质量管理体系内审员培训 主讲:张曦月老师 【课程背景】 ISO9001《质量管理体系 要求》已于2015年换版,我国于2016年12月底等同转换为GB/T19001-2016标准。互联网时代,让企业升级转型的速度变得更快,让企业遇到的风险和挑战更加复杂,如何运用ISO9001新版标准的原理,重塑企业质量管理的架构,提升企业产品质量,提高企业经营效率,在这里,可以得到建设性的解答。 【课程目标】 1、通过学习,让学员全面了解ISO9001转版的必要性,以及新版ISO9001的主要变化; 2、熟练引用ISO9001标准,以及在内部审核中基于风险的采取措施和寻找持续改进的机遇。 3、掌握质量管理体系运行的基本要求和方法; 4、掌握体系审核的技巧和方法; 5、提升企业质量管理水平。 【授课对象】 管理者代表,质量控制部门负责人,质量管理部门负责人,质量工程师,工艺工程师,内部审核员等。 【课程时间】 2天, 6小时/天 【授课方式】 理论讲授+案例分析+分组讨论+视频分享+现场演练 【课程大纲】 第一节:GB/T19001-2016/ISO9001:2015转版概述 讨论: 1)什么是质量? 2)什么是质量管理? 第二节:GB/T19001-2016/ISO9000:2015标准详解 2.1 基本概念 2.2 质量管理原则 讨论:戴明的PDCA循环 2.3 过程方法 讨论:顾客导向过程;管理过程;支持性过程 2.4 术语和定义 第三节: GB/T19001-2016/ISO9001:2015标准详解 (1)组织环境 (2)领导作用 (3)策划 (4)支持 (5)运行 讨论:质量管理体系运行要点 (6)绩效评价 讨论:如何保持测量管理体系? (7)改进 讨论:如何建立卓有成效的质量管理体系? 第四节:GB/T19001-2016/ISO9001:2015标准的应用 4.1 如何确定组织环境 讨论:SWOT分析模型;五力分析模型 4.2 如何正确理解相关方的需求和期望 讨论:相关方有哪些?怎样构成企业的外部合力? 4.3 如何培养基于风险的思维 讨论:中小企业的风险和机遇;大型企业的风险和机遇 4.4 体系文件如何转版 讨论:如何基于ISO9001管理模式整合公司管理体系文件 4.5 如何做好知识管理 讨论:什么是知识?什么是知识产权?知识如何增值? 5 内部审核 5.1 内部审核流程 5.2 内部审核重点 5.3 实战(内部审核计划;检查表;不符合项整改;内部审核报告) 第五节:复盘 一、课程总结 二、书面考试 + 学习心得
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