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班组长创新管理能力提升训练 课程收益： 了解移动互联网环境下班组管理的发展趋势 知道如何在自己的部门体现创新管理的价值 了解创新管理在优秀企业的用法 学会创新思维的方法，提高班组管理的效能 区别职能管理与流程管理，理清工作流与流程及制度与流程的关系 培训方式：案例分析、互动游戏、实战模拟、思维训练。 课程大纲： 第一部分、新时代背景下的班组管理 一、新时代背景下班组管理的特点 1、 工作要求的变化 2、 员工团队的变化 3、 班组管理价值的变化对基层管理干部的影响 二、新型班组管理的方法创新实践 1、角色意识的调整 2、领导和管理方式的系统改变 3、班组工作导向——标准化，精益化管理 3、企业班组创新管理设计与工具运用案例 4、未来精益管理运用的创新趋势—系统化精益管理 第二部分、班组创新管理实务——技术创新与QC项目管理 一、班组技术创新管理 1、班组管理的诊断方法介绍 2、班组技术管理创新的内容有哪些？ 3、班组创新管理的典型介绍与分析 二、QC管理的目标确定——改善项目的课题选择 1、建立数据与事实的观念 2、QC小组工具运用方法（行业相关案例） 3、基于事实与数据的差距确认、QC改善办法 1、鱼骨图、流程优化工具、逻辑树分析法的了解与运用 2、创新报告与QC计划 三、QC小组管理的过程控制——改善项目的方法选择 1、QC管理的工具与方法选择 2、QC课题模板制定和选择 3、QC管理的规范、管理方法 四、班组QC管理的实施推进策略 1、班组QC管理的组织协调机构的建立 2、QC团队组建方法与要点 3、QC活动的开展步骤与方法 4、QC管理活动的成果和保障措施 第三部分、 创新管理与创新思维认知 一、创新思维的价值与认知 1、 什么是创新思维？ 案例：当今互联网环境下引发的各行业创新思维和商业模式分享 2、创新思维是解决问题利器 3、寻找新答案的能力 4、寻找新方法的能力 1）寻找新思路的能力（问题的质疑、省略、替代） 2）、思维训练（略） 二、思维创新的基础 1、初级创新起点：解决旧问题 2、高级创新起点：发现新问题 3、创新思维是发现问题和解决问题的思维方式； 创新能力是发现问题和解决问题的脑力技能。 1）发现问题（新思维发现新问题） 2）解决问题（新思维提供新方法） 企业创新思维定式2：新思维=发现新问题+提供新方法 三、类比否定创新法（案例：寻找关键原因、解决问题的创新方法） 1、思维范式 界定问题——问题 有形分析——为什么 无形分析——不对， 类比 寻找方法——方法 2、类比否定法应用策略 3、类比否定法的操控点 4、类比否定法思维训练 第四部分、 班组管理干部的行动学习力 一、 全新的班组团队提升——行动学习管理 1、企业为什么会发生问题与危机？ （1）动荡的环境，变化的世界 （2）适者生存——市场经济主体的生存法则 （3）企业的进化 （4）案例：机场地面服务班组管理的创新 案例：通用（GE）公司基于行动的组织学习 2、行动学习介绍 （1）行动学习的起源和基本概念 （2）行动学习的定义 （3）行动学习六要素（问题，小组，质疑和反思，行动，学习，催化师） （4）行动学习的六个角色（发起人，召集人，催化师，小组成员，组长，专家） 二、 行动学习过程工具 1、解决问题六步法 第一步：明确问题并制定目标 第二步：寻找可能的原因 第三步：把原因进行归类，并按紧迫性排序 第四步：确定子目标并提出多种解决方案 第五步：评估并确定解决方案 第六步：制定行动计划 2、行动学习的过程工具——PAL—GROW模型 第一步：设定要达成的目标（GoalSetting） 第二步：现状分析（Reality） 第三步：达成目标的路径（OPTION） 案例：已选解决方案的风险分析 第四步：制定行动计划模板 3、班组管理创新实战探讨 列出班组管理常见的问题 列出班组最急需解决的问题 第五部分：实战训练 思维实战训练1：企业实际难题+追问到底创新 思维实战训练2：企业实际难题+类比否定创新 QC课题案例计划 班组管理的各种解决问题的方法回顾与运用（本企业案例演练）
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