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第十六部分 班组品质管理篇 【课程收益】 ? 加强班组长的质量管理意识，建立产品质量把关环节； ? 掌握现场质量管理的重要环节，有效提高成品品质，扩大企业的生产利润; ? 熟练掌握品质管理常用工具，提高产品品质，提高企业知名度。 【授课形式】教案讲授、视频分享、案例解析、互动交流； 【培训课时】1天 【课程纲要】 一、品质概论 1、基本名词、术语； 2、品质观念、意识； 3、品质管理的发展历程； 4、品管体系、制度简介； 二、如何管理现场品质 1、现场品质管理的基本要素； 2、班组长质量管理职责； 3、人员的管理； 4、让机器设备“听话”； 5、材料的管理； 6、环境的管理； 7、方法的运用； 三、班组长管理品质的秘诀 1、产品品质不良的四大环节； 2、事半功倍的做法－－研发、技转阶段的控制点； 3、减少争议和内耗的做法－－管理支援、品质要求、标准的控制点； 4、务实的做法－－制程控制点； 四、质量成本原理 1、什么是质量成本； 2、分析质量成本的目的； 3、预防成本--设法保证让我们第一次就做对的费用； 4、鉴定成本--检查用以确保我们能第一次就做对的费用； 5、内部故障成本--当我们发现我们没有第一次就做对时发生的费用； 6、外部故障成本--当顾客发现我们没有第一次做好，而要求返修、退货和补偿时发生的费用； 五、班组长高效易用的管理工具 1、常见工具介绍； 2、查检 表； 3、层 别 法； 4、柏拉图法； 5、特性要因图；
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