卓越班组长之高效团队打造 【国内案例最丰富、最适合中国企业的管理课程】 主讲导师:刘 靖 松下幸之助:“培训,是有成本的,但不培训成本会更高!” 任正非:“使用没有培训的员工,造成人力成本浪费;使用没有培训的管理干部,造成无法估算的无形成本浪费!” 【课程背景】 班组长处于承上启下的中间层级,虽职务不高,但其作用非常大。上至企业战略目标落实,管理制度执行,下到现场管理改善,目标计划分解,员工效率提升、成本有效管控,团队业绩增长等等,都需要班组长发挥作用。由此可见,班组长的能力和管理效果,对企业发展的作用和意义非常重大! 因此,通过培训提高班组长的管理技能和职业素养,是增效降本的重要举措。 【课程说明】 刘靖教授讲授的《生产现场管理》3-4天,《生产运营管理》2天,《生产效率提升与成本降低》2-3天,《生产成本控制》2天,《生产效率提升36战法》3天,《5S、6S、7S管理实务》1-2天,《低成本卓越现场打造》1-2天,《生产型班组长团队建设》5-10天,《卓越班组长》2-3天,《高绩效团队建设》2-5天,《物料精准管控10大攻略》2天,《生产运营管理——现场高效生产管理系统构建》(项目式培训8 - 10天)等系列课程,是刘靖教授根据13年制造业经营管理经验与15年企业管理培训、咨询经验积累,28年经验沉淀和出版9部管理著作的理论升华,精心编选而成。是提升、完善企业生产线高效运营管理的实战性课程。 课程以案例教学、互动、经验分享、技能传授、场景感悟为主,让学员在培训现场参与高效团队演练,将培训效果快速转化为生产力。 附:刘靖教授出版管理著作图片(下图)
【课程收益】 Ø 有效提升班组长的管理技能和职业素养 Ø 快速提升班组长的人员管理水平 Ø 提升班组长团队构建和管理能力 【培训对象】 企业基层干部、预备干部、班组长等 【课程时间】 2天(12小时)【班组系列课程1-12天,企业可酌情选择】 课 程大 纲 第一讲:卓越班组长使命与角色认知 一、班组长的使命与作用 1.班组长的5大使命 2.班组长的4大作用 二、卓越班组长10大素养 1.卓越班组长应有理论素养 2.卓越班组长应掌握专业技能 3.卓越班组长的主动性和责任感 4.卓越班组长的计划和管控能力 5.卓越班组长的效率与成本观念 6.卓越班组长的倾听与沟通能力 7.卓越班组长要激励并超越部属 8.卓越班组长的口头与书面表达 9.卓越班组长的时间观与大局观 10.卓越班组长的学习与应变能力 【本讲教学目的】 本讲重点让学员班组长的使命和职能,充分认知优秀班组长应具备的技能和素养,学会自我学习提升,更好的做好本职工作和班组管理工作,实施高效管理,降低班组各项成本。 第二讲:卓越班组长构建高效团队的措施 一.团队建设的意义 1.团队建设的意义 2.高效团队构建流程 学员分组: 分组流程:建团队→选队长→定队名→拟口号 视频:华为的团队宣誓仪式 3.团队凝聚力图解 4. 视频: 大雁的团队精神 二.团队建设对人才的渴求 1.培育人才是谁的责任 案例分析:忙碌的彩绘组长 分析一:胡小姐的问题出在哪里 分析二:造成问题的原因是什么 分析三:作为班组长,应采取什么方法解决类似问题 2.培育部属对公司的5个作用 3.培育部属对管理者的3个作用 4.主管对部属工作成果负有全部责任 5.主管要知道执行工作的知识及技巧 6.主管最清楚员工需要哪方面的教导 7.直接主管是下属培养与发展第一责任人 【本讲教学目的】 本讲旨在认生产线班组长学习构建高效团队。本课内容通过现场组建团队,让学员感官认知高效团队建设流程、要求,并通过视频短片引入,加强学员对高效团队建设的认知。 让学员通过本讲学习,充分认知团队建设、企业发展与人才存在的内在关联,让学员清晰培养人才的重大意义和基本规则。 第三讲:掌握高效开好班组早会5项技能 一、班组早会准备要充分 二、选主持人的注意事项 三、明确班组早会的主题 四、班组早会氛围要活跃 五、会场要求与营造氛围 【本讲教学目的】 早会,是班组管理的重要手段之一。 本讲重点让学员掌握如何高效开好班组早会,学习召开早会的方法和提高早会效果的措施。 第四讲:卓越班组长要掌握的带人技能 一.掌握新员工高效管理四项技能 1.新员工教导7步流程 2.新员工上岗培训4项原则 3.怎样对新员工传帮带 案例:东联物业、宝鹰集团如何实施新员工传帮带 4. 阶梯式提升新员工操作技能 思考:谈谈你对新员工管理的看法 二.引导难带部属3项原则 1.自我启发的6个优点 2.自我启发的3个缺点 3.提高自我启发学习效果3个方法 思考:针对难带的部属,你有更好的方法吗 三.引领部属“自我启发” 1.自我启发的6个优点 案例:爱默生自我成长的故事 2.自我启发的3个缺点 3.提高自我启发学习效果3个方法 思考:你怎样看待部属培养问题 【本讲教学目的】 本讲分别从新员工教导方法、难带的部属统驭方法和引领部属自我启发成长的方法入手,让学员认知引领、培育部属的意义和价值,简单学习管理部属的方法,明确指导部属成长的重要原则。 第五讲:卓越班组的现场环境管理 一. 