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刘靖:卓越班组长之高效团队打造

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    卓越班组长高效团队打造   
国内案例最丰富、最适合中国企业的管理课程】
主讲导师:刘 靖
松下幸之助:“培训,是有成本的,但不培训成本会更高!”
任正非:“使用没有培训的员工,造成人力成本浪费;使用没有培训的管理干部,造成无法估算的无形成本浪费!”
【课程背景】
班组长处于承上启下的中间层级,虽职务不高,但其作用非常大。上至企业战略目标落实,管理制度执行,下到现场管理改善,目标计划分解,员工效率提升、成本有效管控,团队业绩增长等等,都需要班组长发挥作用。由此可见,班组长的能力和管理效果,对企业发展的作用和意义非常重大!
因此,通过培训提高班组长的管理技能和职业素养,是增效降本的重要举措。
【课程说明】
刘靖教授讲授的《生产现场管理》3-4天,《生产运营管理》2天,《生产效率提升与成本降低》2-3天,《生产成本控制》2天,《生产效率提升36战法》3天,《5S、6S、7S管理实务》1-2天,《低成本卓越现场打造》1-2天,《生产型班组长团队建设》5-10天,《卓越班组长》2-3天,《高绩效团队建设》2-5天,《物料精准管控10大攻略》2天,《生产运营管理——现场高效生产管理系统构建》(项目式培训8 - 10天)等系列课程,是刘靖教授根据13年制造业经营管理经验与15年企业管理培训、咨询经验积累,28年经验沉淀和出版9部管理著作的理论升华,精心编选而成。是提升、完善企业生产线高效运营管理的实战性课程。
课程以案例教学、互动、经验分享、技能传授、场景感悟为主,让学员在培训现场参与高效团队演练,将培训效果快速转化为生产力。
附:刘靖教授出版管理著作图片(下图)

课程收益
Ø  有效提升班组长的管理技能和职业素养
Ø  快速提升班组长的人员管理水平
Ø  提升班组长团队构建和管理能力
【培训对象】
企业基层干部、预备干部、班组长等
【课程时间】
2天(12小时)【班组系列课程1-12天,企业可酌情选择
                  课 程大 纲                      
第一讲:卓越班组长使命与角色认知
一、班组长的使命与作用
1.班组长的5大使命
2.班组长的4大作用
二、卓越班组长10大素养
1.卓越班组长应有理论素养
2.卓越班组长应掌握专业技能
3.卓越班组长的主动性和责任感
4.卓越班组长的计划和管控能力
5.卓越班组长的效率与成本观念
6.卓越班组长的倾听与沟通能力
7.卓越班组长要激励并超越部属
8.卓越班组长的口头与书面表达
9.卓越班组长的时间观与大局观
10.卓越班组长的学习与应变能力
      【本讲教学目的】
本讲重点让学员班组长的使命和职能,充分认知优秀班组长应具备的技能和素养,学会自我学习提升,更好的做好本职工作和班组管理工作,实施高效管理,降低班组各项成本。
第二讲:卓越班组长构建高效团队的措施
一.团队建设的意义
1.团队建设的意义
2.高效团队构建流程
学员分组:
分组流程:建团队选队长定队名拟口号
视频:华为的团队宣誓仪式
3.团队凝聚力图解
4.  视频:
大雁的团队精神
二.团队建设对人才的渴求
1.培育人才是谁的责任
案例分析:忙碌的彩绘组长
              分析一:胡小姐的问题出在哪里
              分析二:造成问题的原因是什么
              分析三:作为班组长,应采取什么方法解决类似问题
2.培育部属对公司的5个作用
3.培育部属对管理者的3个作用
4.主管对部属工作成果负有全部责任
5.主管要知道执行工作的知识及技巧
6.主管最清楚员工需要哪方面的教导
7.直接主管是下属培养与发展第一责任人
【本讲教学目的】
本讲旨在认生产线班组长学习构建高效团队。本课内容通过现场组建团队,让学员感官认知高效团队建设流程、要求,并通过视频短片引入,加强学员对高效团队建设的认知。
让学员通过本讲学习,充分认知团队建设、企业发展与人才存在的内在关联,让学员清晰培养人才的重大意义和基本规则。
第三讲:掌握高效开好班组早会5项技能
一、班组早会准备要充分
二、选主持人的注意事项
三、明确班组早会的主题
四、班组早会氛围要活跃
五、会场要求与营造氛围
【本讲教学目的】
早会,是班组管理的重要手段之一。
本讲重点让学员掌握如何高效开好班组早会,学习召开早会的方法和提高早会效果的措施。
第四讲:卓越班组长要掌握的带人技能
一.掌握新员工高效管理四项技能
1.新员工教导7步流程
2.新员工上岗培训4项原则
3.怎样对新员工传帮带
案例:东联物业、宝鹰集团如何实施新员工传帮带
4. 阶梯式提升新员工操作技能
思考:谈谈你对新员工管理的看法
二.引导难带部属3项原则
1.自我启发的6个优点
2.自我启发的3个缺点
3.提高自我启发学习效果3个方法
思考:针对难带的部属,你有更好的方法吗
三.引领部属“自我启发”
1.自我启发的6个优点
案例:爱默生自我成长的故事
2.自我启发的3个缺点
3.提高自我启发学习效果3个方法
思考:你怎样看待部属培养问题
【本讲教学目的】
本讲分别从新员工教导方法、难带的部属统驭方法和引领部属自我启发成长的方法入手,让学员认知引领、培育部属的意义和价值,简单学习管理部属的方法,明确指导部属成长的重要原则。
第五讲:卓越班组的现场环境管理
一. 现场环境管理五化要求
1.现场布局规划科学化
2.现场空间利用合理化
3.现场物品摆放条理化
4.现场环境标识明晰化
5.现场管理体现高效化
二. 现场物料的标识管理
1.现场标识管理的作用
2.使用颜色做标识管理
3.大力推广目视化管理
(1)目视化管理5个特点
(2)目视化管理4项原则
(3)目视化管理6个要求
三. 现场工/器具的标识管理
1.标识的规范性
2.标识的统一性
3.标识的系统性
【本讲教学目的】
本讲重点让学员学习构建标识清晰、规范有序的现场,为实施精益化管理打好基础。
            
