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班组长一日工作标准训练 课程方案 【教学方式】案例研讨，游戏体验，方法练习。 【课程分类】管理技能类。 【培训对象】基层管理人员。 【课程收益】 通过对班组一日工作标准技能学习、角色扮演和对抗练习，学员可以在课堂上将班组管理一日工作应知的熟记，应会的熟练。全部转化为管理能力。 【课程学时】6小时。 【课程简介】 班组长是企业的基本组织，所有的组织目标都要落实到班组才能真正实现。然而大部分班组长都是从最基层的优秀员工中提拔上来，他们的管理方法多是从学习前辈经验和自己工作摸索而来，而社会上目前缺乏系统的和可操作的标准化班组管理技能课程。我们针对此种现实，结合丰富的管理实践和培训经验，将班组长一天工作方法形成标准，开发出可以操作的实用工具进行训练。让学员不再因为复杂的理论而产生管理恐惧，让管理简单易行。 【课程大纲】 模块一 上班前工作准备标准（0.5小时） 1.案例研讨（人与人之间需要温度）； 2.一天工作从打招呼开始（打招呼三种体验）； 3.打招呼标准用语（课堂两两对练）； 4.上班前工作准备内容； 5.上班前工作准备标准检查表； 6.上班前工作准备练习（根据提供案例练习工作准备）； 7.学习效果展示（每组选派人员展示练习结果）。 模块二 开好班前会标准（1.5小时） 1. 视频案例学习研讨（不好的班前会有什么影响）； 2. 标准班前会内容； 3. 标准班前会演示； 4. 标准班前会内容自检表； 5. 班前会练习（小组内每人都要练习）； 6. 班前会学习效果展示（小组整体出列展示班前会召开过程）。 模块三 上班中标准工作（1小时） 1.上班中例行工作内容； 2.例行工作内容自检表； 3.班中人员管理（人员调整、情绪处理、一分钟表扬和批评）； 4.人员管理方法练习和展示； 5.班中设备管理（点检、保养、修复工作内容）； 6.班中材料管理（材料领用、质量处理、放置管理）； 7.班中质量管理（文件、首检、自检、产品隔离）； 8.班中环境管理（照明、通畅、整洁、安全）； 9.上班中标准工作学习效果展示。 模块四 上班中改善工作（1.5小时） 1.协助员工达成目标内容和工具； 2.异常事项处理步骤和对策（背诵）； 3.工作改善事项发现口诀（背诵）； 4.现场7种浪费发现与改善； 5.员工关系处理标准工具练习（员工关系处理画布）； 6.本节方法练习和效果展示。 模块五 下班前标准工作内容（1.5小时） 1.下班前标准工作； 2.下班前工作自检表； 3.交接班标准工作内容（进度、质量、安全、设备、环境）； 4.交接班十交十不交（集体诵读）； 5.交班口诀； 6.交班后一日复盘； 7.交班标准动作练习和效果展示。 【教学设计】 1.课堂分组安排：全班分成6-7组，每组选出一名组长，负责本组学习组织和纪律维护。 2.课堂实行小组对抗积分形式，激发课堂气氛和学习效果。 3. 课桌布置成岛形，围绕教室形成圆形，以便照顾到所有学员。中间留出空间，便于授课和效果展示。 4. 教师用品：两个话筒、一个投影仪、一台电脑、一支翻页笔（老师自带）、一张大白板. 5.每组至少三种颜色白板笔各一支、对开大白纸(60CMX85cm)每组5张;学员用品：A4书写纸每人5张、记录笔一支。 6.课程实施前将会把课堂训练表格发给客户，按照要求数量和规格打印。 7.客户需要每期准备三个优秀小组的礼品，在每期结束后颁发。
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