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班组长角色认知与3项主要管理能力 课程大纲 模块一 课程引导 1．您对本次课程的期待； 2．课堂纪律歌。 模块二 角色认知基本逻辑 1．案例研讨； 2．角色与行为的逻辑模型； 3．角色转化练习； 4．改变的过程； 5．管理的本质； 6．从专家到管理者； 7．各级管理职责和分工； 8．管理者的角色和立场； 9．管理者不同角色下的信念和行为； 10．管理者素质模型； 11．优秀管理者“十字诀”。 模块三 员工激励逻辑与方法 1．老张领奖金的故事； 2．员工激励模型； 3．员工需求满足与企业成功； 4．案例研讨； 5．练习-以下属于哪个层次需求； 6．需求不能满足的表现； 7．需求管理原则； 8．案例研讨； 9．员工需求满足分析表。 模块四 下属的领导和老师 1．问题研讨； 2．辅导下属的内容； 3．辅导下属的经历回顾； 4．管理者的精力分配； 5．下属训练之职能盘点； 6．培训计划； 7．作业分解表； 8．训练指导卡； 9．指导员工的四个步骤。 模块五 同级的协作者 1．案例研讨； 2．不健康的部门合作表现； 3．个人心智模式的影响； 4．部门之墙——协作的五大障碍； 5．组织维度做出改善； 6．重视客户的需求； 7．主动衔接工作节点； 8．建立良好的关系情感账户管理； 9．情感账户记账簿； 10．部门协作你立即可以行动的。
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