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柳草:质量零缺陷十大管理

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质量零缺陷十大管理
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课程主题
  
零缺陷十大管理课程大纲
课程背景
短暂的竞争在价格,长远的发展靠质量,质量竞争是永恒的,但在多年来国内的企业习惯了走捷径,常常会面临由于质量意识和技能不够所引发的质量问题。劣币驱逐良币,从某种程度上来讲,质量意识不足与企业质量管理水平不足成为了提高质量的瓶颈所在。
  
零缺陷大师克劳士就质量曾经说过“可信赖是应用哲学管理和指导组织的结果。如果一个组织真的想成为可信赖的,他们必须有具体的行动”、“只要你没有质量的定义或政策,则有关你是否向客户提供了足够好的产品的争吵就将持续下去”。质量是企业的生命线,在Q(质量)、C(成本)、D(交期)、S(服务)全方位激烈竞争中扮演着重要的角色!如何让企业建好质量这条防火墙、构筑企业生命线,靠的是理念指导下的行动思考!
  
受尽了折磨,遭受了创伤,我们才发现我们已忘初心,渐行渐远,乱花渐欲迷人眼般的管理体系层出不穷,质量管理的花样翻新不断,在知啦坑重要性不断强化的制造业今天,我们的路在何方?管理既要仰望翔空,又要脚踏实地一步一个脚印向前走。不要寄希望于员工都懂了?应为知道和做到中间还有一条无法逾越的鸿沟,那就是如何做?
  
《零缺陷十大管理》
  
将会聚焦企业遇到质量管理工具不足的重点难点展开!
授课对象
生产企业高层管理人员,品管部经理、质量总监、经理,生产总监、主管,其他部门经理、主管及相关人员等。特别提醒:《零缺陷十大管理》的推动绝不是一两个人的事,也不是靠任何一个部门就能解决的问题,5-8管理团队共同参与效果最佳。
课程价值
课程老师生产一线起家,过程不乏接地气阐述与务实性工具应用讲解,更将多年追随日本效能专家的管理经验一一道来;破除传统的教条式推进思路,新时期模块化、组合拳式的推进策略,真正实现缺什么补什么,给出了完整而落地、行之有效的质量管理策略;既有日本的精细管理,又有欧美的人性关怀,还不放弃民营的指标需求;既考虑企业保命现实,又兼顾企业当前落地,并关注未来趋势需求。课程借助于日产训训练精华和众多企业成功案例入手,让学员在寓教于乐中收获——
  
·   十大工具的推进内容、步骤与流程
  
·   清晰品质周期会议管理的要点
  
·   掌握TimeCheck周期检查与自主岗位点检的要点
  
·   学会用系统的眼光看待4M在质量管理上的重要性
  
·   CE因果矩阵分析的质量改善当中的应用
  
·   站在治具、工具设备的角度去看待品质稳定性,学会质量保全管理
  
·   务实性的操作技巧,为企业质量改进奠定坚实的基础
  
·   编制30天、60天、90天行动计划
课程特色
——[实用有效]——
  
培训项目操作实战型专家主讲,项目推行经验丰富,问题解决更透彻,借助学员实际案例进行针对性性的剖析、演练,实现学员带着问题来带着答案走!
  
——[轻松幽默]——
  
将专业系统的理论知识与企业实践相结合,讲解深入浅出,演绎通俗易懂,真正做到一听就懂、一练就会!
  
——[气氛活跃]——
  
将管理知识生活化,并辅助大量案例引起学员共鸣,有利于学员参与其中,并确保学员主动与持久的学习力。
  
——[学以致用]——
  
用互动、体验、讲评等授课方式,让学员在练中学,学中练,达到学以致用,用企业实践经验,并将带方法和工具解决企业的实际问题。
  
借用专家的话“不能解决企业实际问题的培训都是耍流氓!”,做到务实有效!
学员评价
既有欧美企业的人性化,又有日韩企业的精细化,亦兼顾了民营企业的指标化!
  
——学员代表 张斌
  
柳老师的课是我听过的同类课程最贵的课,但却是我听过的最有价值的课!
  
——企业代表 胡前进
  
跟柳老师做项目,减肥成功了,失眠小消失了,三高正常了!
  
——某企业总经理在项目结题报告会所述
课程大纲
  
章节
  
内容与案例
输出工具/表单
第01单元
  
全过程品质管理
何谓全过程品质管理
《全过程品质管理工作流程》
母企业/一级供应/二级供应
全过程品质管理工作流程
全过程品质管理活动内容
工程品质现场管理 Sheet
第02单元
  
品质周期会议
品质周期会议运营
《品质周期会议管理》
品质周期会议工作流程
品质周期会议活动内容
日 反省会 / 周  改善会议 /月   评价会议
案例反省会
(    )班反省会记录
企业品质日常管理会议案例
第03单元
  
TimeCheck周期检查
何谓TimeCheck周期检查
《巡检路线图》
  
《品质巡检及记录确认表》
TimeCheck周期检查工作流程
TimeCheck周期检查案例
品质巡检及记录确认
巡检路线图
第04单元
  
岗位自主检查
何谓自主检查
《自主检查工作流程》
自主检查工作流程
岗位自主检查案例
自主检查 Check Sheet
不合格品溜槽
第05单元
  
CTQ质量关键点
何谓关键工序
《CTQ工作流程》
关键工序与特殊工序
设立质量控制点的步骤
CTQ工作流程
CTQ作业内容
第06单元
  
岗位作业点检
点检Process
《作业指导书》
  
《人为Miss原因探索表》
作业指导书
梳理工序质量特性-构建作业标准书
异品混入对策点检表
人为Miss原因探索表
对失误分类对策的基本思考方法
第07单元
  
品质异常处理
异常处理的目的
《异常处理的步骤》
异常处理的步骤
异常处置规则
异常处理规则案例
案例:某企业的红箱子制度
第08单元
  
CE因果矩阵分析
Process Mapping
《CE因果矩阵》
范例制造业&非制造业
业务流程:信贷审批流程
生 活 中 案 例
某光伏企业应用案例
第09单元
  
QM质量保全
Quality Maintenance QM矩阵分析
《QM矩阵表》
企业案例:粉结块投诉削减QM分析
QM矩阵表
治工具&质量特性&良品条件
CP雨槽衬条安装QM矩阵表
第10单元
  
4M变化点管理
变更点管理
《4M变更流程图》
  
  
变化点管理看板
变化点管理的必要性
作为变化点提出的标准项目(例)
小组练习
变更点管理票
变化点管理看板
生产线异常处理要领

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