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柳草:QCC品管圈实战带教班

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QCC品管圈实战带教班
3+10+1天 柳草
温馨提示:QCC品管圈已经跳出了质量的范畴,向更多的工作质量迈进
课程背景
问题却不会随着您的掩饰而不存在。惬意需要建立系统的逻辑思考套路与系统的小组活动开展的步骤,让更多的员工参与到管理当中,把更多的管理者释放出来,让更多人的回归制造的本源!聚焦问题、消灭变异、创造价值,基于代明博士PDCA的QCC品管圈应运而生。然而,多年过去了——
±   您知道了吗?很多企业的管理还是人治——老板一个人在思考,而员工却逍遥在外
±   您相信了吗?有多少企业的QCC活动缺乏过程管理,PDCA缺少具体的指导!
±   你清晰了吗?大谈QCC是一个问题解决的过程也是报联商的过程的人,却是一人闭门造车!
±   您体会到吗?不大胆假设、小心求证的结果——目标定的越来越大,绩效效果却是越来越差!
±   您有郁闷吗?满脑子的“计划没有变化快”,而忽视了目标不仅仅为了制定,而是为了达成!
±   您经常听到过吗?所有的问题都之意识问题、都是执行力问题、都是人的问题
±   ……
听多了,麻痹了!久而久之,所有的问题解决报告都是事后完善的文书工作。能否改变当前这种写回忆录的状况?如何改进这种工具玩家,而不是以终为始的现实?问题解决专家柳草老师为企业量身定制了《QCC品管圈实战特训》助力企业相关担当者PDCA的理论知识和具体应用,让担当者了解PDCA的不同阶段如何使用报商联让活动开展的更加顺利,以及清晰报联商在PDCA过程中的应用。
品管圈(QCC)就是由相同、相近或互补之工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈团体(又称QC小组,一般6人左右),全体合作、集思广益,按照一定的活动程序来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题。它是一种比较活泼的品管形式。
训练目标
  
课程从实用出发、以实战为主,结合JIPM推进经验以及国内标杆企业的推进成果,采用日产训TWI训练手法以及行动学习精华,通过案例研讨、体验教学、视频分享、小组课堂演练等,让学员——
  
±  建立学员面对问题时的正确心态与态度;
  
±  系统性思维方式的学习与锻炼;
  
±  提供系统的、整体的问题分析方式与解决架构;
  
±  指导学员问题分析的有效技巧,提高决策质量;
  
±  运用系统性思考、科学的对比法找出最可能的原因与机会,然后在事实基础上审核可能的原因,避免管理者因抓不住主要问题而浪费有效工作时间;
  
±  掌握分析问题的思路、方式、方法;以积极态度寻找解决问题的方法,制定解决方案;
  
±  掌握对问题、经验进行总结、归纳与提炼的技巧,以助培养遇事能举一反三的能力;
  
±   学会处理复杂问题原则性把握和理性思维,帮您从现象分析中发现关键的问题,确定关注焦点,确立优先顺序,采取有效措施,设定优先顺序;
  
