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从“技术能手”到“管理高手” 班组长五大核心胜任力修炼 主讲：翟振芳老师 【课程背景】 一般企业看高层，优秀企业看中层，卓越企业看基层。一线班组管理水平直接关系到企业终端生产力的提升及各项经营指标的实现。班组长作为最基层管理者，不能只会“带头干活”，更要成为“管理高手”！因为：企业战略落地80%依赖于一线班组的卓越执行；企业规章制度的落实80%依赖于班组的日常管控；员工素养和业务技能的炼化80%依赖于班组实践历练；现场80%安全事故的发生归因于班组作业现场的管理疏忽。 【课程收益】 Ø 找到员工拒绝协作与执行不力背后的深层原因； Ø 找到激活员工工作动力的规律与方法； Ø 理解沟通本质，掌握班组沟通的白金法则； Ø 掌握班组激励的原则及员工激励十大方法； Ø 掌握提升协作力和抗压力的实用方法。 【课程特色】 “有意义”——源于实践，归于落地。基于班组长日常管理中的常见问题场景，引导班组长建立基本管理思维，给工具、给方法、给案例，即学即用。 “有意思”——通过互动体验式授课、丰富化接地气的案例分析、焦点问题的汇智研讨、自测把脉式的反思、实效化工具演练，让学员在轻松愉悦的氛围中学思顿悟。 【课程对象】一线班组长、车间主任、工段长等基层管理者 【课程时间】1-2天（6小时／天） 【课程大纲】 | | | | l 管理体验与案例分析 l 班组是落实企业政策的第一阵线 l 班组长执行不力的根源 l 培养迅速反应、马上行动的能力 l 提升班组长执行力的有效方法 l 执行的工具——PDCA | ①避免班组执行不力问题 ②掌握执行技巧与方法 ③全面落实高层政策与 中层规划 | | l 管理即激励 l 班组激励的基本原则 l 班组激励的十大方法 l 如何激发班组的工作激情？ l 如何多用正激励？ l 学会使用负激励？ | ①解决“以罚代管”困境 ②增强班组凝聚力 ③提升班员工作激情 ④挖掘班员工作潜能 | | l 管理体验与案例分析 l 班组沟通的白金法则 l 实现班组良好沟通的技巧 l 如何与上级进行积极有效的沟通？ l 如何与班员进行协作沟通？ l 如何与同级进行配合分享的沟通？ | ①解决不愿沟通的问题 ②解决不会沟通的问题 ③解决衔接不力的问题 ④高有效沟通的技巧 | | l 管理体验与案例分析 l 管理就是“借力” l 学会有效借力的技巧 l 提升班组指派与授权能力的方法 l 如何带领团队完成既定目标？ l 如何打造班组内部的高效协同力？ | ①解决互相推诿的问题 ②解决单打独斗的问题 ③解决衔接不力的问题 ④提升班组内部协作性 ⑤解决班组之间的冲突 | | l 班组长“累”的原因与解决方法 l 日常减压的有效方法 l 班组长如何超越工作压力？ l 班组长如何处理班组冲突？ l 如何把牢骚当作一面镜子？ l 班组长“发火”的艺术 | ①解决班组压力太大问题 ②解决管理太“累”问题 ③解决班组冲突的问题 ④学会有效减压 |
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