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《精益质量：五大管理工具工作坊》 主讲：杨小林老师 【课程背景】 首先、从经营与管理要素的视角来看，质量是从来都企业高质量发展的基础，如果说质量是1，那么效率、成本、交期、订单（客户）、品牌、净利润、流程等就是0，在信息更加透明、流通更加快捷、竞争更加激烈的今天，得质量者方修得生存之本——这是中基层管理者及技术人员所必须具备的、基本的质量意识。 然而、精益质量追求零缺陷并且旨在用最经济的方式向客户连续提供稳定的、一致的符合要求的产品；因此、精益质量对我们传统的质量工作和日常工作提出了显著的更高要求。 另外、从过程管理的视角来看，产品实现过程所必需的人员、设备、材料、方法及环境发生变异是客观存在的，这就对稳定、一致产出（产品）构成了严峻的挑战，如果缺少及时有效的应对方法及选进的质量管理工具，就会导致效率低下、成本高昂、交期不准时、客户满意度下降，甚至是客户流失等一系列重要问题。 纵观工业社会的历史进程，率先实现并保持向广大消费者连续提供稳定、一致产品的是汽车工业，汽车工业的质量管理是最具经济性和最有成效的——这也是后来包括航空航天、生命医疗、IC、电子电器、机械、通讯设备及终端、精密制造等全工业企业均愿争相效仿的原因。 汽车工业质量的成功，离开不IATF16949五大质量管理工具，这五大工具源于通用、克莱斯勒和福特，后经世界各优秀企业及汽车工业协会数十如一日的打磨和改进，已进化得极其完善。本培训课程关注的正是这样一套系统、科学的实效质量管理工具。 本课程源自世界500强著名跨国集团公司的精益质量管理实践，又随本人在担任民营集团公司设计开发总监、集团总经理数年期间的持续践行和多年管理咨询顾问的实践验证，已成功助力河北钢铁集团、中策橡胶集团、松下电器（日）、三民金属（日）、精成科技、美珑美利集团等企业实现了：精益质量管理落地，助力河钢集团唐钢热轧厂荣获政府颁发的现场质量管理大奖、助力三民金属（日）喷涂和热处理的良品率分别提升了45%、48%的精益质量管理目标。 【课程收益】 Ø 强化质量意识 Ø 了解精益质量管理的理念及逻辑 Ø 掌握精益质量管理落地的五大实效方法和实用工具 Ø 快速提升精益质量管理能力 Ø 科学改善质量不佳的现状 【课程特色】 讲干货，没有废话；讲业务，缜密清晰；讲实战，表单落地；讲案例，取之即用。 【课程对象】 质量经理/主管/工程师、工程技术经理/主管/工程师、生产经理/主管。 【课程时间】 2天（6小时/天） 【课程大纲】
一、精益质量意识与五大质量管理工具 1、什么是质量意识？ 2、您所在的是一个具有强大质量意识的组织吗？ 3、必须具备的三个精益质量意识 Ø 质量价值意识 Ø 质量责任意识 Ø 质量危机意识 4、从优秀的质量意识到卓越的质量管理工具能力 Ø 质量意识与质量管理能力 Ø 质量管理能力与质量管理工具 Ø 积极提升对质量管理工具的 二、工具1：如何正确运用MSA工具系统？ 1、MSA是什么 2、MSA的管理价值及目的 3、影响MSA结果的五大指标 4、MSA五大指标评估实战 分享案例：某优秀企业GR&R 三、工具2：如何正确运用SPC工具系统？ 1、SPC是什么？ 2、SPC的管理价值及目的 3、SPC的判读规划 4、SPC控制图制做实战 5、如何通过SPC科学研究并管理制程能力？ 分享案例：某优秀企业过程能力Ca/Cp/Cpk计算 分享案例：某优秀企业SPC管理 四、工具3：如何正确运用PPAP工具系统？ 1、PPAP是什么？ 2、PPAP的管理价值及目的 3、各阶段PPAP的实施要点解析 4、PPAP提交认可的实施要点解析 分享案例：某优秀企业通过PPAP管理供应链质量 五、工具4：如何正确运用FMEA工具系统？ 1、FMEA是什么？ 2、FMEA的管理价值及目的 3、FMEA构成要素及风险管理原则 4、各阶段FMEA的关注要点解析 5、如何科学编制各阶段的FMEA？ 分享案例：某优秀企业DFMEA 六、工具5：如何正确运用APQP工具系统？ 1、APQP是什么？ 2、APQP与PPAP、FMEA、SPC和MSA 2、APQP的管理价值及目的 3、APQP实操过程及步骤 4、QFD于APQP中重要作用及应用 分享案例：某优秀企业的质量工程图 某优秀企业QFD 七、质量管理五大工具精进之道 交流+答疑
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