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做一名优秀的供电所所长 课程背景： GE前CEO杰克.韦尔奇曾指出：影响企业绩效的最大因素是基层主管训练不足！ 供电所长作为供电企业重要的业务部门管理者，他们管理着人员、设备、材料、现场环境等诸多管理要素，对服务品质、成本、安全、士气起到非常关键的作用。而我们在培训实践中也发现，很多供电所长的现状是： ◆技术强，但管理技能欠缺 ◆管理方式粗放 ◆管理意识或观念不能适应企业的发展 ◆接受的培训不系统或不规范，重技术培训、但轻管理技能培训 课程对象: 供电所所长、副所长、储备干部 课程大纲： 引言：由刘家塘供电所的刘所长的烦恼说开来。 第一篇：自我管理 第一部分：自我认知 第一节：供电所所长角色认知与价值定位 1、对全所的绩效表现负责 2、既要抓技术，又要抓管理 3、公司的代言人 4、对外代表公司形象和质量，对内凝聚团队效能 5、供电所长的核心价值：执行，执行，出结果。 第二节：供电所所长的各方关系定位 1、向上：服从与执行 2、平行：高效协作与联结 3、向下：员工的绩效教练 4、供电所长的成长模型：专业知识+管理技能+观念和认知 第三节：供电所所长管理困惑 1、职位不高，权利很大 2、工作事务多，员工激励难 3、结构性“缺员”较严重 4、“无权之权”很头大 5、新生代员工管理难度大 第二部分：供电所长职业心态与职业化 第一节：构建高效职业认知 1、供电所长是如何快速成长的？ 2、基层管理的关键要素与秘笈 3、如何理解“兵头将尾”，当好“突击连长”？ 第二节：供电所所长角色定位五步法 1、确定一个角色，与企业需要有关 2、确定角色内涵，与岗位有关 3、确定一个价值，与职场愿景有关 4、确定一个目标，与企业目标有关 5、铸造一个职业光环，与奋斗、骄傲有关 第三部分：供电所所长角色认知 第一节：供电所所长角色 1、所谓角色：对角色的定义 2、角色转变：无时无刻不在进行的身份变化 3、管理理念：本色做人、角色做事 第二节：角色错位 1、作为下属的管理者常见的角色错位 2、作为上司的管理者常见的角色错位 3、作为同事的管理者常见的角色错位 第三节：供电所长的角色认知与定位 1、角色认知一：作为上司的供电所长是领导者 2、角色认知二：作为下属的供电所长是执行者 3、角色认知三：作为同事的供电所长是协助者 4、供电所所长角色四“心“管理 第四部分 供电所所长自我修养提升 第一节：内功修炼 1、技术不断提升 2、升级认知 3、提升有效沟通技术 4、高效管理时间 5、升级思维模式：连接思维与复盘思维 第二节：管理情绪直面压力 1、什么是情绪？什么是压力？ 2、我是一切的根源 3、认识关切圈与影响圈 4、纾解压力管理情绪的秘诀 第三节：供电所长的领导力修炼 1、自身影响力评价 2、领导力与权力 3、领导力的来源：品格 性情 专业 技巧 4、讨论：“给我上！”还是“跟我上！” 第五部分：供电所所长的执行，先从执行自己开始 1、案例：老鼠会议 2、什么是执行力？——没有执行力就没有竞争力 2、执行与结果：态度不等于执行力 职责不等于执行力 任务不等于执行力 3、供电所执行不力的表现与后果 4、提高执行力的方法系统 执行力箴言：赢者心态 5、执行的8字方针：认真第一，聪明第二 执行的16字原则：结果提前 自我退后 锁定目标 简单重复 5、执行型所长要做什么？ 1）团队是一个“家” 2）没有完美的个人，只有完美的团队 3）融入团队生活 4）团队第一，个人第二 5）尊重关爱团队每位成员 第二篇：供电所的团队管理 第一部分：计划与目标管理 一、为什么要设定目标 目标对人生的影响 目标对组织的影响 二、关于目标管理在认识上的几个误区 1、目标是年初用来应付上级的? 2、只定目标不管执行? 3、什么才是一个好目标？ 小组讨论和分享：交流你的一个设定好目标，却最终没能顺利完成的心得体会和总结启发 三、设定目标的SMART原则 1、S具体明确的 ※具体明确的三要素是什么? 互动教学：请指出这些是不是具体明确?哪里可以调整? 2、M可衡量的 ※可衡量的标准是什么? 互动教学：请指出这些是不是可衡量?哪里可以调整? 3、A可达成的 ※可达成的标准如何制定? 互动教学：请指出这些目标中的可达成是什么? 4、R相关联的 ※相关联的两个层面包括什么? 