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柳草:质量零缺陷十大管理

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质量零缺陷十大管理
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课程主题
  
零缺陷十大管理课程大纲
课程背景
短暂的竞争在价格,长远的发展靠质量,质量竞争是永恒的,但在多年来国内的企业习惯了走捷径,常常会面临由于质量意识和技能不够所引发的质量问题。劣币驱逐良币,从某种程度上来讲,质量意识不足与企业质量管理水平不足成为了提高质量的瓶颈所在。
  
零缺陷大师克劳士就质量曾经说过“可信赖是应用哲学管理和指导组织的结果。如果一个组织真的想成为可信赖的,他们必须有具体的行动”、“只要你没有质量的定义或政策,则有关你是否向客户提供了足够好的产品的争吵就将持续下去”。质量是企业的生命线,在Q(质量)、C(成本)、D(交期)、S(服务)全方位激烈竞争中扮演着重要的角色!如何让企业建好质量这条防火墙、构筑企业生命线,靠的是理念指导下的行动思考!
  
受尽了折磨,遭受了创伤,我们才发现我们已忘初心,渐行渐远,乱花渐欲迷人眼般的管理体系层出不穷,质量管理的花样翻新不断,在知啦坑重要性不断强化的制造业今天,我们的路在何方?管理既要仰望翔空,又要脚踏实地一步一个脚印向前走。不要寄希望于员工都懂了?应为知道和做到中间还有一条无法逾越的鸿沟,那就是如何做?
  
《零缺陷十大管理》
  
将会聚焦企业遇到质量管理工具不足的重点难点展开!
授课对象
生产企业高层管理人员,品管部经理、质量总监、经理,生产总监、主管,其他部门经理、主管及相关人员等。特别提醒:《零缺陷十大管理》的推动绝不是一两个人的事,也不是靠任何一个部门就能解决的问题,5-8管理团队共同参与效果最佳。
课程价值
课程老师生产一线起家,过程不乏接地气阐述与务实性工具应用讲解,更将多年追随日本效能专家的管理经验一一道来;破除传统的教条式推进思路,新时期模块化、组合拳式的推进策略,真正实现缺什么补什么,给出了完整而落地、行之有效的质量管理策略;既有日本的精细管理,又有欧美的人性关怀,还不放弃民营的指标需求;既考虑企业保命现实,又兼顾企业当前落地,并关注未来趋势需求。课程借助于日产训训练精华和众多企业成功案例入手,让学员在寓教于乐中收获——
  
·   十大工具的推进内容、步骤与流程
  
·   基于客户需求,研究产品质量改进的方方面面
  
·   掌握失效模式分析管理与自主岗位点检的要点
  
·   学会用系统的眼光看待4M在质量管理上的重要性
  
·   CE因果矩阵分析的质量改善当中的应用
  
·   站在治具、工具设备的角度去看待品质稳定性,学会质量保全管理
  
·   务实性的操作技巧,为企业质量改进奠定坚实的基础
  
·   编制30天、60天、90天行动计划
课程特色
——[实用有效]——
  
培训项目操作实战型专家主讲,项目推行经验丰富,问题解决更透彻,借助学员实际案例进行针对性性的剖析、演练,实现学员带着问题来带着答案走!
  
——[轻松幽默]——
  
将专业系统的理论知识与企业实践相结合,讲解深入浅出,演绎通俗易懂,真正做到一听就懂、一练就会!
  
——[气氛活跃]——
  
将管理知识生活化,并辅助大量案例引起学员共鸣,有利于学员参与其中,并确保学员主动与持久的学习力。
  
——[学以致用]——
  
用互动、体验、讲评等授课方式,让学员在练中学,学中练,达到学以致用,用企业实践经验,并将带方法和工具解决企业的实际问题。
  
借用专家的话“不能解决企业实际问题的培训都是耍流氓!”,做到务实有效!
学员评价
既有欧美企业的人性化,又有日韩企业的精细化,亦兼顾了民营企业的指标化!
  
——学员代表 张斌
  
柳老师的课是我听过的同类课程最贵的课,但却是我听过的最有价值的课!
  
——企业代表 胡前进
  
跟柳老师做项目,减肥成功了,失眠小消失了,三高正常了!
  
——某企业总经理在项目结题报告会所述
课程大纲
  
章节
  
内容与案例
输出工具/表单
第01单元
  
零缺陷质量管理基础
零缺陷通俗说
零缺陷(ZD)测试单
质量管理四个基本原则
零缺陷(Zero  Defects)经验
个人练习:零缺陷(ZD)测试
第02单元
  
MFMEA失效模式分析
企业案例:失效模式分析
《MFMEA失效模式分析》
潜在失效模式
严重度参考标准
发生频度评估标准
探测度参考标准
小组练习:失效哦模式分析
第03单元
  
基于验收看设计
企业案例:基于验收看设计
《安装验收评估表》
安全性、节能性
保全性、信赖性
段取性、品质性、操作性
设计信息搜集来源
第04单元
  
过程质量业务要素识别
过程质量控制策划
过程质量业务要素识别
质量目标策划 (以挖掘机产品为示例)
项目质量控制计划及实施计划案例
企业案例:过程质量业务要素识别
小组研讨:我们的过程质量要素
第05单元
  
供应商质量管理
采购风险矩阵
《供应商考核表》《供应商管理看板》
企业案例:供应商考核
考核等级及奖惩
企业案例供应商大会管理
企业案例:供应商管理看板
第06单元
  
六维模式管理
六维模式管理四步管理
六维模式管理
不足控制辨别Œ输出
不足控制辨别输入
不足控制辨别Ž培训与知识
不足控制辨别工作标准
不足控制辨别程序
不足控制辨别‘设备/设施
第07单元
  
质量控制计划
企业案例:QC工程图
《质量控制计划》
品质特性研究
制造条件研究
第08单元
  
关键岗位巡检
企业案例:关键岗位巡检
关键岗位巡检》《作业指导书》
关键工序与特殊工序
CTQ 工程管理
设立质量控制点的步骤
企业案例:自检互检案例说明
第09单元
  
品质周期会议运营
企业案例:品质周期会议工作流程
《品质周期会议》
企业案例:反省会案例
企业案例:(    )班反省会记录
企业案例:企业[五会ž品质]日常管理法
企业案例:品质角运行要领
第10单元
  
因果矩阵分析
1. 确定关键的输出(客户需求)
《CE因果矩阵
2.按照对顾客的重要性确定权重(1~10
3.依流程步骤列出流程输入
4.评估每个输入对各个输出的相关影响
5.计算相关系数总分
6.建立优先次序
第11单元
  
变更点管理
变化点管理的必要性
《变化点管理表》
制程变化点管理作业标准
小组练习:变化点管理
第12单元
  
失败案例大全
零缺陷管理-失败案例汇编
《失败案例》
钎焊管理之——失败事例
案例分享

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