±  导入问题管理的观念与实务流程,使学员完成培训之后即能学以致用,解决问题。
  
现场训练输出
  
项目目标:1)完成6个课题改善,降本XX万2)提升完善意识、提升改善技能
训练特点

推进形式
培训(3天)+内部实践4个月+辅导(10天)+发表(1天)
培训受众
  
质量工程师、工艺工程师、维护工程师、一线主管、领班、生产主管。如果某企业的多位人士参加本课程并进行实际问题的讨论,则效果最佳。
  
小组构建职责
  
   
项目成员
小组长职责
组员职责
ž   项目负责人职责
   
ž   总体推进与进度控制
   
ž   定期与高层沟通项目进展
   
ž   任务安排/跟进/监督
   
ž      组织消除过程的障碍
ž   保证学员出勤
   
ž   小组内部项目任务分配
   
ž      组织圈会
ž   听从组长安排,执行任务
  
注:其他职责结合企业需求增加
  
训练安排
时间规划
阶段
辅导主题
形式
第1~3天
理念方法导入
QCC品管圈开展技巧
课堂实训
第4~5天
Plan  阶段
1)  小组组建
  
2)  课题选择
  
3)  制定计划
  
4)  把握现状
分配次辅导
  
每个小组1.5小时
  
最后集中一起1小时总结
第6~7天
Plan 阶段
5)  原因分析
  
6)  要因验证
  
7)  对策拟定
分配次辅导
  
每个小组1.5小时
  
最后集中一起1小时总结
第8~9天
Do  阶段&  Check 阶段
8)  对策实施
  
9)  效果验证
分配次辅导
  
每个小组1.5小时
  
最后集中一起1小时总结
第10~11天
Action 内部处置
10)标准化与水平展开
  
11)总结与下一步计划
分配次辅导
  
每个小组1.5小时
  
最后集中一起1小时总结
第12~13天
结果呈现
报告制作辅导
分配次辅导
  
每个小组1.5小时
  
最后集中一起1小时总结
第14天
总结发表
改善课题总结发表大会
分小组成果发表,每组时间控制在12~15分钟内,领导进行点评
课程大纲
时间
输入内容
采用手法
解决问题
输出工具
第一天
09:00-10:30
第一单元问题与问题意识
  
第1节 问题基础
  
为什么学习解决问题
  
『课题』与『问题』
  
第2节 找出问题
  
发现问题的途径-存在于职场的问题
  
发现问题的途径-挑出问题
  
问题体系
  
阻碍改善的十条主义
  
小组练习
方案推演
  
理论讲解
  
小组讨论
  
方案点评
ž   让学员了解什么是问题?
  
ž   真正认识到没有问题就是最大的问题
  
ž   清晰阻碍改善的十大主义,并进行必要的修正
《十大问题》
10:30-10:45
茶歇
10:45-12:00
第二单元 课题解决的思路
  
‐20-80法则
  
‐达标判断把重点
  
‐排列图介绍
  
‐饼状图介绍
  
‐推移图介绍
  
‐WHY-WHY分析法
  
‐小组研讨
案例研讨
  
小组练习
  
角色扮演
  
方案点评
ž    借助于课堂案例分享,让学员了解常见问题解决的思路
  
ž    通过基础的工具训练,让学员为系统问题解决埋下伏笔
《WHY-WHY分析》
12:00-13:30
午休
13:30-15:00
第三单元 问题解决的步骤
  
第1节 选定主题
  
善于寻找现场的问题点
  
学会转化问题点可衡量点
  
上位目标(方针)
  
采用矩阵图选择课题
  
案例:品抽样检验及外观
  
第2节 把握现状
  
原因发现的线索
  
现状充分理解的注意点
  
定量的偏差和定性的偏差
  
由于偏差的方式不同查明原因的方法也不同
实战演练
  
案例研讨
  
标杆学习
  
小组练习
  
方案点评
ž    有效的选择主题更利于指标的改变
  
ž    选定主题常用的方法和技巧
  
ž    清晰主题的选择是基于上承战略下落现场的报告联络商谈完成的
  
ž    相关的分析工具图
《流程图》
  
《矩阵图》
15:00-15:15
茶歇
15:15-16:30
第3节 设定目标值
  
目标制定的推进方法
  
目标值的着眼点和作成活动
  
0-1评价法
  
学员围绕历史最好的、行业最佳的、领导要求的等角度展开研讨,并从必要性、可行性、可参考事例梳理
理论讲解
  
实战演练
  
案例研讨
  
小组练习
  
方案点评
ž   让学员清晰目标设定的目的是为了达成
  
ž   借助于手把手的教学方法,让学员了解目标设定的科学方法
《目标设定图》、《行动计划图》
第二天
09:00-10:30
第4节 分析主因
  
结合上面目标探寻差距成因
  
了解为什么为什么管理法的应用,
  
特性要因图的作法
  
关联图举例/决策矩阵举例
  
对3个末端原因进行确认
  
从选出末端原因到验证要因
理论讲解
  
实战演练
  
案例研讨
  
小组练习
  
方案点评
ž    主因分析的常见工具,如关联图、亲和图、决策矩阵等
  
ž   让学员了解要因分析的口诀
《鱼骨图》
  
《验证计划》
  
《0-1评价法》
10:30-10:45
茶歇
10:45-12:00
第5节 拟定对策
  
从问题到行动的课题
  
行动、风险、措施的关联性
  
想法的实现(最佳对策的追求和实施)
  
