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班组长必备的七大能力 课程背景： 新时代的企业管理，随着自动化，信息化、智能化的到来，班组长所需要具体的管理技能将越来越高。需要从传统的方式亲自带领大家做，到学会运用管理思维与工具方法进行组织管理工作转变。 因此管理决策的高效执行，就必须有一批优秀的一线管理者的密切配合，如果管理者能力不够，那么再好的决策也很难落地。 作为班组长是所有管理措施落地的着力点，班组长是现场教练、是兵头将尾，也是企业不断发展的坚实基础。他们每天都需要运用各种管理技能组织开展工作，由此可知，班组长的管理素质及能力将会影响到企业管理工作落地的成败。 ● 为什么安排的工作总是落实不到位？ ● 为什么班组长的管理意识总是跟不上来？ ● 为什么班组长总是喜欢抱怨而不懂得换位思考？ ● 为什么班组人员士气低落，他们却习以为常？ ……… 如果您的企业存在以上问题，企业需要正视这些问题。其实这些问题的存在，不是班组长不去管理，不去执行；很大程度上是他们缺少对管理的正确认知，是他们缺少科学的方法工具应用，只是依靠仅有的经验积累，但却要去面对日趋变化的 生产环境，所以无法适应。 课程从班组长的能力提升与成长，以及管理任务的角度出发，运用大量的案例、科学的方法以及实战总结，并符合当下企业管理需求而针对性设计的课程，旨在帮助企业有步骤、高效的提升班组长的能力水平。 课程收益： l 帮助班组长掌握管理者的应具备的，实用的管理通用知识与应用技能 l 帮助班组长提升班组管理能力，高效落实执行各项工作安排、任务目标与计划 l 帮助班组长掌握班组沟通激励技能，创造和谐、高效的班组管理氛围 l 帮助班组长提升问题发现与解决的能力 l 帮助组长掌握管理过程中的激励技巧 l 帮助班组长掌握建立班组团队建设的方法路径 课程时间：2天，6小时/天 课程对象：班组长 课程方式：引导讲授、案例分析、角色扮演、行动计划、情境模拟等多样化的方式综合授课 课程工具： Ø 管理素质训练的公式 Ø 心态调整三原则 Ø 员工管理四步骤 Ø 员工沟通四步法 Ø 上级沟通四步法 Ø 同级沟通四要素 Ø 冲突解决的五种策略 Ø 有效激励四步骤 Ø 监督管理五要素 Ø 因果法~多维度分析 Ø 5WHY~纵向原因分析 Ø 5W2H~综合性分析 Ø 问题解决三防对策 Ø 作业改善的ECRS原则 Ø 团队建设的四个阶段 Ø 团队领导的四种方式 课程大纲 第一讲：管理素质能力提升 说明：管理素质是班组长的一种自我管理的意识，作为班组长，首先要端正态度，树立好榜样，以身作则，最好的管理者一定是懂得自我管理。 案列：一个失落的班组长的启示？ 1. 影响管理者素质的四种因素 1) 背景 2) 性格 3) 经历 4) 气质 2. 管理素质分析公式：绝望=痛苦-意义 3. 心态管理三种方法 1) 心态管理三好原则 2) 心态管理的管理关键时刻 第二讲：高效执行管理 1、 什么是高效执行 2、 影响高效执行的因素分析 案例：一个班组长的管理困惑 3、 班组员工的四种状态 4、 员工识别象限图 5、 班组员工管理实操的四个步骤 1) 识别班组员工 2) 分析员工特点 3) 选择重点关注 4) 采取对应措施 6、 有效执行监督五要素 1) 目标结果监督 2) 数据过程监督 3) 业务进度监督 4) 问题改善监督 5) 共同成长监督 案例演练：针对不同类型员工的管理策略应用。 第三讲：高效沟通策略 1. 班组沟通的必要性 2. 沟通的基本原理 3. 班组沟通的三条主线 4. 沟通实施的五大障碍 5. 日常管理沟通应用 1) 沟通实施的三大策略 2) 有效沟通的6种类型 3) 上级沟通四步骤 4) 下级沟通四要素 5) 同级沟通四考虑 演练解析：不同层级情景沟通案例解析！ 6. 冲突沟通的处理方法 1) 冲突的过程与原理 2) 冲突解决的五种策略 3) 冲突沟通的调整4要素 4) 冲突沟通的三个锦囊 第四讲：有效激励技巧 1. 班组激励的必要性 1) 激励双因素原理 2) 马斯洛理论在班组的应用 3) 激励实施的两难困境 4) 激励不当的分析与对策 2. 有效激励的方法步骤 1) 激励对象的分析 2) 激励的基础条件 3) 激励应用的模型应用 3. 班组激励的实施技巧 1) 激将式激励法 2) 刚柔并进激励法 研讨解析：如何将激励方法应用在管理过程当中？ 第五讲：问题分析与解决 研讨解析：判断一个管理者是否优秀的标准是什么？ 1. 班组问题管理的重要性 2. 问题的三种类型 3. 问题解决的三要素 4. 问题分析的三大工具 1) 因果法~多维度分析 2) 5WHY~纵向原因分析 3) 5W2H~综合性分析 5. 问题解决的对策 1) 现场问题的三防对策 2) 现场作业标准化改善ECRS原则 研讨解析：问题解决对策在实际工作中的运用。 第六讲：教练技术实操应用 1. 教练的五大信念 1) 每一个人都是资源充足的 2) 每个人都做当下最好的选择 3) 凡事必有三种以上解决方法 4) 有效果比有道理更重要 5) 做法不同，结果不同 2. 教练的四大心法 3. 教练的三大能力——深度倾听 1) 深度倾听的DEEP法则 4. 教练的三大能力——有力提问 1) 开放式 2) 未来式 3) 如何式 5. 教练的三大能力——反馈支持 1) BIA积极性反馈 2) BID发展性反馈 角色扮演：三大能力有效掌握的应用。 第七讲：基层团队建设 1、 团队的认知 2、 团队建设的四阶段 1) 形成期 2) 锤炼期 3) 成长期 4) 稳定期 3、 团队建设不同阶段的管理策略 1) 指挥式 2) 参与式 3) 教练式 4) 授权式 4、 班组建设过程中文化营造 研讨解析：结合班组管理工作现状实际，分析当下的管理需求，策划符合团队建设正确的管理路径。 注：实际课程将根据不同授课需求，提取或增加相应的课程内容，以实现最佳培训效果。
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