督导者OJT训练提升班 柳草 2天版 直击痛点→把握要点→管理创新→实战应用→方法落地 本课程以督导者在岗教育运作管理为要点,通过针对现状分析,打造长效机制,这是一堂有系统、有模式、有方法、有工具、有方案、有细节的“六有”课程,从软手段和硬手段协同解决企业管理问题。我们不仅仅提供的是方法、工具,而是提供的系统的企业管理解决方案! 咨询式实务性实战训练让来到就是赚到,构建适合企业自己本土化的企业管理模式! —— 柳草老师 课程背景 松下幸之助说过:“制造产品之前要先制造人”,人,是企业的基石,有好的人才能有好的产品和服务,各位管理者(师傅)就是企业的炼金师,不断的开发下属的潜力,使他们发出钻石的光芒。企业就是问题,障碍的汇集地,因此在推动人才培育的过程,横亘着无数的困难,例如,管理制度执行不力,部属执行打折扣,技术断层、青黄不接,空降部队充斥组织,品质不良率高,工作绩效不佳,部属对主管缺乏向心力,日常工作过于繁忙、人事流动率过高等… 所有的问题,都可以归结为训练的问题,但是企业管理干部—— F 对OJT缺乏规范化系统认识; F 指导部属的技巧不足; F 在指导部属过程中存在顾虑; F 把OJT误解为只是对新员工进行的教育而已; F 认为开展OJT要安排专门的时间与场所; F 对员工的在职指导认为是人事部培训的事情; F 指导部属误认为仅是传授技能而已; F 对部属培育缺乏计划性、目的性 以至于OJT在岗教育华而不实,行而无果。如何让督导者OJT教育成为有模式、有方法、有工具、有方案、有细节的“六有”课程,就成了本次课程的要点关注要项。 课程目标 课程将通过小组讨论、视频案例、标杆学习、角色扮演、体验教学方式展开,真正实现—— 1. 工作角色化,正确理解OJT(On the job training)的重要性 2. 案例式的训练,让参训人员在短时间内掌握OJT推进的手法技巧 3. 短时间内聚焦实现OJT在职训练五步法的转化落地 4. 场景化的训练,掌握OJT推行9大技巧、要点以及管理难点 5. 借助于绘制能力标绘图,实现日常指导、工作改进与管理能力培养 6. 用系统的角度从OJT推进7大反思,进行自我启发、学习与相互援助 7. 用士气提升6大手法,使得员工干劲与管理者执行力的提升 8. 洞悉员工心理、组织成员工作热情与积极性的提高 9. 提高团队运作效率、效能与效益 10. …… 课程收益 领导维度:企业战略的实现有基础保障,并非大话空话误“企”。 系统维度:组织建设的构建有系统思路,获得长远的效能发挥与增长。 员工维度:树立榜样,复制经验、表彰先进,激励团队。提高工作效率和工作能力,以获得个人与企业的同步成长。着实提高作业效率工作能力,实现员工与企业同步成长。 竞争维度:站在客户的角度,助力企业赢取更多客户,在激烈竞争中持续保持有利地位。 文化维度:过程管控和用数据管理提升业务效率,打造高效执行文化,避免不必要的损失和内耗,形成公平公正开放的文化氛围,让企业充满生机和活力。 稳定维度:快速产品交付客户,实现不停单,现金不断流,赢得内外客户双重认可。使每个人都变成企业核心,实现专业的人办专业的事,让员工轻松高效工作。 课程特色 本次培训由多年日企工作经验的实战专家主讲,问题解决更透彻; 整个课程内容更全面、更系统、使学员返回企业后更容易落地; 专家根据多年项目推行经验,总结出一套内容更全面,体系更合理的培训和实战性教材,避免了纯说教的套路,将行动融于课堂,教所用的,用所学的; 本课程改变了传统教学中“脖子以上”思维意识的过度要求,更加突出了成年人的“脖子以下”行为至上的需求 借用专家的话“不能解决企业实际问题的培训都是耍流氓!”,做到务实有效! 授课时间 2天,每天6小时,共12小时 授课对象 课长、生产经理、质量经理、工程经理、物流经理、设备经理、生产总监、质量总监、工程总监、行政总监、线长、拉长、TL/GL、企业培训经理以及有下属的一切管理干部等 授课方式 理论讲授,数据分析,图片分享,工具介绍,工具演练,分组讨论,结果发布,讲师点评,课后作业,内容考试与标准答案,并可协助指导改善计划。 课程大纲 第一单元 正确理解OJT价值
第1节 OJT的重要性 是否曾经或正在经历这些问题? 剖析这些问题背后的成因? 企业培育指导部属的组织形式? OJT(On the jobtraining)的重要性 与下属共同解决问题 第2节 先行OJT开展的问题 目前在职指导存在的问题…… 上下级OJT 能力检核表 开展OJT的四大通病 OJT本质 案例:员工的习惯是怎么养成的? OJT理念的确立 OJT应用在哪里?
第二单元 部属培育的OJT法
第1节 培育部属的OJT法 案例:经理是如何帮助小王改善工作的? 案例:与下属共同解决问题也是OJT 第2节 企业OJT法管理案例 首钢日电是如何对新生代员工做培训与发展指导? 新员工从入职到一年后发展阶段 新员工入职后培训指导内容 案例:学习护照的应用 第3节 OJT训练五步骤 把握现状 制定目标 差异指出 训练内容 训练计划 如何对绩效不佳员工做在职指导? 不同能力员工的OJT OJT训练的要点
第三单元 OJT推行9大技巧
1.正确把握下属能力 2.培养自己正确评价下属的眼光 3.细化把握下属的能力 练习:把握下属现有能力一览表 练习:绘制能力标绘图 4.向下属指明改善的具体内容 5.善于使用“激将法” 6.善用OJT的PDCA 案例:OJT检查表 案例:工作教导检查表 案例:19年度训练计划 7.对新事物进行指导 8.让下属感受到你的安抚 9.善于让上级参与OJT
第四单元 OJT8大日常管理法
1.争取一天接触三次 接触的两大模式 案例:与下属日常接触中,发现问题后该怎么办? 2.“倾听”,重任把握好时机 如何正确理解“沉默” 3.“倾听”需要四步高超技巧 倾听技巧测评 4.不要把自己的意见强加于别人 5.用赞赏的语言打动下属 6.善于批评-七分表扬,三分斥责 7.为了让对方理解,不要回避讨论 取得多数人一致意见的方法 8变换不同OJT方法,让下属吸收
第五单元 OJT推行7大反思
1.不会寒暄的新员工是由工作环境塑造的 2.提高后勤文员的战斗力 3.和年长的下属和谐相处 摆脱萎靡不振的三大要点 4.不要把失败归罪于下属能力不足 各类问题下级的应对策略 5.把目标、方针正确传达给下属 6.用双向互动的方式下指示 接受下达指示时的下属心理及对策 7.好的汇报可以产生出色的业绩
第六单元 士气提升6大手法
1.推动信息共享 2.大家共享工作成果 优秀团队具备的5个条件 3.善于利用会议 小组会议的步骤和留意点 练习:主持会议的管理者检测一览表 4.利用非正式团体 巧妙的运用非正式团体的方法 5.使下属鼓起勇气 一句话激情自尊心 最具杀伤力的一句酸话 6.经常与下属谈理想和目标 两方面受到刺激可鼓起人们的工作积极性 测试:你是不是激励高手
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