1、高层-决策层 2、中层-管理层 3、基层-执行层 第二讲：什么是管理？ 管人理事VS管事理人 第三讲：现场管理的对象及目标 1、管理对象：人、机、料、法、环 2、管理目标：成本、品质、效率、交期、士气、安全 第四讲：班组长管理角色的转换 1、从技术到管理 2、从听令到命令 3、从球员到队长 4、从被管到管人 5、从同事到上司 第五讲：班组长的角色认知 责任者、执行者、指挥者、领导者、教练者、合作者 1. 案例一：任劳任怨的刘力 2. 案例二：严格管理的张军 3. 案例三：老好人周姐 4. 案例四：哥们义气的老赵 第六讲：班组长发挥的作用及应有态度 1、上传下达 2、下情上报 3、使命感 4、责任意识 5、案例分析：秦劳的故事 模块二：班组长管理修炼——计划能力 视频案例：李云龙下达作战计划 1. 制定工作计划常见的问题 2. 制定工作计划的好处 3. 如何制定工作计划 4. 如何监督工作计划 5. 工作计划制定工具：PDCA 6. 小组体验：如何制定计划 模块三：班组长管理修炼一——执行能力 1. 班组长执行常见问题 2. 执行力差谁之错 3. 什么是执行力 4. 执行力的首要条件：严谨的做事态度 5. 为结果而工作 6. 结果第一，理由第二 案例1：差不多先生 案例2：一次“挖井”的经历 模块四：班组长管理修炼一——问题能力 1．什么是问题？ ü 什么是标准，管理者应该怎样看“标准” ü 标准的出现就一定存在“问题” ü 认识“问题”的管理模型 2．面对问题的正确思考方式 ü 没有问题才是最大的问题 ü 成功者找方法，失败者找理由 ü 解决问题是价值的体现 3．如何发现问题？ ü 问题意识的重要性 ü 两种看问题的方式：整体与局部，表面与里面 ü 发现问题经典三问法 ² WHY(为什么要这样做？) ² IF（如果不这样做或换个方法做？） ² HOW（怎样更快？更好？更有效？） 4．如何解决问题？ ü 解决问题四步法 ² 掌握事实 ² 慎重决定 ² 采取措施 ² 确认结果 案例：班组长如何处理小王。 5.建立标准化 ü 标准化建设的重要性 ü 标准化建设的步骤 ü 标准化管理 模块五：班组长管理修炼——指导能力 1.什么是指导？ 2.什么时候指导？ 3.员工培育的误区 4.员工能力的五个层次 5.指导什么？ 6.活动体验：T型板 7.正确指导下属的四个阶段 第1阶段：学习准备 第2阶段：传授工作 第3阶段：尝试练习 第4阶段：检验成效 8.遗忘曲线 9.指导人员注意事项 模块六：班组长管理修炼——沟通能力 1.看图说话-不同角度理解图像 2.为什么沟而不通？ 3.三种不同沟通方式的运用 ü 一对多单向沟通 ü 一对多双向沟通 ü 多对多双向沟通 4.沟通漏斗 5.沟通防火墙 6.沟通定义 7.失败的沟通和成功的沟通对比 8.沟通的三个基本环节 9.表达、倾听、反馈 模块七：班组长管理修炼——团队能力 1. 什么是团队 2. 团队和群体的区别 3．团队不同发展阶段 l 形成期 l 风暴期 l 稳定期 l 绩效期 4．高效团队的五大特性 l 团队目标设定 l 团队计划制定 l 团队分工协作 l 团队人尽其才 l 团队能力提升 5．团队活动：盖高楼
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