一、 课程背景 航天产品如果一旦出现质量问题,可能会造成整个项目的失败,造成人员伤亡,以及在国际造成巨大的影响。根据国家标准GB/T29076 2012, 一旦出现产品质量问题,要采取技术归零和管理归零,来彻底找到真正的质量问题和采取改善预防措施,从技术上和管理上防止类似产品和质量问题的再次发生。 事实证明,《航天产品质量问题归零实施要求》GB/T29076-2012标准,不仅仅是航天产品质量问题的处理方面规范标准,它可以推广到处理所有硬件产品的质量问题,同样会发生巨大显著的再发防止作用。 二、 培训对象 副总经理,质量安全总监,质量安全经理,研发、工程、质量、生产等部门主管及工程师 三、 培训收益 u 提升学员对产品质量对企业经营重要性的认识 u 掌握航天产品质量问题技术归零内容、要求、及要点 u 掌握质量问题管理归零内容、要求、及要点 四、 培训大纲 第一节 质量意识与质量概论 一、 质量是企业的生命案例讲解 二、 质量定义,狭隘质量和广义质量 三、 质量卡诺模型 四、 客户需求的三个层次 五、 质量管理发展 六、 质量成本;质量损失成本 七、 质量冰山 讨论与发表:本公司TOP5质量问题以及对公司经营的影响 第二节 航天质量问题实施要求 GB/T 29076-2012 一、术语与定义 二、一般要求 三、技术归零的工作程序 3.1 技术归零范围 3.2 故障定位 3.3 故障机理分析 3.4 进行复现试验 3.5 制定并落实纠正措施 3.6 开展举一反三工作 3.7 技术归零报告内容 案例分享:某公司质量问题技术归零案例分享 实际案例报告诊断: 四、管理归零的工作程序 4.1 管理归零范围 4.2 查明质量问题的发生过程 4.3 明确责任单位和责任人 4.4 采取措施和完善规章 4.5 对问题处理 4.6 管理归零报告内容 案例分享:某公司质量问题技术归零案例分享 实际案例报告诊断: 五、大型试验或发射任务的质量归零工作程序 5.1 大型试验或发射任务的质量归零工作职责分工 5.2 现场归零工作程序 5.3 不能完全归零时的工作要求 5.4 试验任务完成后的归零后续工作要求 五、授课方法 ü 理论讲授,现场交流、案例分享和解析、互动答疑; ü 针对公司的管理现况,用实际案例做沙盘练习和发表,点评; ü 课后同步建立微信群,通过课后交流,回答学员在实践中的疑问。
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