生产现场问题分析与解决 2天 强烈拒绝理论,坚决抛弃说教 始终聚焦问题,贯彻改善绩效 用力挤干水分,实现干活满堂 这次,我们不一样的绩效改变新体验 ——咨询培训师 柳草 课程背景 经理人往往面对多种多样现状,却无法识别庐山真面,面前数十上百个可选方案,却缺乏必要的技能来制定迅速、有效的决策。即使有了对策,却在实施过程中不断的被意想不到的问题打算、甚至终止项目进程,变得束手无策。如果能够借助正确的系统思考模式,就能不断提升解决问题的工作效能。 如何高效地进行问题分析、决策制定、计划实施是每个职业经理人必备的一项职业技能。 身为承上启下的管理人员,如果你不能替企业解决问题,你将成为问题而被解决!你不解决问题,问题将解决你。 职业经理要懂得一个理,企业请我们来是为了解决问题的。职业经理人坚决不做问题的制造者,要做问题的终结者。 职业经理是否能够进行从根源上杜绝,并防范未然的同时实现横向展开 …… 课程目标 课程立足向学员提供一套通用的方法,使其具备发现问题根源和选择优先解决方案、并有效执行计划的能力,从而能更有效地参与企业的运作管理,节省时间和金钱,消除问题重现,激发有创意的解决方案。课程将通过小组讨论、视频案例、标杆学习、角色扮演、体验教学方式展开,真正实现—— 1. 重新编排大家的知识・经验・智慧・悟性,更好地认识并磨练系统的思考过程。 2. 立体化、体验式、综合性学习方式。打破以往单一的课堂讲授模式,融理论培训、技能辅导、案例分享、学员自主发表于一体。 3. 站在客户的立场,以问题为导向,甄别企业存在的问题,并进行上承战略下落现场的系统性思考。 4. 通过新旧方法的对比性研讨,理清传统头脑风暴的弊端,并探寻新时期格式化头脑风暴的方式、方法,做到原因分析与要因验证的结合。 5. 问题解决的斩草除根、围追堵截、问题弱化,了解防错管理的十大原理与相关的问题改善的原理原则。 6. 改善成果的标准化与问题对策的横向展开,同时讲问题管理的过程向关联部门进行积极的呈现。 7. 30天、60天、180天的行动计划编制。 课程特色 本次培训由多年日企工作经验的实战专家主讲,问题解决更透彻; 整个课程内容更全面、更系统、使学员返回企业后更容易落地; 专家根据多年项目推行经验,总结出一套内容更全面,体系更合理的培训和实战性教材,避免了纯说教的套路,将行动融于课堂,教所用的,用所学的; 本课程改变了传统教学中“脖子以上”思维意识的过度要求,更加突出了成年人的“脖子以下”行为至上的需求 借用专家的话“不能解决企业实际问题的培训都是耍流氓!”,做到务实有效! 授课时长 每日6小时,共2天 ,合计12小时 课程对象 本课程适合希望提升问题分析与改善能力的所有管理者。 授课方式 理论讲授,数据分析,图片分享,工具介绍,工具演练,分组讨论,结果发布,讲师点评,课后作业,并可协助指导改善计划。 课程内容 第一单元 澄清企业发生的问题 第1节 问题的来源于分类 我们都说问题!但问题是什么? 现场问题从什么地方而来的? 第2节 站在客户的立场看问题 感知质量与实际质量的关系 顾客需求分类与卡诺模型 第3节 认知我们的客户 我的岗位职责是什么? 我的顾客又会是谁呢? 我为客户提供了哪些可量化的价值? 第4节 充分认识问题并把握课题 行业发展是什么样的趋势? 公司3-5年的规划是怎样的? 部门领导的管理要求又如何? 第二单元 找出问题发生的原因 第1节 常见原因分析法 传统的头脑风暴法存在的问题点 格式化的头脑风暴法带来的改变 鱼骨图法 小组练习:头脑风暴法 第2节 3W1E问题分析法 案例:林先生的手机 练习:Z型液晶显示器的销售额下降 小组练习:原因分析表 第3节 要因验证的方法 末端原因 验证内容 标准 确认结果 判定结果 第三单元 防呆纠错的问题改善 第1节 防呆纠错十大原理 1.断根原理 断根原理:去除无用的结构 利用外形与防错板和定位销防错 断根案例:磷化防锈 断根案例:冷媒灌注防错 2.保险原理 保险原理:超声波改善 保险原理:冲床保险原理 保险原理:球阀防错案例 3.自动原理 自动原理:压力机安全光栅 自动原理:硫化机改善 4.相符原理 相符原理:发光二极管 相符原理:定位销改善 5.顺序原理 顺序案例:便捷组装 6.隔离原理 隔离原理:危化隔离 7.复制原理 复制案例:线缆改善 复制案例:一次到位 8.层别原理 层别案例 9.警告原理 警告案例:实验中心 10.缓和原理 缓和案例:轴承防锈 缓和案例:泡沫填充 第2节 防错的原则 消除案例:减少缺陷 消除案例:碎渣拦截 替代案例:减少失误 简化案例:作业指示 检测案例:部件检测 第四单元 举一反三的成果固化 第1节 标准作业管理 流程步骤 新手可能面临问题 解决对策 了解原因 通用规律 第2节 举一反三管理 横向展开进度管理表 第3节 一页纸管理法 解决问题型“一页纸报告” 建议提案型 “一页纸报告” 汇报成果型“一页纸报告”
|