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王朋举:运用PDCA循环、掌握5W1H方法技巧、增强团队导向问题解决方法-8D手法

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  运用PDCA循环、掌握5W1H方法技巧、增强团队导向问题解决方法-8D手法
             培训课程简介
【课程名称】提升员工质量意识增强团队导向问题解决方法-8D手法
【授课时间】: 2
【温馨提示】:本课程可为企业提供内训,欢迎来电咨询!
【培训讲师】: 王朋举老师
【培训对象】现场管理人员、生产制造人员、质量技术人员、工艺人员、质量管理人员、产品设计与开发人员等
【PDCA与8D培训课程背景】
PDCA循环是管理学中的一个通用模型,最早由休哈特(Walter A. Shewhart)于1930年构想,后来被美国质量管理专家戴明(Edwards Deming)博士在1950年再度挖掘出来,并加以广泛宣传和运用于持续改善产品质量的过程中。
◆它是企业管理所应遵循的科学程序,是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序。
◆PDCA是一个改善循环,在每个循环之后把有效的作法标准化,并藉由启动另一个PDCA循环的程序作为持续不断改善的工具。
◆对PDCA的程序作全盘了解,应用它在日常的业务中,同时和其它解决问题的工具结合,可引领企业经营持续学习、改善及自我超越。
  8D:所谓8D方法(eightdisciplines),又称团队导向问题解决步骤,是福特公司处理问题的一种方法,亦适用于制程能力指数低于其应有值时有关问题的解决。
【培训收益】
1、了解问题解决的工具和技巧;
2、掌握使用PDCA循环和5W1H分析原因用8D方法实施闭环纠正预防措施;
3、使现场管理人员、生产制造人员、质量技术人员、工艺人员等掌握有效、系统的解决问题的方法和思路,能在最短的时间内消除不良,恢复生产,保证交付,降低成本,提高解决问题的效率。
【课程大纲及主要内容】
一、哲理故事开篇——启发
Ø  思路决定出路
Ø  目标决定高度
Ø  态度决定深度
Ø  心动不如行动
二、PDCA的基础理论
Ø  美国重量管理专家戴明博士提出PDCA管理循环
Ø  当时时代PDCA重视发展过程
Ø  为何日本二战后经济位于世界前列
Ø  PDCA各行各业之运用
三、什么是PDCA
Ø  PDCA之涵义
Ø  P(Plan)--计划
Ø  D(Do)--执行
Ø  (3)C(Check)--检查
Ø  (4)A(Action)—反馈处理
Ø  PDCA之适用领域
Ø  PDCA简介
Ø  PDCA图示(戴明管理环)
四、运用PDCA解决问题
Ø  公司有哪些问题
Ø  部门有哪些问题
Ø  个人有哪些问题
Ø  改善的概念
五、PDCA的实施步骤
Ø  1、P-界定问题
(1)什么是问题
(2)问题分类
(3)问题量化
Ø  2、P-原因分析
Ø  3、P-确认要因
(1)观察
(2)测量
(3)查记录
Ø  4、P-制定对策
(1)5W1H
(2)方案选择
Ø  5、D-实施计划
Ø  6、C-检查结果
Ø  7、A-总结经验
(1)标准化
(2)文件化
Ø  8、A-遗留问题
六、PDCA四大明显特点
Ø  大环带小环
Ø  PDCA循环中的A是关键环节
Ø  阶梯式上升
Ø  统计的工具
七、  8D基本概念
Ø  相关定义、目的、精神
Ø  什么是8D方法
Ø  8D方法的适用条件
Ø  8D方法的目标
八、 8D的八个步骤
Ø  D0:工作准备
Ø  D1:成立小组
Ø  D2:描述问题
u  方法:质量风险评定,FMEA分析
Ø  D3:实施并验证临时措施
u  方法:FMEA、DOE、PPM
Ø  D4:确定并验证根本原因
u  方法:FMEA、PPM、DOE、控制图、因果图(鱼骨图)
Ø  D5:选择和验证永久纠正措施
u  方法:FMEA
Ø  D6:实施永久纠正措施
u  方法:防错、统计控制、FMEA
Ø  D7:预防再发生
Ø  D8:小组祝贺
九  8D方法案例分析
Ø  案例一  顾客投诉
Ø  案例二  问题重复出现
Ø  8D报告样本
十、建立防止再发生的措施(定格并固化)
Ø  SPC控制图(X Bar R Chart/ P图)法等
Ø  过程FMEA法
Ø  控制计划方法
Ø  修改作业/检验指导书

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