互动教学：这两个层面的关系是什么? 5、T有时限的 互动教学：目标中的这一部分是有时限吗? 四、目标设定的步骤 1、按照SMART设定目标 2、列出目标达成的关键因素 3、列出达成过程中的资源 4、列出过程中可能有哪些障碍?如何解决? 五、如何保证目标的切实达成 1、目标达成的关键——你注意到你的第二象限了吗 （1）第二象限的具体含义 （2）依据什么标准来筛选出你的第二象限事件 2、把目标明确揭示出来 （1）公开承诺 （2）供电所的目标管理：看板管理 3、检查、评估、调整 （1）供电所的目标在公司目标中的层级 （2）目标的调整要遵循的三步规范。 （3）如何杜绝“计划没有变化快”效应？ 六、目标管理工具：目标达成与员工绩效的关系 学员模拟实操练习：目标分解练习 第二部分 供电所所长人员管理 第一节：现有供电所人员管理现状 1、供电所内5S管理较差 2、人员责任推诿很严重 3、责任心缺失 4、老同志工作积极性 5、年轻同志技能难以提升 6、抱怨声高于工作声 7、其他…… 第二节：现有管理问题的改善 1、推动班组文化 2、转变内部辅导模式 3、及时有效的激励职工 4、依靠结果提升责任心 第三节：供电所所长的班组文化建设 1、文化力概念 2、班组文化的表现形式 3、班组成功案例分享 4、文化在供电所落地 第三部分：激励下属与领导力 第一节：员工表现与激励 1、员工激励的资源有哪些？ 2、下属需求的分析 3、需求的层次 4、如何掌握下属的需求 1）沟通 2）座谈 3）对抱怨的分析——要因分析工具的运用 4）行为与情绪分析 第二节：培育下属 1、供电所长的核心价值之一：团队教练 2、工作教导的规律与方法 3、OJT工作教导四步法 4、提升员工的工作技能是所长的看家本领 第三节：供电所所长的激励管理 1、供电所长该知道的激励原则 2、不同类型员工的激励 3、班组内部激励资源运用 4、公司激励资源的运用 5、给员工以尊重，而激励 6、所长个人魅力激励员工的技巧 第四节：供电所所长领导力修炼——领导员工而不是管理员工 1、什么是领导力 2、领导与管理的区别 3、领导者特性 4、领导力的四种类型 5、如何提升领导力 第四部分：供电所所长的有效沟通 第一节：沟通的本质 1、从数据分析看沟通的重要性 2、有效沟通是建设供电所团队的必要条件 3、成功沟通的两个关键因素 第二节：有效的沟通 1、与上级沟通 2、与平级沟通 3、与下级沟通 第三节：供电所“内部客户“服务意识塑造 1、为什么要内部客户服务？——供电企业的“供应链”认识 2、谁是我们的内部客户？ 3、部门间沟通协调的原则 4、学会站在对方的立场看问题 第四节：跨部门沟通中的人际关系处理与解决 1、跨部门工作沟通中应有的态度与作为 2、跨部门工作沟通的要领 3、有效改善跨部门协作沟通中的人际关系 4、组织中人与人相处之道 第五部分：打造供电所内执行型下属 第一节：供电所执行力三大因素分析 1、执行意识-想不想执行到位的问题 2、执行能力-有没有能力执行到位的问题 3、执行耐力-在细节和最后环节能不能执行到位，是执行韧性对任务困难和任务细节的决战 第二节：下属为什么缺乏执行力 1、下属缺少执行意识和执行习惯 2、上级对执行的重视力度不够 3、态度决定执行 是不可能，还是自己认为不可能？ 是可以了，还是解决了？ 是没有必要，还是没有意识到？ 是不以为然，还是自以为是？ 是凑合着干，还是不想干？ 第三节：选对人、做对事-优秀执行型下属的8大特质 兑现承诺，推功揽过 目标明确，专注结果 思维简单，行动执着 勤拿措施，少提问题 第四节：提升下属执行力的六个关键 1、只寻找自己的原因---都是我的错，内因是根本 2、不求完美，先试行再完善---只有执行才有结果 3、讨论永远没有结果---行动！快速行动！立即行动！ 4、改善永远没有错---创新允许犯适当的错误 5、拒绝借口---没有任何理由 6、管理教练化---培训+指导 第五节：打造高效执行型团队 1、 准确理解和认识团队——什么才是真正的团队？ 2、 供电所团队的六要素 3、 打造高效执行型供电所团队的四条路径 4、沟通营造团队文化 5、一切行动听指挥与激发团队创新力 6、供电所长成为团队灵魂的秘诀
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