解决*?*对策评估表
  
案例: 推出新型手机
  
决策选择表(2X2 PICK 图)
  
●行动计划表(例)●
理论讲解
  
标杆学习
  
案例研讨
  
小组练习
  
方案点评
ž   对策制定中的关键要点及阻碍因素剖析
  
ž    对策制定中的关键要点及阻碍因素剖析,甚至报联商
  
ž    掌握拟定对策的群策群力方法
   
ž   
《决策矩阵》
  
决策选择表
12:00-13:30
午休
13:30-15:00
第6节 实施对策
  
实施对策的同时,把握是否按计划进行 
  
● 实施计划书(例) ●如何有效的表达对策实施过程中的相关要点、细节
   
理论讲解
  
标杆学习
  
案例研讨
  
小组演练
  
方案点评
ž    对策实施的要点难点
  
ž    效果跟进中所面临的问题
  
ž    总结过程中有形成果、无形成果与横向展开的探讨
《实施计划表》《改善对比图》
15:00-15:15
茶歇
15:15-16:30
第7节 跟进效果
  
依据计划对策表,检查实际执行的结果
  
有形成果、无形成果的表现手法
  
第8节 总结、标准化
  
对产生良好结果的对策进行标准化,并遵守
理论讲解
  
标杆学习
  
案例研讨
  
小组演练
   
ž   让学员了解站在组织的层面需要什么、站在员工的角度需要什么
  
ž   如何进行标准化固化以及标准化工作的推广
  
ž   让学员了解PDCA绝地不是空话,而是闭环管理的结果
《效果验证图》、《标准化管理图》
第三天
09:00-10:30
第四单元 QCC课题项目推进常用技巧(上)
  
第1节 经验分享
  
1 明确组长的职责
  
2  清晰小组活动之要点
  
3  使小组更有活力的方法
  
4  有效推动全厂小组活动的方法
  
5  如何组织发表大会
  
6.报告发表的要点
  
发表台词六大思考
  
评委有话说
理论讲解
  
标杆学习
  
案例研讨
  
小组演练
   
ž    剖析QCC在企业推进的技巧
  
ž    实现员工的广泛参与
  
ž    促进企业指标的改变
《活动推进要点》、《发表台词的六大思考》
10:30-10:45
茶歇
10:45-12:00
第四单元 QCC课题项目推进常用技巧(下)
  
第2节 发表演练
  
各小组围绕输出的成果进行演练,将QCC的8个步骤完整的串起来。
  
讲师轮流到各小组进行发表指导,真正做到做说结合
角色扮演
  
案例研讨
  
讲师点评
ž   让学员近距离接触QCC的实战发布
  
ž   深入研究QCC的发布逻辑在个人综合能力提升中的重要作用
《QCC案例》
12:00-13:30
午休
13:30-15:00
第五单元 QCC成果发布模拟(上)
  
第1节 集中答疑
  
结合上午所辅导的内容,讲师梳理所存在的共性问题,进行集中解答。并就大家所遇到的新的问题进行答疑。
  
明确成果发布的先后顺序及参与点评领导沟通
角色扮演
  
领导点评
ž   进一步澄清QCC发表中的难点、痛点
  
ž   让领导干部知道,一个QCC活动的推动需要领导的参与
《QCC案例》《QCC点评要点》
15:00-15:15
茶歇
15:15-16:30
第五单元 QCC成果发布模拟(下)
  
第2节 成果发布
  
各小组按照顺序进行成果发布,时间控制在8分钟。
  
领导与顾问讲师结合发表的状况给出参考性意见
  
从理论到实践、从实践到呈现,实现QCC在企业的闭环应用
角色扮演
  
领导点评
ž   借助于实际的发表,让学员感受QCC发表对个人的能力提升、对企业绩效改变带来的意义
  
ž   解决点评环节,让学员掌握评分与点评的技巧,为企业的实践应用埋下伏笔
《QCC案例》

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