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班组管理6项超级管理能力 课程说明 n 培训形式：方法讲解、案例解析、实操训练、游戏互动。 n 课程收获：1.解析六项能力意义，提高学员班组管理意识；2.方法讲解，拓宽学员班组管理方法；3.方法练习，促进学员课堂能力转化。 n 培训时间：18小时（3天） n 课程大纲 模块一 课程引导 1．案例讨论； 2．班组管理素质模型。 模块二 班组最重要的“工作哲学” 1．每个人都是“领导”； 2．站在上司的上司的立场看问题； 3．思考“我的工资从何而来”； 4．做有意义的“工作”； 5．保证整个“工序”的品质； 6．“没有问题”就是最大的问题； 7．错不在人，在于制度； 模块三 班组管理的“5S”管理能力 1．变“费”为“宝”； 2．工作就是整理和整顿； 3．拥有“舍弃的基准”； 4．整顿基准和步骤； 5．清扫的目的和步骤； 6．将清扫加入到日常工作中来； 7．清扫是发现问题的机会； 8．清洁的定义和作用； 9．素养定义和21天法则； 10．章节练习。 模块四 班组工作的价值是“改善能力” 1．工作=作业+改善； 2．改善的线索在“现场”； 3．区分“工作”与“浪费”； 4．找出“七种浪费”； 5．将工作“分割”找出改善点； 6．FEBC模式找出改善机会； 7．站在圆圈里观察； 8．注意“5”个容易出问题的地方； 9．让自己的工作“可视化”； 10．确定“标准”； 11．重视预防工作； 12．章节练习。 模块五 班组管理的“问题解决能力” 1．问题定义； 2．班组问题两种类型； 3．大问题用8个步骤解决； 4．选择能够用“数字”解决的问题； 5．发现问题的7个视角； 6．用3个视角来分析问题； 7．用“现地、现物”来确定问题点； 8．重复5次为什么； 9．在自已的能力范围内解决“真因”； 10．防止工作出错的四个层次； 11．问题对策的10个视角； 12．立刻实行做出成果； 13．章节练习。 模块六 班组管理的“领导力” 1．管理者的三个贡献； 2．优秀主管的精力分配； 3．制造自已的补身； 4．聚集“人望”； 5．传授“看事物的方法”； 6．不要一开始就告诉答案； 7．敢于授权和放手； 8．传授、实践、监督； 9．让部下接受； 10．用关注来培育下属； 11．展示工作的整体状态； 12．章节练习。 模块七 班组管理的“沟通能力” 1．案例讨论； 2．沟通困难的原因； 3．聆听技巧及练习； 4．建立信任层次； 5．创造横向交流的“机会”； 6．像接力赛跑一样工作； 7．创造良好沟通氛围； 8．资料要直观； 9．重视“后工序”； 10．需求满足模型 11．给抵抗势力赋予责任； 12．从“麻烦的人”开始； 13．及时报告问题； 14．章节练习。 模块八 能够立刻取得成果的“执行力” 1．六成就可以行动； 2．用“数值”表现目标； 3．固定成果； 4．接受工作的正确做法； 5．提高执行力的管理行为； 6．提高执行力的个人行为； 7．反思和改进； 章节练习。
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