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班组长管理技能提升训练 1. 课程背景： 人才是第一资源，人是 生产力中最为活跃的因素。作为基层领导的班组长，在运营管理中尤为重要，班组长能力将严重影响企业运营管理的效益。生产一线现场是最能最直接听到前线炮火声。一线战场班组长能力强大，制造核心PQCD指标效益会向好，制造竞争力强，中高层领导及工程技术部门将有更充沛的时间精力投入到市场业务及新产品开发中，保障企业可持续发展。生产一线班组长弱，生产现场问题不断，制造核心指标PQCD低下，公司制造竞争力低下，会迫使公司中高层领导和工程技术人员深入到一线战场救火，降维干班组长的活，会严重制约企业后续的发展。本课程致力于提升班组长管理能力，提升制造竞争实力。明确班组长在生产运营管理中的角色定位，规范岗位职责的，提升班组长业务水平及管理能力、沟通协同能力、生产异常处理能力，指导班组长做好每日工作安排，做好现场精益改善等事务，提升生产经营绩效，提升企业制造竞争力。 2. 课程目标： ● 认识到自己在企业管理中的重要作用和地位，并了解其工作职责和任务； ● 学会运用班前预测、班中控制、班后掌握的技巧有效的防范、控制与解决生产现场的问题； ● 系统掌握提升产能效率的技巧，有效完成工作任务、保时保质达成客户订单交期； ● 掌握发现问题、分析问题、解决问题的方法，快速解决生产现场冲突和异常； ● 高掌握教导员工、培育员工的方法，全面提升员工职业素养和现场操作技能； ● 正确掌握有效沟通、高效激励的技巧，提高班组团队凝聚力、战斗力； ● 系统掌握辅助上司，带领部属的方法，发挥班组长承上启下、承前启后的功效。 3. 课程对象： 企业中基层、一线管理者、班组长、储备干部 4. 授课时长： 2天时间 5、课程风格 深入浅出，易学易懂：葛德平老师，作为讲师大赛的导师，具备丰富的授课及辅导经验。讲课由浅入深，条理清晰，善于应用各种教学方法和技巧，使所教授的课程易学易懂，让学员高效、轻松掌握学习要领，更加激发学员的兴趣和信心。 关注学员，科学引导：极具正能量的培训风格，能有效激发学员，在传授知识和技能的同时兼顾心态的疏导和自我学习欲望的激发，培训中鼓励学员积极沟通互动，真正关注学员的成长和进步，赢得了学员的共鸣，使得葛老师获得学员的一致好评。 注重实践，落地性强：具备丰富的实践经验，善于针对企业自身实际，展开现场教学，通过循序渐进的引导，引发学员进行自我反省并改变行为，帮助学员在课后能运用学到的知识为企业解决实际的问题。 6、课程大纲： 一、兵头将尾 角色认知 1) 班组长的角色认知：督导的诠释 a) 督：监督、检查、要求 b) 导：教导、引导、领导 案例分析：督导的运用 2) 班组长的岗位职责 a) 班组长完成的五大指标 b) 班组长的岗位职责 案例分析：做、教、管 3) 班组长的角色转变 a) 管理的框架 b) 管理者角色的六是三不是 c) 成功与失败的管理者研讨 案例：忙碌的小马 4) 从管理到领导的双重角色 二、班组长一日管理职责 1) 班组时间如何分配 2) 班组一日工作计划 a) 班前准备4M1E b) 班中控制-监督-检查 c) 班后总结三交三不接 案例分析：李班长一日管理案例分析 3) 班组交接班会议 a) 班组会议四步骤 b) 班前会准备表 案例：班前会交接班视频学习 PK：班前会分组PK 三、培养下属 辅导下属 1) 工作教导中常见的问题 案例：小白被教导失败的原因 案例：王班长的烦恼 2) 指导错误的后果 3) 工作教导的时机 4) 班组技能矩阵与训练计划表 5) 工作教导四步法 a) 准备阶段 b) 传授阶段 c) 试做阶段 d) 检验阶段 6) 工作分解表制作 演练：教三练四 7) 班组指导后的训练检查表 四、布置工作 命令下达 科学管理的方法 a) 目标计划：5W1H b) 指挥命令： 工作分配、命令下达、现状共有 五种命令的形式 案例：吴科长的案例 c) 控制： 何为控制？如何修正？ d) 协调： 协调的时机 下一章节详细介绍 五、沟通协调 有效赋能 1) 什么是心的沟通 案例：小白被教导失败的原因 案例：王班长的烦恼 2) 沟通的三种情景 3) 跨部门关系的处理思路 4) 协调的机会与对象 案例：制造科与设备科的纠纷 案例：生产部与保卫部门的协调 5) 解决问题的四阶段法 a) 掌握事实 b) 慎思决定 c) 采取措施 d) 确定结果 6) 有效反馈 赋能员工 a) 表扬员工的BIA法 b) 批评员工的BICD法 7) 带好下属 提升绩效 8) 辅佐上司 承上启下 六、如何提升班组现场战斗力 1) 突破改善-5S落地之道 2) 企业掘金-浪费挖掘 3) 问题解决-TBP分析
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