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六西格玛黄带 朱跃进 课程目标 1、 了解六西格玛的基本概念 2、 掌握六西格玛解决问题的思路与步骤 3、 掌握品管七大手法的分析技巧 4、 可将品管七大手法应用于实际问题的改善 受训对象 企业总经理、研发及工程部经理、质量部经理、生产部经理、IT经理、中阶管理层、产品/过程/质量工程师、核心员工、6Sigma 初步应用人员及其他对六西格玛有兴趣人士 课程大纲 一、什么是六西格玛 1、 产品特性与缺陷 2、 产品品质 3、 内外部顾客识别 4、 品质改进对劣质品质成本的影响 5、 朱兰(Juran)三步曲与PDCA 6、六西格玛突破性改进流程 二、六西格玛改进之步骤一：定义 1、 如何识别改进项目？ ---维持与改进 ---突破性改进项目 2、 何建立改进项目 ---使命陈述 ---团队任务书 ---选择团队 三、六西格玛改进之步骤二：测量 1、突破性改进团队的五个活动 2、如何分析现行工作症状？ 3、定义团队的作业内容 4、定义边界 5、如何制作流程图 6、柏拉图及其应用 ---柏拉图分析 ---柏拉图原则与品质品质问题 ---如何解释柏拉图 ---潜在问题与问题的解释 ---何时使用柏拉图进行分析 7、 功能展开矩阵图（FDM） 8、 失效模式及其后果分析（FMEA） ---失效模式及其后果分析 ---确认与修改使命书 四、六西格玛改进之步骤三：分析 1、 脑力激荡 ---脑力激荡的操作作方法 ---脑力激荡的四原则 2、 因果图 ---因果图的制作要点 ---因果图的基本特征 ---因果图的主要优点 ---如何解释因果图 ---检验你的推测 3、 查检表 ---收集数据的计划 ---查检表的应用 4、 直方图 ---直方图作法简介 ---直方图的应用 ---层别法与直方图的结合应用 5、 散布图 ---散布图的制作简介 ---散布图告诉我们什么了？ 五、六西格玛改进之步骤四：改进 1、 改进的步骤 2、 改进选择矩阵图 3、 评估供选择的方案 4、 设计改进方案 5、 设计改进的文化 6、 证实改进的有效性 7、 实施方案 六、六西格玛改进之步骤五：控制 1、 巩固改进成果三要项 2、 设计控制方案 3、 建立控制标准 4、 以管制图管制标准 5、 反复验证改进措施 6、 推广与反思
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