第六讲:卓越班组安全管理与问题解决方法
一. 建立安全生产现场
1.制定安全管理制度
2.明确安全生产责任
3.明确安全生产目标
二. 电线、电气安全
1.电气安全措施制订与遵守
2.电力线路造成的事故防范
3.电气安全防范的8点要求
三. 运输安全3项注意
1.易碎品运输安全
2.液体运输安全
3.运送者的人身安全
四.设备安全3个注意
1.制订设备安全管理制度
2.对设备定期进行检查维修
3.严格操作规程,不经培训不得操作设备
五.消防安全5个做到
1.严格执行消防安全规程
2.保证消防通道畅通
3.消防设施保持在有效状态
4.定期检查消防设施
5.认真参加消防演习
   【本讲教学目的】
安全,是班组长实施现场管理的基本职能之一,也是班组各项工作得以正常运转的基本保障!
本讲重点教导学员构建安全现场的方法:做好电线、电气安全管控,运输安全管控,设备安全管控,消防安全管理,构建无事故安全现场。
第七讲:卓越班组长内部沟通与服务
一.内部客户认知与服务心态
1.认清部门(岗位)的职能
(1)企业核心价值构成的链条效应
(2)工序价值构成的链条效应
2.内部客户的定义
(1)内部客户分类
(2)内部客户的认知误区
思考:
3内部客户服务的3个责任
4.服务内部客户应有的2种心态
二.内部客户沟通6项准则
1.内部客户沟通的3个重要性
2.沟通的语言和非语言的关系
3.三种沟通因素的地位
4.有效沟通的6个原则
5.身份定位与沟通效果的影响
6.内部沟通的6种障碍
【本讲教学目的】
内部部门、工序之间的沟通不畅是最大的成本。
本讲旨在培养学员的内部协作并建立内部服务的意识,学习内部沟通的规则。
第八讲.卓越班组长要掌握的内部沟通技能
一.内部客户书面、电话沟通技巧
1.内部客户书面沟通4大技巧
(1)书面沟通5项注意
(2)回应书面沟通5个知道
2.内部客户电话沟通3个做到
(1)打电话的表情要求
(2)打电话的注意事项
(3)接电话的注意事项
二.内部客户行为沟通9项要求
1.沟通的4个必须知道
2.沟通的三不说三必说
3.沟通的黄金法则和白金法则
4.沟通的利器:微笑
5.沟通的法宝:赞美
6.有效沟通的8种方法
7.与上司沟通的12种技能
8.与下属沟通的7项技能
9.与职级客户沟通的4项原则
10.提升沟通能力4个加强
【本讲教学目的】
本讲教导班组长学习并掌握内部沟通的相关技巧,为提高内部沟通效率和效果奠定基础。
第九讲:卓越班组长要学会扮演培训师角色
一.管理者成为培训师的意义和好处
任正非对华为管理干部的要求
1.团队主管成为内训师是大势所趋
案例:
A.金鹏学院
B.麦驰企业大学
2.练好口才,时刻准备着
案例:小品演员贾冰老师的演讲
演练:介绍你自己
A.小组负责人带头自我介绍
B.每小组抽2-5人自我介绍
3.内训师授课要接受公司领导管理
4. 内训师要与公司文化相融合
5. 课程开发要有很强的针对性
思考:你对管理干部成为培训师是什么看法
二.管理者当内部培训师4大要求
1.“吃透”部属现状3个做到
2.确定培育的目标水准
3.采取培育方式
4.常规培训部属5步法
现场演练:
讲师培训各小组队长
各小队队长回队培训成员
【本讲教学目的】
现代企业管理对从事领导和管理工作的职员提出的要求是:优秀的管理者,首先应是合格的培训师。
本讲教导学员如何有效培育部属,怎样当好合格的培训师,企业培训师与商业讲师有哪些不同等。通过“讲师培养各小组队长,各小组队长培训队员”的方式现场演练。通过对各小组队长的简单训练,加深学员对“管理者要成为培训师”的认知。并提示学员们要让部属在自己正确、有效的培育下快速提升职业素养和业务技能。
第十讲:卓越班组长解决问题能力与职商修炼
一.卓越班组长解决问题的能力
1.描述问题
2.界定问题
3.分析原因
4.因果分析图
5.制定对策
6.实施计划
7.总结经验
二.卓越班组长职商修炼  
1.赢得人心
2.树立长远目标
3.离开舒适区
4.培养表达和应变能力
5.把握好情绪
6.承起责任,强化服务意识
7.不断学习,努力创新
8.树立挑战和竞争意识
9.积极向上的态度
10.诚信、敬业
【本讲教学目的】
职商和解决问题的能力,是班组长持续成长的基石。
本讲引导班组长在构建卓越班组过程中主动解决问题,加强自身修炼,保持持续改进的心态,让班组业绩能够持续增长。


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