现场环境管理五化要求 1.现场布局规划科学化 2.现场空间利用合理化 3.现场物品摆放条理化 4.现场环境标识明晰化 5.现场管理体现高效化 二. 现场物料的标识管理 1.现场标识管理的作用 2.使用颜色做标识管理 3.大力推广目视化管理 (1)目视化管理5个特点 (2)目视化管理4项原则 (3)目视化管理6个要求 三. 现场工/器具的标识管理 1.标识的规范性 2.标识的统一性 3.标识的系统性 【本讲教学目的】 本讲重点让学员学习构建标识清晰、规范有序的现场,为实施精益化管理打好基础。 第六讲:卓越班组安全管理与问题解决方法 一. 建立安全生产现场 1.制定安全管理制度 2.明确安全生产责任 3.明确安全生产目标 二. 电线、电气安全 1.电气安全措施制订与遵守 2.电力线路造成的事故防范 3.电气安全防范的8点要求 三. 运输安全3项注意 1.易碎品运输安全 2.液体运输安全 3.运送者的人身安全 四.设备安全3个注意 1.制订设备安全管理制度 2.对设备定期进行检查维修 3.严格操作规程,不经培训不得操作设备 五.消防安全5个做到 1.严格执行消防安全规程 2.保证消防通道畅通 3.消防设施保持在有效状态 4.定期检查消防设施 5.认真参加消防演习 【本讲教学目的】 安全,是班组长实施现场管理的基本职能之一,也是班组各项工作得以正常运转的基本保障! 本讲重点教导学员构建安全现场的方法:做好电线、电气安全管控,运输安全管控,设备安全管控,消防安全管理,构建无事故安全现场。 第七讲:卓越班组长内部沟通与服务 一.内部客户认知与服务心态 1.认清部门(岗位)的职能 (1)企业核心价值构成的链条效应 (2)工序价值构成的链条效应 2.内部客户的定义 (1)内部客户分类 (2)内部客户的认知误区 思考: 3.内部客户服务的3个责任 4.服务内部客户应有的2种心态 二.内部客户沟通6项准则 1.内部客户沟通的3个重要性 2.沟通的语言和非语言的关系 3.三种沟通因素的地位 4.有效沟通的6个原则 5.身份定位与沟通效果的影响 6.内部沟通的6种障碍 【本讲教学目的】 内部部门、工序之间的沟通不畅是最大的成本。 本讲旨在培养学员的内部协作并建立内部服务的意识,学习内部沟通的规则。 第八讲.卓越班组长要掌握的内部沟通技能 一.内部客户书面、电话沟通技巧 1.内部客户书面沟通4大技巧 (1)书面沟通5项注意 (2)回应书面沟通5个知道 2.内部客户电话沟通3个做到 (1)打电话的表情要求 (2)打电话的注意事项 (3)接电话的注意事项 二.内部客户行为沟通9项要求 1.沟通的4个必须知道 2.沟通的三不说三必说 3.沟通的黄金法则和白金法则 4.沟通的利器:微笑 5.沟通的法宝:赞美 6.有效沟通的8种方法 7.与上司沟通的12种技能 8.与下属沟通的7项技能 9.与职级客户沟通的4项原则 10.提升沟通能力4个加强 【本讲教学目的】 本讲教导班组长学习并掌握内部沟通的相关技巧,为提高内部沟通效率和效果奠定基础。 第九讲:卓越班组长要学会扮演培训师角色 一.管理者成为培训师的意义和好处 任正非对华为管理干部的要求 1.团队主管成为内训师是大势所趋 案例: A.金鹏学院 B.麦驰企业大学 2.练好口才,时刻准备着 案例:小品演员贾冰老师的演讲 演练:介绍你自己 A.小组负责人带头自我介绍 B.每小组抽2-5人自我介绍 3.内训师授课要接受公司领导管理 4. 内训师要与公司文化相融合 5. 课程开发要有很强的针对性 思考:你对管理干部成为培训师是什么看法 二.管理者当内部培训师4大要求 1.“吃透”部属现状3个做到 2.确定培育的目标水准 3.采取培育方式 4.常规培训部属5步法 现场演练: 讲师培训各小组队长 各小队队长回队培训成员 【本讲教学目的】 现代企业管理对从事领导和管理工作的职员提出的要求是:优秀的管理者,首先应是合格的培训师。 本讲教导学员如何有效培育部属,怎样当好合格的培训师,企业培训师与商业讲师有哪些不同等。通过“讲师培养各小组队长,各小组队长培训队员”的方式现场演练。通过对各小组队长的简单训练,加深学员对“管理者要成为培训师”的认知。并提示学员们要让部属在自己正确、有效的培育下快速提升职业素养和业务技能。 第十讲:卓越班组长解决问题能力与职商修炼 一.卓越班组长解决问题的能力 1.描述问题 2.界定问题 3.分析原因 4.因果分析图 5.制定对策 6.实施计划 7.总结经验 二.卓越班组长职商修炼 1.赢得人心 2.树立长远目标 3.离开舒适区 4.培养表达和应变能力 5.把握好情绪 6.承起责任,强化服务意识 7.不断学习,努力创新 8.树立挑战和竞争意识 9.积极向上的态度 10.诚信、敬业 【本讲教学目的】 职商和解决问题的能力,是班组长持续成长的基石。 本讲引导班组长在构建卓越班组过程中主动解决问题,加强自身修炼,保持持续改进的心态,让班组业绩能够持续增长。
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