让天下没有难找的讲师,职业讲师,商业讲师,培训师,讲师库-北京昭智教育

朱跃进:质量成本&质量经济性管理

[复制链接]
质量成本&质量经济性管理
朱跃进
一. 培训目的:
    通过本课程学习,使学员了解成本分类方法、GB/T13339《质量成本管理指南》的质量成本三级科目、6SIGMA质量管理质量经济性管理、ISO/TR 10014:1998《质量经济性管理指南》;能应用平衡记分卡、标杆等工具建立和管理各职能部门的成本项目、质量成本、质量目标。
二. 培训对象:
    ISO9000、TS质量体系企业的中高层管理人员、质量工程师和内审员。
三. 课程内容
第一章:质量的经济性
——质量成本概述
——为什么要讲质量成本
——质量预防与质量检验
——质量成本的误区
——质量成本产生背景
第二章:质量成本模式
——质量成本PAF模式
——质量成本过程模式
——质量成本寿命周期模式
第三章:质量成本分类方法
——符合性质量成本
——不符合性质量成本
——预防成本
——鉴定成本
——内部故障成本
——外部故障成本
第四章:GB/T13339《质量成本管理指南》
——质量成本三级科目
——预防成本
——鉴定成本
——内部故障成本
——外部故障成本
——外部质量保证成本
——质量成本特牲
——质量成本设置的目的
——各质量成本的关系
——质量成本指标
——预防成本率
——鉴定成本率
——内部损失成本率
——外部损失成本率
——质量损失率
——产品外部质量损失率
——产品内部质量损失率
——质量成本管理
第五章:6SIGMA 质量的经济性特征
——劣质成本分析(COPQ,costof poor quality )
——有形损失与无形损失
——传统质量改进的成本观念
——经典最佳质量成本模型图6SIGMA最佳质量成本模型图
——6SIGMA水平与劣质成本关系
——6SIGMA成本质量指标
第六章:ISO/TR 10014《质量经济性管理指南》
——识别和(或)评审过程、监控费用
——识别影响顾客意度的因素、满进行成本和(或)收益分析
——监测顾客满意度、进行成本和(或)收益分析
——策划和实施改进
第七章:标杆研究
——标杆基本概念、
——比较结果 vs 比较过程
——平衡记分卡
——四个层面绩效目标
——目标制定的SMART原则
——各职能部门的四个层面绩效目标
——经济成本目标
——顾客满意目标
——内部流程目标
——员工学习成长目标
第八章:质量成本目标管理实施
——目标制定
——目标分解
——目标监控
——绩效评估
第九章:质量成本管理体系
——质量成本管理流程
——质量成本管理体系文件策划
——质量成本管理体系职责
——体系文件编写要求
——质量成本管理体系记录表单
第十章:质量成本改进项目
——质量成本改进项目选择
——质量成本改进项目计划

朱跃进老师的相关内容

使用道具

管理技能讲师|企业战略讲师|网络媒体讲师|营销服务讲师|职场技能讲师|人力资源讲师|党政爱国讲师|财税金融讲师|生产管理讲师|其他类讲师|内训课程|讲师列表|手机版|

讲师库 | 讲师列表 | 账号登录 | 立即注册 | 网站地图 | 京公网安备11010702002698 | 京ICP备2024062795号-1

返回顶部 返回列表